Por que é correto afirmar que "O Bibliotecário é um profissional que, cada vez mais, tem sido reconhecido como Agente da Informação."? 

Sobre a conduta ética na atuação de agentes de bibliotecas em ambientes escolares, é correto afirmar: 

O usuário é a razão da existência de uma biblioteca escolar. Com relação ao bom atendimento e às relações humanas estabelecidas no desenvolvimento do trabalho dos agentes de bibliotecas, selecione a alternativa correta: 

Diversos são os procedimentos inerentes aos funcionários que realizam atendimento dos usuários nas bibliotecas, prestando serviço no balcão de atendimento. Sobre serviços típicos da função, assinale a alternativa correta: 

Com relação à conduta ética inerente aos agentes que atuam nas bibliotecas, assinale a informação correta: 

Observe a tirinha do Calvin, de Bill Watterson: 

O atendimento ao usuário deve receber atenção especial por parte dos agentes que prestam serviço nas referidas unidades de informação pois as bibliotecas só cumprem seu papel quando as pessoas utilizam seus serviços. Sobre as boas práticas no atendimento em bibliotecas, assinale a afirmação correta: 

Entre as questões globais de interesse no momento presente, destaca-se a problemática das fake news, que é a prática de se espalhar inverdades, fenômeno facilitado pela exposição massiva da sociedade às redes sociais. Sabe-se que as fake news têm capacidade de influenciar negativamente grandes acontecimentos, como eleições presidenciais e pandemias ao redor do mundo, como se percebeu, por exemplo, durante a pandemia de Covid-19. Considerando o papel do profissional de Biblioteconomia neste contexto, assinale abaixo a única alternativa incorreta:

Para a realização da higienização de acervos bibliotecários, o manipulador deverá trajar, EXCETO:

Dentre as competências dos bibliotecários estão o tratamento da informação, a catalogação, a classificação e a indexação, para descrever e identificar o conteúdo do documento de maneira a facilitar o acesso aos usuários/pesquisadores da informação. O profissional que realiza essas atividades é conhecido como bibliotecário de: 

O arquivo de autoridades internacionais resultado de um projeto conjunto de várias bibliotecas nacionais e operado pela Online Computer Library Center (OCLC) para desambiguação do nome do autor é o

De acordo com Amaral (2007),“no âmbito da Biblioteconomia e da Ciência da Informação é preciso pensar o marketing voltado às instituições sem fins lucrativos e, mais especificamente, a bens intangíveis”. Dessa forma, a biblioteca deveria considerar seu planejamento com foco nos usuários e no desenvolvimento de produtos e serviços de forma inovadora, melhorando a estrutura organizacional e facilitando os fluxos de informações. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.

De acordo com Figueiredo (1992), o usuário é envolvido diretamente em quatro das seis fases do processo de referência. Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a fase que é executada somente pelo bibliotecário. 

Um técnico de biblioteca aprovado em concurso público foi designado para uma biblioteca municipal e recebeu as seguintes atribuições:
• recepcionar e atender aos usuários; • orientar os leitores em suas pesquisas manuais ou on-line; • explicar o funcionamento da biblioteca; • divulgar os serviços oferecidos.
Tendo em vista essas atribuições, o técnico de biblioteca foi designado para o serviço de

Denis Grogan elaborou um processo de referência que tem sido utilizado como guia estruturante para o desenvolvimento do Serviço de Referência e Informação (SRI) em bibliotecas. Esse processo é constituído de oito etapas com ações e características específicas. A figura ilustra a dinâmica enumerada com a respectiva identificação de cada uma das etapas do processo de referência proposto por Grogan. Tomando como base, especificamente, o processo de referência idealizado por Grogan, assinale a alternativa em que acontece a entrevist referência, ou seja, o momento estratégico na relação do bibliotecário com o usuário para realizar a ação interativa (presencial ou remota), visando a identificar os recursos informacionais compatíveis ao interesse desse requerente.

Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades que se referem às atribuições do bibliotecário de referência.

