Questões de Concurso
Sobre planejamento estratégico de comunicação em comunicação social
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Acerca de planejamento e execução de projetos comunicacionais, estratégias de mídia, pesquisa de comunicação com a sociedade e interatividade, julgue o próximo item.
A comunicação eficaz com a sociedade exige planejamento estratégico que articule pesquisa, definição de objetivos e escolha adequada de mídias.
Com relação ao planejamento estratégico, considere as afirmativas a seguir.
I → É fundamental articular objetivos, mensagens, públicos e canais.
II → Recomenda-se definir metas conforme urgências.
III → Deve ficar limitado à comunicação digital.
IV → Precisa integrar diferentes setores institucionais visando alinhar ações.
Estão corretas
I. Revisão e Padronização da Redação Oficial: Exigir que todos os documentos prospectivos destinados a Órgãos de Controle e Câmaras Legislativas sigam estritamente o princípio da Impessoalidade e empreguem o padrão ofício, adotando o vocativo "Senhor(a) {Cargo}" para o destinatário, mesmo que o nome do titular seja conhecido.
II. Gestão da Comunicação Interna Informal: Reconhecer a existência da rede de comunicação informal, mas proibir seu uso em qualquer nível, sob pena de sanção disciplinar, por ser um vetor de desinformação e dificultar o fluxo de comunicação formal hierárquica (via memorandos e circulares).
III. Estratégia de Comunicação Externa de Crise: Elaborar um Comunicado Oficial que, por força do princípio da Publicidade, detalhe exaustivamente o conteúdo sigiloso que vazou e a identificação nominal dos servidores responsáveis, antes mesmo da conclusão do inquérito administrativo, para demonstrar total transparência à sociedade.
IV. Uso da Comunicação Formal Interna: Instituir a regra de que a Comunicação Formal Interna (emissão de Portarias e Ordens de Serviço) deve ser o único canal para transmitir informações sobre novas diretrizes de segurança, visando garantir a autenticidade, rastreabilidade e o registro documental do recebimento e ciência por todos os colaboradores.
Qual a sequência de ações mais complexa, rigorosa e correta?
Acerca da produção visual e das campanhas de comunicação, julgue o item seguinte.
As campanhas institucionais devem ser planejadas com base em objetivos estratégicos que reflitam a identidade da organização.
Segundo as relações públicas e cerimonial e a gestão de projetos em comunicação, julgue o item a seguir.
Eventos institucionais bem organizados contribuem para a construção da reputação e da legitimidade da organização.
Segundo as relações públicas e cerimonial e a gestão de projetos em comunicação, julgue o item a seguir.
A comunicação estratégica deve focar exclusivamente em resultados financeiros.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A gestão da imagem institucional projetada precisa dialogar com os valores e expectativas dos stakeholders para gerar identificação e legitimidade.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A pesquisa de clima organizacional pode subsidiar o planejamento estratégico de comunicação.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico de comunicação é exclusivo para grandes empresas com departamentos de marketing.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A identificação dos públicos‑alvo é uma etapa essencial no planejamento estratégico de comunicação.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
Uma comunicação estruturada facilita a gestão de crises e a tomada de decisões.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
Qualquer organização, independentemente do porte, pode se beneficiar da comunicação integrada para melhorar sua imagem e relacionamento com os públicos.
I. Prever mecanismos de acompanhamento e fiscalização de sua própria implementação e indicadores capazes de medir sua eficácia.
II. Tomar como base o feeling da equipe de comunicação e ser construído à medida em que as crises de reputação surgirem.
III. Seguir um template padrão para organizações com atividades semelhantes e, uma vez finalizado, não demandar ajustes ou reavaliações periódicas.
Está correto o que se afirma em:
Julgue o próximo item, referente ao papel do assessor de comunicação, às sugestões de pauta, aos releases e artigos, ao atendimento à imprensa e à comunicação de crise.
No cenário atual, em que as informações fluem tanto pelas mídias tradicionais quanto pelas mídias digitais, o assessor de comunicação assume, cada vez mais, o papel de mero facilitador entre as organizações e os meios de comunicação.
A respeito dos fundamentos e das finalidades da comunicação nas organizações, da assessoria de comunicação e dos produtos e rotinas de uma assessoria de comunicação, julgue o item a seguir.
A comunicação organizacional estabelece os canais de comunicação e suas ferramentas para que a instituição se comunique da melhor maneira com seus diferentes públicos.
Analise as asserções a seguir com base nos princípios da comunicação em crise discutidos por Freitas & Santos (2002) e Públio (2013) e a relação proposta entre elas.
I- A comunicação imediata, transparente e contínua com todos os públicos afetados, reconhecendo falhas e apresentando planos de reparação, é fundamental em contextos de crise.
PORQUE,
II- nesses momentos, reconquistar a confiança pública depende da capacidade da instituição de assumir responsabilidades, manter o diálogo aberto e alinhar discurso e ação.
A respeito das asserções, é correto afirmar que
Nesse sentido, é correto afirmar que o principal objetivo da comunicação durante uma crise é
Com base nisso, avalie o que se afirma.
I - A comunicação institucional deve ser estrategicamente sensível às diferenças culturais e sociais dos públicos, reconhecendo suas singularidades e adaptando as mensagens conforme os contextos de recepção.
II - Padronizar a linguagem institucional e manter um discurso neutro é a melhor forma de evitar conflitos e garantir a universalidade da mensagem.
III - A diversidade cultural pode ser considerada apenas de forma simbólica e pontual, sem impacto direto no planejamento estratégico de comunicação.
IV - Uma postura ética e inclusiva na comunicação contribui para fortalecer a imagem institucional e o vínculo com diferentes públicos da sociedade.
Está correto apenas o que se afirma em
Nesse sentido, é correto afirmar que construir um plano coerente significa
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