A respeito de composto mercadológico, endomarketing, marketing institucional e pesquisa de marketing, bem como de segmentação e posicionamento de mercado, julgue o item que se segue.

Os setores de marketing e recursos humanos de uma organização atuam de forma integrada no desenvolvimento de estratégias de relacionamento com os colaboradores, reconhecidos como os primeiros clientes da organização, uma vez que a credibilidade da empresa perante o mercado depende do comprometimento e da confiança de seu público interno.

A respeito de composto mercadológico, endomarketing, marketing institucional e pesquisa de marketing, bem como de segmentação e posicionamento de mercado, julgue o item que se segue.

Em situações de crise organizacional, o setor de vendas tende a perder importância, uma vez que a comunicação institucional assume integralmente o relacionamento com os clientes. 

Considerando o marketing institucional e as abordagens metodológicas, qualitativas e quantitativas aplicadas às pesquisas de opinião e de mercado, julgue o item seguinte. 

As pesquisas de opinião e de mercado de natureza quantitativa utilizam técnicas estatísticas e matemáticas para mensurar dados, dependendo de amostragens probabilísticas ou não probabilísticas para permitir generalizações, com relação à população-alvo investigada, dos resultados obtidos de uma amostra.  

Considerando o marketing institucional e as abordagens metodológicas, qualitativas e quantitativas aplicadas às pesquisas de opinião e de mercado, julgue o item seguinte. 

No âmbito das pesquisas de opinião e de mercado, a técnica qualitativa de utilização de grupos focais baseia-se na aplicação de questionários estruturados com perguntas de múltipla escolha a uma amostra estatisticamente representativa de milhares de indivíduos, visando mensurar, em valores percentuais, o grau de satisfação do público-alvo. 

Considerando o marketing institucional e as abordagens metodológicas, qualitativas e quantitativas aplicadas às pesquisas de opinião e de mercado, julgue o item seguinte. 

No desenho metodológico de questionários voltados para pesquisas de opinião e de mercado institucional, a utilização de perguntas abertas é ideal quando o pesquisador deseja captar respostas ricas, espontâneas e elaboradas com as palavras próprias do entrevistado, embora sua posterior codificação, tabulação e análise estatística agregada imponham maior complexidade operacional do que é necessário quando se usam perguntas fechadas. 

Em relação ao papel da comunicação pública na sociedade, julgue o item a seguir. 

Recomenda-se o uso de redes sociais pela comunicação pública, desde que as mensagens sejam adaptadas à linguagem utilizada em cada plataforma e aos públicos ao quais se destinam.