Em um município de médio porte, a Câmara Municipal decidiu aprimorar sua relação com a população após perceber baixa participação em audiências públicas e desconhecimento sobre os projetos em tramitação. Para isso, o setor de comunicação passou a planejar ações articuladas com as comissões permanentes, elaborando materiais informativos em linguagem acessível, fortalecendo canais de diálogo e garantindo a divulgação prévia de pautas relevantes. Considerando essa situação, assinale a alternativa que apresenta a compreensão CORRETA sobre os princípios e objetivos da comunicação institucional e pública nesse contexto.

A Câmara Municipal implementou um novo canal de atendimento digital para facilitar a comunicação com a população, permitindo envio de dúvidas, sugestões e solicitações sobre atividades legislativas. A Agente de Comunicação foi encarregada de produzir mensagens-guia para orientar o cidadão durante o uso do sistema. Ao desenvolver o material, precisou garantir clareza, acolhimento e coerência com a função institucional. Considerando boas práticas de relacionamento com o cidadão, assinale a alternativa CORRETA. 

A Agente de Comunicação foi encarregada de moderar comentários nas redes sociais da Câmara, garantindo ambiente respeitoso e institucional. Relacione as situações (Coluna I) às ações recomendadas (Coluna II).

Coluna I

1. Comentário com dúvida legítima sobre tramitação.

2. Comentário com discurso de ódio.

3. Comentário contendo crítica fundamentada à atuação parlamentar.

4. Comentário com desinformação sobre competências da Câmara.

Coluna II

A. Remover o conteúdo e registrar a ocorrência, conforme política de uso da página.

B. Responder com informação precisa e educada, esclarecendo o processo legislativo.

C. Manter a publicação, respondendo institucionalmente e agradecendo a participação.

D. Corrigir educadamente a informação equivocada, fornecendo conteúdo verificado.

Assinale a alternativa que contém a associação CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Uma cidadã acessa o site da Câmara Municipal para entender melhor um projeto de lei em discussão e, em seguida, visita as redes sociais da instituição em busca de conteúdo complementar. Ela encontra, no site, uma notícia detalhada, com contexto legislativo e links para documentos oficiais, e, nas redes sociais, cards explicativos com linguagem simples, além de vídeos breves com perguntas e respostas sobre o tema. Como Agente de Comunicação responsável por essa produção, é fundamental compreender a lógica de integração entre esses canais. Com base nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

A Câmara Municipal iniciou um projeto para aumentar a integração entre o site institucional, o Sistema de Apoio ao Processo Legislativo (SAPL) e o Portal da Transparência, buscando oferecer ao cidadão acesso rápido e coerente às informações legislativas. O Agente de Comunicação participou das reuniões com a equipe de Tecnologia da Informação (TI) para avaliar fluxos de navegação, redundâncias e atualizações automáticas. O objetivo era garantir que dados de proposições, votações e despesas pudessem ser acessados de forma mais intuitiva. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

Comunicação institucional é o conjunto de ações e estratégias de comunicação utilizadas por uma organização para construir, manter e fortalecer sua imagem, identidade e reputação perante seus públicos internos e externos. A partir dessa informação, é correto afirmar que a principal diferença entre comunicação pública e institucional é que a primeira

Assinale a opção correta, no que diz respeito à produção de conteúdo informativo e à disseminação de informações nas organizações públicas.

O uso da expressão “comunicação pública”, na visão de Jorge Duarte, está associado ao esforço de melhorar a vida das pessoas pela comunicação. Por isso, as assessorias de imprensa que atuam nessa perspectiva devem

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018) “Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos: no endereçamento, no vocativo e no corpo do texto”.
No tratamento dos Ministros de Estado, eles devem ser respectivamente

O Manual de Redação da Presidência da República atual fez uma série de simplificações na redação oficial, no intuito de padronizá-la. Entre os tópicos abordados pelo Manual, há os fechos para comunicações. De acordo com o Manual:
“O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Os modelos para fecho anteriormente utilizados foram regulados pela Portaria no 1, de 1937, do Ministério da Justiça, que estabelecia quinze padrões. Com o objetivo de simplificá-los e uniformizá-los, este Manual estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial:”
Sabendo disso, assinale a alternativa correta que contém os dois fechos atualmente recomendados para todas as modalidades de comunicação oficial.

A comunicação que ocorre entre a fundação e o público externo, como a imprensa, os fornecedores e a comunidade em geral, é classificada como comunicação  

Com relação à redação oficial, uma característica esperada de um texto oficial é

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, “[...] redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos [...] não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua. É que sua finalidade básica [...] impõe certos parâmetros ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular etc.”
Assim, são atributos do texto oficial, EXCETO:

A atuação do comunicador no setor público é multifacetada, exigindo a compreensão de conceitos distintos que, embora relacionados, possuem finalidades e públicos diferentes. Frequentemente, termos como 'Comunicação Pública', 'Comunicação Governamental' e 'Marketing Social' são usados como sinônimos, o que constitui um erro técnico. A Comunicação Governamental foca na divulgação dos atos, programas e na construção da imagem da gestão vigente. O Marketing Social utiliza ferramentas de marketing para promover causas e comportamentos de interesse coletivo. Já a Comunicação Pública possui um escopo mais amplo e complexo. Nesse contexto de distinção conceitual, assinale a alternativa que define corretamente o pilar central da Comunicação Pública.

