Questões de Concurso
Comentadas sobre relações públicas em comunicação social
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Julgue o seguinte item, relativos a comunicação pública, a imagem institucional e a cerimonial e protocolo.
Conforme o Decreto n.º 70.274/1972, o envio de representante
no lugar de autoridade que não possa comparecer a jantares e
almoços não pode ocorrer, pois nenhum convidado pode
fazer-se representar.
Julgue o seguinte item, relativos a comunicação pública, a imagem institucional e a cerimonial e protocolo.
Devido à sua natureza objetiva, a imagem institucional deve
ser percebida por todos os colaboradores de maneira uniforme.
Julgue o seguinte item, relativos a comunicação pública, a imagem institucional e a cerimonial e protocolo.
Um dos elementos do conceito de opinião pública diz
respeito à expressão pública capaz de gerar discussões
privadas e individuais. O requisito para que ocorra o diálogo
deve ser originário do âmbito individual.
Julgue o item que se segue, referentes a responsabilidade social corporativa e a comunicação de crise.
A responsabilidade social corporativa, que faz parte das
iniciativas de marketing das organizações, deve ser
implementada para a promoção da imagem institucional, a
partir de discursos que engajem o público-alvo.
A comunicação em redes ou comunidades profissionais é um exemplo de comunicação segmentada.
A comunicação dirigida, um dos modelos de comunicação ao público de determinado evento, baseia-se na construção de códigos-padrão perceptíveis e decodificáveis por um amplo segmento da população.
Eventos podem ser classificados tanto por seu conteúdo quanto pelos objetivos que os determinam.
Tradicionalmente, as empresas do modelo B2C, em comparação às do modelo B2B, investem menos em eventos como forma de exposição de marca e mais em ações diretas de relacionamento.
A função do setor de relações públicas restringe-se a elaborar políticas de comunicação; por isso, o profissional desse setor não tem papel de agente catalizador dentro da empresa.
O setor de relações públicas deve trabalhar de forma integrada com a gestão de pessoas, desenvolvendo parcerias e atividades específicas de comunicação com os empregados.
Os manuais, quando elaborados pelo setor de relações públicas junto aos recursos humanos, são mais eficientes que outras formas de comunicação com o público interno.
A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento.
Os programas de fidelidade são embasados no reforço positivo teorizado no behaviorismo da teoria associativa.
As ações técnicas de pesquisa e planejamento norteiam as estratégias e a gestão da comunicação.
Assinale a opção que apresenta eventos que podem ser considerados de interesse diretamente comercial.
Entre os pontos fortes da owned media, podem ser citados
I. Comunicação descendente (top-down): é aquela que flui de cima para baixo e que é um espelho da rede formal.
II. Comunicação lateral: estabelece-se entre diversos departamentos e visa à comunicação entre pessoas que ocupam cargos de chefia.
III. Comunicação ascendente: estabelece o feedback e uma comunicação efetiva, uma vez que parte dos funcionários para as chefias.
IV. Comunicação lateral: proporciona informações aos níveis hierárquicos superiores (veicula sugestões, críticas, ansiedades e necessidades).
V. Comunicação em diagonal: traduz-se no fluxo de informação entre funcionários de diferentes departamentos e de diversos graus de hierarquia.
Está correto o que se afirma apenas em