Questões de Biblioteconomia - Profissionais de Biblioteca para Concurso

De acordo com Figueiredo (1992), o usuário é envolvido diretamente em quatro das seis fases do processo de referência. Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a fase que é executada somente pelo bibliotecário. 

A cerca do planejamento em bibliotecas e unidades de informação, o bibliotecário deve voltar o seu olhar para alguns pontos importantes. Considerando o planejamento voltado às bibliotecas e unidades de informação, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) É indispensável, portanto, que as unidades de informação planejem adequadamente a estrutura de dados que desejam monitorar, de forma a poder dispor desses dados para o planejamento e a tomada de decisões fundamentadas.
( ) Para o planejamento de serviços de informação, é dispensável ao bibliotecário conhecer bem o público que não utilizam os serviços daquela biblioteca ou unidade de informação.
( ) A qualidade de serviços de informação não é expressa apenas pelo desempenho. A qualidade pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações), dentro de uma organização, que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas.
( ) A avaliação deve determinar o que mudar em um serviço de informação e como mudar, auxiliando o bibliotecário a fazer mudanças internas (rotinas, atividades, serviços) ou externas (relações com o ambiente).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Um técnico de biblioteca aprovado em concurso público foi designado para uma biblioteca municipal e recebeu as seguintes atribuições:
• recepcionar e atender aos usuários; • orientar os leitores em suas pesquisas manuais ou on-line; • explicar o funcionamento da biblioteca; • divulgar os serviços oferecidos.
Tendo em vista essas atribuições, o técnico de biblioteca foi designado para o serviço de

Denis Grogan elaborou um processo de referência que tem sido utilizado como guia estruturante para o desenvolvimento do Serviço de Referência e Informação (SRI) em bibliotecas. Esse processo é constituído de oito etapas com ações e características específicas. A figura ilustra a dinâmica enumerada com a respectiva identificação de cada uma das etapas do processo de referência proposto por Grogan. Tomando como base, especificamente, o processo de referência idealizado por Grogan, assinale a alternativa em que acontece a entrevist referência, ou seja, o momento estratégico na relação do bibliotecário com o usuário para realizar a ação interativa (presencial ou remota), visando a identificar os recursos informacionais compatíveis ao interesse desse requerente.

Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades que se referem às atribuições do bibliotecário de referência.