Questões de Concurso Sobre marketing na comunicação social em comunicação social

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Q4223134 Comunicação Social
A NAV Brasil, como empresa pública prestadora de serviços essenciais, possui um público interno altamente complexo e diversificado. Ao planejar ações de endomarketing voltadas ao acolhimento e ao alinhamento de novos empregados concursados à missão institucional da organização, a equipe de comunicação deve estruturar suas estratégias com base na segmentação desse público.
Considerando os fundamentos do endomarketing e a divisão clássica do público interno em empresas de serviços entre as categorias de “Linha de Frente” e “Retaguarda” (área administrativa), é correto afirmar que essa diferenciação é importante porque
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Q4223126 Comunicação Social
No campo das ciências sociais e da comunicação, a delimitação da abordagem metodológica deve guardar estrita coerência com os objetivos da investigação.
Quando o foco da pesquisa se direciona para a compreensão da realidade construída pelos indivíduos, priorizando os significados atribuídos aos fenômenos sociais a partir do ponto de vista dos próprios atores e utilizando a linguagem natural como principal via de análise, o pesquisador adota a abordagem qualitativa de pesquisa.
Com base nas características fundamentais, potencialidades e limites da abordagem qualitativa, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) O ambiente natural constitui a fonte direta para a coleta de dados, sendo o pesquisador o instrumento chave desse processo, o qual tende a ser predominantemente indutivo ao interpretar o fenômeno em seu contexto real.
( ) A abordagem qualitativa se fundamenta na mensuração estatística das variáveis e no isolamento rigoroso de fatores intervenientes em ambiente controlado, visando à generalização dos resultados para a totalidade da populaçãoalvo.
( ) Por focar na profundidade dos significados e na subjetividade, os dados coletados nessa abordagem expressam-se prioritariamente por meio de discursos, narrativas, imagens e observações textuais, em detrimento de métricas puramente numéricas.
( ) Essa abordagem pressupõe uma neutralidade absoluta e asséptica do pesquisador, estabelecendo uma separação rígida e objetiva entre o sujeito que investiga e o objeto investigado, eliminando qualquer interferência de valores.
As afirmativas são, respectivamente,
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Q4223124 Comunicação Social
Considere as boas práticas de planejamento de comunicação em situações de crise. Para que o planejamento seja robusto, a definição de objetivos e estratégias deve seguir critérios técnicos rigorosos. Com relação a essas definições, avalie as afirmativas a seguir:

I. Os objetivos devem ser mensuráveis e atingíveis, sendo que, em crises, os de curto prazo focam na contenção de danos e os de longo prazo na construção de resiliência.
II. O mapeamento de stakeholders (públicos) deve identificar as necessidades específicas de cada grupo, evitando mensagens genéricas que podem ser contraproducentes.
III. O orçamento no planejamento estratégico deve ser restrito aos custos de mídia paga, excluindo despesas com consultores externos ou treinamentos.
Está correto o que se afirma em 
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Q4220777 Comunicação Social
A divulgação e a promoção de eventos na contemporaneidade sofreram profundas transformações em razão do avanço das mídias digitais. O processo comunicacional nesses ambientes migrou da simples transmissão de informações para uma lógica mais relacional e estratégica. Em relação ao uso da comunicação digital e ao conceito de “engajamento” em eventos, é correto afirmar que
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Q4207884 Comunicação Social

Julgue o seguinte item, a respeito de cibercultura e produção digital, redação publicitária, planejamento de mídia e softwares do pacote Adobe. 


Na redação publicitária para o ambiente digital, o copywriting de resposta direta e o copywriting de branding são estratégias equivalentes, pois, neles, os mesmos gatilhos psicológicos de urgência, escassez e prova social são utilizados para construir a percepção de valor da marca e simultaneamente induzir o consumidor a uma ação imediata e mensurável. 

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Q4207866 Comunicação Social

A respeito dos fundamentos teóricos e práticos da publicidade e da propaganda, que abrangem o planejamento de comunicação, o processo de criação e direção de arte, os princípios do design gráfico aplicados à atividade publicitária, o atendimento e o planejamento de mídia, julgue o item que se segue. 


O IBOPE, no Brasil, é a única fonte de medição de audiência televisiva, sendo seus dados os únicos aceitos pelo mercado publicitário para a negociação de espaços em televisão aberta e por assinatura. 

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Q4201546 Comunicação Social

A respeito de composto mercadológico, endomarketing, marketing institucional e pesquisa de marketing, bem como de segmentação e posicionamento de mercado, julgue o item que se segue.


Os setores de marketing e recursos humanos de uma organização atuam de forma integrada no desenvolvimento de estratégias de relacionamento com os colaboradores, reconhecidos como os primeiros clientes da organização, uma vez que a credibilidade da empresa perante o mercado depende do comprometimento e da confiança de seu público interno.

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Q4201544 Comunicação Social

A respeito de composto mercadológico, endomarketing, marketing institucional e pesquisa de marketing, bem como de segmentação e posicionamento de mercado, julgue o item que se segue.


Em situações de crise organizacional, o setor de vendas tende a perder importância, uma vez que a comunicação institucional assume integralmente o relacionamento com os clientes. 

