Alternativa correta: C – CERTO

1. Tema central da questão

A questão aborda o conceito de comunicação dirigida em Relações Públicas, destacando a importância da escolha do código (linguagem) adequado ao público-alvo. Esse conhecimento é fundamental porque as organizações se relacionam com públicos diversificados (stakeholders) e precisam garantir que a mensagem seja compreendida e gere o retorno (feedback) esperado.

2. Teoria clara e progressiva

Em comunicação, o código é o conjunto de signos e regras utilizado pelo emissor para construir a mensagem. Quando o emissor utiliza uma linguagem adequada ao conhecimento, cultura e perfil do receptor, a probabilidade de compreensão mútua aumenta, tornando o processo mais eficiente. Segundo autores clássicos, como Philip Lesly e Margarida Kunsch, a comunicação é eficaz quando há compreensão da mensagem e retorno do público.

Exemplo prático: Uma empresa que precisa comunicar um procedimento para colaboradores da área técnica deve usar termos específicos do setor. Para o público externo, a mensagem precisa ser adaptada a uma linguagem mais acessível.

3. Fundamentação teórica

De acordo com o Manual de Comunicação Integrada (Kunsch), a adequação do código ao público é elemento-chave para garantir eficiência e obtenção de feedback. Além disso, a Teoria da Comunicação (Shannon & Weaver) reforça que a escolha do código influencia diretamente a eficácia da transmissão da mensagem.

4. Justificativa da alternativa correta

A alternativa está CERTA porque relaciona corretamente a eficiência da comunicação ao uso do código apropriado. Isso resulta em melhor retorno do receptor, validando o sucesso da mensagem. Esse entendimento é essencial para profissionais de Relações Públicas, que devem adaptar a linguagem para diferentes públicos.

5. Estratégias de Interpretação

Desconfie de termos absolutos (“sempre”, “nunca”) e busque identificar se a alternativa está alinhada com teorias clássicas da área. Observe se há coerência entre a lógica do processo comunicacional e a prática profissional de Relações Públicas.

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