Questões de Concurso
Sobre cultura organizacional na comunicação social em comunicação social
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O planejamento, além de ter características, também deve adotar uma filosofia que possa servir como guia e ajude no seu processo. Daí, a importância de conhecer bem o seu ambiente atual e suas necessidades para corresponder aos objetivos. Sobre os tipos de filosofia e suas definições, analise as afirmativas a seguir.
I. Na filosofia da satisfação, adota-se uma atitude mais conservadora, que arrisca menos para atingir os objetivos.
II. Na filosofia da otimização predomina o uso de modelos matemáticos e estatísticos no processo do planejamento e há a preocupação com o equilíbrio entre os custos e os benefícios.
III. Na filosofia de adaptação predomina a busca pela inovação, e há uma preocupação com as incertezas e as mudanças sistêmicas e ambientais.
IV. Na filosofia de satisfação, preocupa-se mais com o planejamento dos recursos financeiros, com a tendência de planejar e enfrentar o futuro com base no passado.
Estão corretas as afirmativas:
Julgue o próximo item, com relação a áreas da comunicação social e suas ações.
Reputação é o valor decorrente da presença de um indivíduo
ou uma instituição nas redes sociais, sendo proporcional à
quantidade de laços estabelecidos dentro dessas redes.
Julgue o próximo item, com relação a áreas da comunicação social e suas ações.
Espera-se que o ombudsman, além de ouvir e representar o
cliente dentro da empresa, planeje, repense e forneça ideias
estruturadas para a melhoria do atendimento aos clientes.
Dentro de uma organização, empresa, instituição ou corporação, existem formas e direcionamentos para que o processo de comunicação cause o efeito desejado. Para isso, é preciso saber para quem você está enviando a mensagem e principalmente identificar como seu receptor vai receber a informação. A Comunicação Institucional é uma das vertentes utilizadas dentro de um setor de comunicação, assim como a Comunicação Interna, Mercadológica e Administrativa. Sendo assim, qual é o principal objetivo de a Comunicação Institucional ser aplicada?
I. Produtos e Serviços.
II. Relação com fornecedores, revendedores e funcionários.
III. Nível de integração em sua comunidade.
IV. Consciência Política e Social.
Estão corretas as afirmativas:
Em qualquer organização, é possível reconhecer a existência de diferentes barreiras que interferem nos processos de comunicação, gerando desafios tanto no âmbito da comunicação interna quanto no da externa.
As tecnologias são consideradas uma dessas barreiras quando
No contexto da comunicação empresarial, as organizações têm valorizado cada vez mais os chamados ativos intangíveis, que correspondem à identidade, imagem e reputação, além do relacionamento com os públicos de interesse (stakeholders). Acerca destes três conceitos, analise as assertivas abaixo, a partir da visão de Bueno (2009):
I. A identidade corporativa seria a personalidade da organização, que está diretamente ligada à sua cultura e ao seu processo de gestão. Inclui também seus produtos e serviços, portifólio, canais de relacionamento, entre outros.
II. A imagem é uma representação mental consolidada e amadurecida da organização. É uma leitura mais aprofundada e, na prática, apenas um número reduzido de empresas consegue chegar a esse patamar.
III. A reputação é a representação mental da organização, construída por um indivíduo ou grupo por meio de percepções e experiências concretas. Acumula aspectos cognitivos, afetivos e valorativos, e expressa uma leitura geralmente superficial da identidade da corporação.
Quais estão corretas?
Leia as afirmativas abaixo:
I.A gestão da comunicação de crise desempenhada pela assessoria de imprensa tem o poder de influenciar positivamente as mensagens-chave que os veículos de comunicação noticiam.
PORQUE
II.Uma gestão estratégica, planejada e integrada, pode verificar se as notícias que utilizaram o posicionamento oficial, provido pela assessoria de imprensa, tiveram melhores indicadores do que as que não utilizaram.
Marque a opção CORRETA:
O que se entende por ambiente organizacional?
Em relação ao planejamento de comunicação, julgue os itens a seguir.
I A definição de metas pressupõe a criação de controles quantitativos, pesquisas e métodos de mensuração constantes.
II É útil estabelecer distinção entre os objetivos da empresa, os do marketing e os da propaganda.
III A meta é o objetivo quantificado.
IV Ao ser especificado no tempo e na sua intensidade, o objetivo se transforma em meta da empresa, do marketing e da propaganda.
Estão certos apenas os itens
Esse modelo se consolida principalmente em função
A respeito do planejamento em comunicação, constata-se que:
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