Questões de Concurso
Sobre ferramentas de rp em comunicação social
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I.O retorno sobre investimento em comunicação pode ser medido através de indicadores quantitativos, como volume de mídia espontânea, e qualitativos, como mudança de percepção.
II.O "share of voice" indica a porcentagem de participação da marca nas conversas e matérias de um determinado setor em comparação com seus concorrentes.
III.A avaliação de impacto deve ser realizada apenas dez anos após o término da campanha para garantir que todos os envolvidos já tenham esquecido as mensagens.
Está correto o que se afirma em:
O Media Training atua no treinamento de porta-vozes para melhorar o relacionamento com a mídia. Considerando isso, analise as assertivas a seguir, julgando as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:
( ) O treinamento destina-se apenas a porta-vozes inexperientes, não se aplicando a lideres mais experientes.
( ) O porta-voz deve evitar termos técnicos e estrangeirismos que dificultem o entendimento por pessoas leigas.
( ) A preparação Inclui focar nas mensagens chave e elaborar respostas para as perguntas mais incômodas.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
No que diz respeito aos elementos básicos da comunicação social e aos conceitos básicos, à natureza e às funções estratégicas das relações públicas, julgue o próximo item.
As ferramentas de análise estratégica, como a matriz de Porter, são de uso exclusivo de administradores, e não contribuem significativamente para a atuação dos profissionais de relações públicas.
No que se refere às interfaces entre as relações públicas e à administração da empresa, julgue o seguinte item.
A elaboração de estratégias de relações públicas abrange, além dos valores, missão, visão e competências organizacionais de uma empresa, também crises, empenho e aprendizado organizacional.
Nas empresas líderes do mercado, as ações comerciais são minuciosamente planejadas, coordenadas e monitoradas. Um exemplo claro disso é o uso de bancos de dados de clientes, que contêm registros detalhados dos contatos efetuados, dos assuntos discutidos e do histórico de transações. Esses dados valiosos são convertidos em informações estratégicas, permitindo um planejamento comercial personalizado para cada cliente. Isso resulta, principalmente, na eficiente estruturação das estratégias de
Os relatórios e as publicações de uma empresa, inclusive manuais, revistas e demais periódicos, são exemplos de veículos aproximativos de comunicação dirigida.
Para se obter o máximo grau de eficiência no relacionamento entre a organização e seus públicos, a utilização de veículos aproximativos de comunicação dirigida deve ocorrer prioritariamente de forma física e presencial, em congressos, lançamentos de produtos e shows, por exemplo.
Na comunicação dirigida, quanto mais adequado for o código (linguagem) utilizado pelo emissor para relacionar-se com o receptor (público), melhor será o retorno (feedback) gerado pelo receptor e, consequentemente, mais eficiente será a comunicação.
A comunicação dirigida oral pode ocorrer por meio de telefonemas e conversas face a face, presenciais ou virtuais.
A comunicação dirigida é direta e segmentada, por isso o profissional de relações públicas deve selecionar as ferramentas de comunicação mais adequadas para cada grupo.
Tendo em vista o que afirma Philip Lesly, autor referencial das relações públicas ao lado de Doug Newsom, Alan Scott, M. Cutlip, Allen H. Center e Dennis L. Wilcox, é procedimento essencial para que o relacionamento comunicacional das organizações realmente gere vantagens institucionais e mercadológicas:
FERRARI, M. Aparecida. Contexto global e latino-americano da comunicação e relações públicas. São Caetano do Sul: Difusão, 2011, p. 157.
Tal processo de comunicação estratégica inserido no contexto da cultura organizacional pode ser chamado de
Em relação à Web e a pesquisas, julgue o item.
Com a pesquisa institucional, é possível construir um
diagnóstico corporativo institucional capaz de alicerçar a
proposição futura de planos, projetos e programas de
relações públicas de forma mais segura e coerente com
as necessidades das organizações.
Julgue o item, referente ao trabalho de relações públicas e marketing.
A função estratégica das relações públicas diz respeito
ao trabalho de posicionamento realizado pelos
profissionais de relações públicas para que a
organização interaja com a sociedade de uma forma
inteligente; para isso, é necessário expor a missão, a
visão e os valores da organização.
Julgue o item, referente ao trabalho de relações públicas e marketing.
As relações públicas têm uma abordagem diferente do marketing, pois dão ênfase aos aspectos institucionais e corporativos.
Julgue o item, referente ao trabalho de relações públicas e marketing.
Cabe às relações públicas administrar estrategicamente
a comunicação das organizações com seus públicos,
atuando de forma isolada, em sinergia com algumas
modalidades organizacionais.
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