A adoção de redes sociais por instituições públicas, incluindo o Poder Legislativo (Câmaras Municipais, Assembleias Legislativas, Congresso Nacional), transformou a comunicação entre parlamentares, a instituição e os cidadãos. Essas plataformas digitais são vistas como ferramentas estratégicas para aumentar a transparência dos atos legislativos e fomentar o engajamento cívico. No entanto, seu uso também apresenta desafios, como a distinção entre comunicação institucional e promoção pessoal do político, a gestão de crises de imagem em tempo real e a propagação de desinformação. Acerca do uso de redes sociais no ambiente do Legislativo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) A utilização de redes sociais pelo Legislativo é uma ferramenta de transparência ativa, pois permite a divulgação proativa de informações, como transmissões ao vivo de sessões, pautas de votações e resumos de projetos de lei, indo além do que é exigido pela LAI.

(__) O principal objetivo do uso de redes sociais por uma instituição legislativa deve ser a promoção pessoal dos parlamentares que compõem a Mesa Diretora, utilizando o perfil institucional para fortalecer suas imagens individuais.

(__) As redes sociais no Legislativo funcionam como um canal bidirecional (via de mão dupla), permitindo não apenas informar o cidadão, but também receber demandas, críticas e sugestões (engajamento), que podem subsidiar a atuação parlamentar.

(__) A linguagem utilizada nas redes sociais institucionais do Legislativo deve ser rigorosamente técnica e hermética (linguajar jurídico), evitando qualquer tipo de adaptação, como infográficos ou vídeos explicativos, para não simplificar o debate político.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A comunicação da Administração Pública abrange diferentes modalidades com finalidades distintas, sendo crucial para o analista de comunicação diferenciar 'Publicidade Institucional' de 'Publicidade Legal'. Ambas são formas de comunicação pública, mas regidas por princípios e objetivos diferentes. A Publicidade Institucional visa divulgar ações, programas, serviços e obras, com caráter educativo, informativo ou de orientação social (conforme Art. 37 da Constituição). Já a Publicidade Legal tem uma natureza completamente distinta. Acerca das características da Publicidade Legal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) A Publicidade Legal refere-se à obrigação que os órgãos públicos têm de publicar atos oficiais, como editais de licitação, balanços, convocações e leis, em veículos oficiais (Diário Oficial) ou, quando necessário, em jornais de grande circulação.

(__) O principal objetivo da Publicidade Legal é a promoção da imagem dos gestores públicos, utilizando linguagem persuasiva e imagens que associem o gestor ao ato oficial publicado.

(__) A Publicidade Legal é um instrumento fundamental para garantir a transparência, a validade jurídica e o controle social dos atos administrativos, dando publicidade a decisões que afetam a coletividade.

(__) A Publicidade Institucional e a Publicidade Legal são sinônimos, referindo-se ambas às campanhas de conscientização, como vacinação ou combate à dengue.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A ação do Município, no campo da comunicação, fundar-se-á sobre alguns princípios. 

Considerando apenas as alternativas apresentadas, assinale a alternativa correta. 

A gestão administrativa exige, por parte dos produtores culturais, uma produção cuidadosamente planejada e constantemente supervisionada até sua finalização. Acerca das tarefas do produtor cultural e do processo de marketing cultural, assinale a alternativa correta.

Uma universidade pública busca superar a fragmentação de suas ações culturais, historicamente marcadas por descontinuidade, dispersão administrativa e dependência de editais ocasionais. Para tanto, propõe integrar suas iniciativas culturais ao planejamento institucional, articulando mecanismos de financiamento público, parcerias com o setor privado e processos participativos de gestão.
Com base nesse cenário, considere as afirmativas a seguir.

I  →  A integração entre planejamento, financiamento e participação social contribui para transformar ações culturais dispersas em política pública institucionalizada.
II  →  A prevalência de editais eventuais e parcerias casuais com o mercado reforça o caráter sistêmico e contínuo da política cultural.
III  →  A cooperação entre universidade, Estado e setor privado pode ser instrumento de fortalecimento da cultura como bem público, desde que subordinada a critérios de interesse coletivo e transparência.
IV  →  A autonomia universitária permite que a cultura seja tratada como campo de livre iniciativa, dispensando vinculação a princípios de gestão pública.

Estão corretas

O Sistema Nacional de Cultura (SNC) é um arranjo institucional que organiza e articula políticas culturais no Brasil, envolvendo União, Estados, Distrito Federal, Municípios e a sociedade civil.
Sobre esse mecanismo, considere as afirmativas a seguir.

I  →  O SNC busca transformar políticas culturais em políticas de Estado, promovendo continuidade, participação social e acesso amplo aos bens culturais.
II  →  A adesão dos entes federados ao SNC é voluntária, mas exige a assinatura de instrumentos formais e compromissos de implementação de estruturas como conselhos e planos de cultura.
III  →  O SNC é um programa de fomento temporário, subordinado ao governo federal vigente, e por isso muda de acordo com o partido no poder.
IV  →  A institucionalização do SNC em um município ou estado envolve criar ou fortalecer órgãos gestores de cultura, fundos, conselhos e sistemas de informações culturais.

Estão corretas