Questões de Concurso
Sobre marketing na comunicação social em comunicação social
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O Serviço de Atendimento ao Consumidor, de imprescindível importância na relação entre o prestador de serviço e comunidade, deve observar, para seu bom funcionamento que:
I. a atenção dispensada pelas instituições ao público-cliente se mostra na triagem efetiva de casos;
II. a tensão com consumidores pode ser aliviada com reuniões para resolver os casos mais difíceis;
III. a instituição deve evitar que um único empregado receba sobrecarga do serviço de atendimento.
Dos itens acima, verifica-se que está(ão) correto(s)
É função do marketing institucional,
Dentro do conceito dos “4 Ps" do Marketing, o “P” de Promotion é traduzido como “Promoção” ou “Comunicação”. Uma das ferramentas de Promotion era chamada de “publicity”, cujo termo mais adequado para tradução, conforme utilizado na prática da comunicação no Brasil, é:
A professora responsável por uma turma de alunos do ensino médio solicitou uma pesquisa em grupo cujo tema era a “história do rádio no Brasil”. Dentre várias informações, eles puderam aprender que a rádio Jornal do Brasil AM do Rio de Janeiro, a partir de 1980, foi a pioneira em nosso país na adoção do modelo all-news. Gêneros e formatos, tanto em AM como em FM, foram vivenciados na década supracitada, donde se infere que:
De acordo com o “guru” da administração, Peter Drucker, a função do marketing é tornar “a atividade de vendas desnecessária”. A partir desta frase, pode-se concluir que a atividade central do marketing é a:
Um exemplo de objetivo de Marketing que esteja fora da área de atuação da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é:
Na construção de um plano de marketing, a definição do público-alvo, do tamanho da área de atuação e da localização da organização, se caracteriza como:
São fatores que devem ser considerados, em uma análise de ambiente externo, na elaboração de uma estratégia de marketing, EXCETO:
Os informativos, além de serem estratégias de baixo custo para contato direto com o consumidor, também ajudam os clientes a manterem-se atualizados sobre suas empresas. O meio ideal para envio de informativos é o(a):
São características do marketing direto, EXCETO:
São etapas de uma comunicação eficaz:
I. A Intranet busca facilitar a relação entre a empresa e o mercado de fornecedores. Por meio dela é possível comparar os preços de matérias primas e agilizar o envio de pedidos impressos. II. Um dos objetivos da Intranet é facilitar a interação entre a empresa e seus clientes, pois se destina à divulgação de novos produtos e à viabilização do e‐commerce. III. Através da Intranet é possível disponibilizar manuais sobre procedimentos, processos seletivos internos e bancos de dados, a fim de diminuir os gastos com impressão.
Assinale
“A propaganda de imagem organizacional é um dos principais instrumentos à disposição da(s) _____ para um marketing de si mesma(s) direcionado a vários públicos. As empresas podem usar a propaganda de imagem corporativa para manter ou formar uma _____ durante muitos anos ou utilizá‐la para combater efeitos que poderiam prejudicar sua imagem. (...) Essas tentativas de marketing _____ só funcionam se a organização realmente se adequar à _____.”
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.
I. Os veículos noticiosos, que são nossas janelas ao vasto mundo, além de nossa experiência direta, determinam nossos mapas cognitivos daquele mundo. II. A opinião pública responde ao pseudoambiente construído pelos veículos noticiosos, e não ao ambiente. III. Para serem adequadas, as opiniões públicas precisam ser organizadas para a imprensa e não pela imprensa.
Assinale:
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