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Q4201538 Comunicação Social

Considerando o marketing institucional e as abordagens metodológicas, qualitativas e quantitativas aplicadas às pesquisas de opinião e de mercado, julgue o item seguinte. 


As pesquisas de opinião e de mercado de natureza quantitativa utilizam técnicas estatísticas e matemáticas para mensurar dados, dependendo de amostragens probabilísticas ou não probabilísticas para permitir generalizações, com relação à população-alvo investigada, dos resultados obtidos de uma amostra.  

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Q4201537 Comunicação Social

Considerando o marketing institucional e as abordagens metodológicas, qualitativas e quantitativas aplicadas às pesquisas de opinião e de mercado, julgue o item seguinte. 


No âmbito das pesquisas de opinião e de mercado, a técnica qualitativa de utilização de grupos focais baseia-se na aplicação de questionários estruturados com perguntas de múltipla escolha a uma amostra estatisticamente representativa de milhares de indivíduos, visando mensurar, em valores percentuais, o grau de satisfação do público-alvo. 

Alternativas
Q4201536 Comunicação Social

Considerando o marketing institucional e as abordagens metodológicas, qualitativas e quantitativas aplicadas às pesquisas de opinião e de mercado, julgue o item seguinte. 


No desenho metodológico de questionários voltados para pesquisas de opinião e de mercado institucional, a utilização de perguntas abertas é ideal quando o pesquisador deseja captar respostas ricas, espontâneas e elaboradas com as palavras próprias do entrevistado, embora sua posterior codificação, tabulação e análise estatística agregada imponham maior complexidade operacional do que é necessário quando se usam perguntas fechadas. 

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Q4201491 Comunicação Social

Em relação ao papel da comunicação pública na sociedade, julgue o item a seguir. 


Recomenda-se o uso de redes sociais pela comunicação pública, desde que as mensagens sejam adaptadas à linguagem utilizada em cada plataforma e aos públicos ao quais se destinam. 

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Q4160177 Comunicação Social
A expansão das redes sociais e das plataformas digitais transformou profundamente os hábitos de consumo da população. Atualmente, milhões de pessoas têm acesso diário a conteúdos produzidos por influenciadores digitais, criadores de conteúdo e empresas que promovem produtos e serviços de forma rápida e atrativa. Por meio de vídeos, publicações, avaliações e recomendações, esses agentes exercem influência sobre as escolhas dos consumidores, muitas vezes despertando desejos e necessidades que antes não existiam. Nesse contexto, torna-se fundamental desenvolver uma postura crítica diante das informações veiculadas na internet, analisando a confiabilidade das fontes e refletindo sobre os fatores que motivam as decisões de compra.

Figura 1 – Meme sobre consumo influenciado por redes sociais Imagem associada para resolução da questão Fonte: Elaborada pelo autor com auxílio de inteligência artificial generativa utilizando ChatGPT/DALL·E (OpenAI, 2026). “Imagem produzida exclusivamente para fins educacionais.”

Considerando o meme apresentado na figura 1, podemos entender que os influenciadores digitais exercem principalmente a função de:
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Q4033420 Comunicação Social
SEO (Search Engime Optimization) é o conjunto de estratégias e técnicas aplicadas para melhorar o posicionamento de um site nos resultados orgânicos (não pagos) de buscadores. Com base nessa premissa, a estratégia mais eficaz de SEO, atualmente, e:
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Q4033416 Comunicação Social
Leia o texto abaixo:
O copywriting é a arte de transformar palavras em lucro. As pessoas compram pela emoção e justificam pela lógica. O bom copywriter toca na ferida do cliente para oferecer a cura.
Com base nesse contexto, qual elemento é indispensável em uma copy (texto persuasivo) de alta conversão?
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Q4033414 Comunicação Social
Considerando que, no universo das redes sociais, tempo de permanência na página e taxa de rejeição são sinais claros para os algoritmos sobre a relevância e a qualidade do seu conteúdo. Para melhorar o tempo de permanência (dwell time) em um artigo, o produtor de conteúdo deve:
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Q3934655 Comunicação Social
Em site institucional, a aplicação de ferramentas de busca e otimização de mecanismos de busca (SEO) envolve
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Q3934620 Comunicação Social
Segundo Analisa de Medeiros Brum, o endomarketing é uma ferramenta estratégica essencial para a gestão das organizações contemporâneas. De acordo com a autora, o objetivo primordial das ações de endomarketing dentro de uma instituição é
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Q3933987 Comunicação Social
    Uma empresa de e-commerce recebe diversas reclamações públicas em suas redes sociais sobre atrasos na entrega de seus produtos.
Nessa situação hipotética, de acordo com a lógica do marketing na era digital, o responsável pelo serviço de atendimento ao consumidor (SAC) digital da referida empresa deve 
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Q3933984 Comunicação Social
O principal objetivo da estratégia de endomarketing é 
Alternativas
Respostas
1: B
2: A
3: A
4: C
5: E
6: E
7: C
8: E
9: C
10: E
11: C
12: C
13: C
14: B
15: C
16: C
17: E
18: C
19: A
20: C