Atualmente, o perfil de um bibliotecário de referência não considera apenas a educação ou o tratamento cordial à comunidade de usuários, é preciso prever suas necessidades, surpreender e ir além de suas expectativas. Também é necessário estabelecer um canal de comunicação no qual as críticas e sugestões sejam transformadas em especificações de melhores produtos e serviços. Os usuários esperam mais do que cortesia, querem serviços que atendam ou superem suas expectativas. O atendimento de qualidade é um serviço que pode ser considerado eficiente quando proporciona satisfação e as necessidades são prontamente atendidas.

Diante dessa importante mudança do perfil, identifique com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas, as competências necessárias que o bibliotecário de referência deve ter:

( ) Conhecimento do acervo existente, de repositórios e fontes bibliográficas das áreas de conhecimento demandadas pelos usuários e grupos de pesquisa institucional, associado ao uso de ferramentas de busca bibliográfica adequadas ao perfil de pesquisa institucional.

( ) Fortalecimento do network com membros de comunidades relacionadas às áreas de interesse institucional e dos usuários, a partir da análise das redes de cooperação e compartilhamento de dados e informações científicas disponíveis.

( ) Gestão da informação focada nas demandas dos usuários, compartilhando com os demais setores a identificação dos temas mais pesquisados e as demandas informacionais dos projetos institucionais e suas necessidades informacionais, como, por exemplo, a bibliografia utilizada nos cursos e nas linhas de pesquisa institucional.

( ) Desenvolver um relacionamento mais próximo com alunos, professores e comunidade em geral, orientando e mediando o processo de busca e recuperação da informação que, associado à capacitação de usuários, garantirá a formação de pesquisadores autônomos.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Ao buscar um bibliotecário no mercado, as instituições têm selecionado profissionais com perfil cada vez mais inovador e conectado com o mundo globalizado da informação e com as novas tecnologias da informação. Essa preferência está diretamente ligada ao conceito de que a capacidade de atendimento de uma biblioteca não deve se limitar ao tamanho de seu acervo. A partir deste conceito, analise as afirmativas a seguir, considerando os aspectos essenciais para um perfil de sucesso para o serviço de atendimento.

I. Inovador - buscar no novo a solução de antigos problemas, propor serviços e produtos diferenciados, customizar informação, buscar novas alternativas, materiais, parceiros e conteúdos para disseminação da informação.

II. Formação continuada - buscar o desenvolvimento de novas competências e habilidades.

III. Menos tecnicista - menor foco nos processos técnicos, utilizando e explorando toda a potencialidade das novas tecnologias para analisar as possibilidades de aplicação em sua biblioteca em prol do usuário.

IV. Interdisciplinaridade - associar-se a profissionais de outras áreas para um trabalho interdisciplinar, usufruindo do conhecimento para o desenvolvimento mútuo.

V. Gestão da informação e do conhecimento - analisar as demandas da produção científica institucional, frente à disponibilidade de informações nas comunidades científicas, captando o máximo de conhecimento produzido por estes segmentos.

Estão CORRETAS as afirmativas: 

As Bibliotecas Universitárias (BUs) são centros de cultura e aprendizagem, ou seja, são organismos dinâmicos e interativos que têm como objetivo principal mediar a relação entre os produtores e os consumidores do conhecimento científico, além de oferecer produtos e serviços voltados especialmente à comunidade universitária. Acerca das Bus, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as sentenças a seguir.

( ) Dão acesso à informação bibliográfica em formato físico ou digital para auxiliar no processo de ensino, pesquisa e extensão das universidades brasileiras.

( ) As tecnologias de informação são responsáveis por grande parte dos processos de produção e recuperação de informações e conhecimento, levando à virtualização das bibliotecas universitárias.

( ) Reúnem o acervo acadêmico das suas unidades, atentando para as diretrizes do Arquivo Central, visando à formação de arquivos setoriais, colaborando para a formação da memória documental da instituição.

( ) O profissional da informação das BUs deve possuir conhecimentos técnicos específicos e competências tecnológicas, pedagógicas e comunicativas.


A sequência correta é