Evento intermediário entre o processo de planejamento e o processo de implementação do planejamento. Trata-se

Considere os dois agrupamentos abaixo:

I. Eficiência.

II. Eficácia.

III. Organização

IV. Efetividade.

a. Usar o mínimo dispêndio de energia e dinheiro.

b. Produzir os resultados desejados.

c. Quantidade e qualidade das mudanças que a organização foi capaz de produzir, seu grau de impacto.

d. Envolve a atenção às tarefas que têm que ser feitas e a decisão sobre como elas serão feitas e por quem.

De acordo com os preceitos organizacionais, a correta correlação entre os dois agrupamentos é

É um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos. De acordo com Almeida (2005), essa é a definição de:

Identificar pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios apresentados; descobrir formas de solucionar esses problemas; e melhorar a eficiência e a eficácia organizacionais são objetivos específicos do

Visão de futuro que permite ordenar as forças, minimizar as fraquezas, possibilitar o aproveitamento de oportunidades e prevenir as ameaças que possam surgir na gestão de unidades de informação. Trata-se de

As bibliotecas, que experimentam ferramentas de tecnologia da informação para criar novos serviços para o seu público, implementam produto novo ou significativamente melhorado, desenvolvem um novo processo, aplicam um novo método de marketing ou um novo método organizacional nas práticas ou na organização do local de trabalho, estão aderindo

Pode-se afirmar que os processos formais que ocorrem numa organização são definidos em função da racionalização e da eficiência, sendo representados em diversos tipos de documentos, tais como:

“Compara a situação atual com a desejada e procura-se amenizar a distância entre uma e outra. Através dele identificamos os pontos fortes e fracos da organização e desenvolvemos meios para solucionar os problemas e melhorar a eficiência e a eficácia de desempenho”. O enunciado refere-se a

Representa uma ferramenta de gestão do conhecimento e objetiva converter a missão e a estratégia das empresas em medidas de desempenho que sirvam de base para um sistema de mediação e gestão estratégica:

A função administrativa, responsável pelo funcionamento da biblioteca, por meio de ordens e tomadas de decisão, que direcionam o cumprimento de objetivos, é entendida como:

Dos termos dados da área de Administração, relacione com a coluna da esquerda a respectiva definição:

I - Acompanhamento administrativo

II - Análise global

III - Diagnóstico bibliométrico

IV - Padrões

( ) Considera e analisa o problema sob a ótica da análise e otimização do processo , através de: avaliação do problema, coleta de dados, seleção do problema, busca e avaliação das causas, geração de alternativas de soluções, avaliação das soluções, planejamento de implantação da solução e implantação e avaliação da solução escolhida .

( ) Parâmetros de avaliação qualitativas e quantitativas que têm como objetivo prestar auxílio para decisões e ações e estabelecer um a situação considerada ideal para viabilizar seu desenvolvimento .

( ) Processo de avaliação e diagnóstico que, baseado em indica dores definidos antecipadamente pelo planejamento estratégico , avalia e acompanha o desempenho dos objetivos organizacionais.

( ) É a técnica que permite um controle quantitativo dos produtos e serviços oferecidos, servindo posteriormente como subsídio para a tomada de decisões.

Assinale a sequência correta:

Quando se trata de planejamento de bibliotecas universitárias devem ser considerados princípios do planejamento como atividade específica, nesse sentido importa compreender que conforme o nível hierárquico da instituição recomenda-se aplicar um tipo de planejamento com possibilidades de variação quanto ao seu prazo de execução. Nesse sentido é CORRETO afirmar que:

Um conceito fundamental do planejamento estratégico, também quando aplicado às bibliotecas universitárias, é o “alinhamento estratégico”, que consiste em:

Ao abordaras funções gerenciais necessárias ao bibliotecário, elas estão divididas em três, que compõem o processo gerencial. São elas planejamento, direção e

Uma das atividades administrativas desenvolvidas pelas bibliotecas é a elaboração dos relatórios. De acordo com Walter, Eirão e Reis (2010), o relatório consiste em um apanhado de informações sobre os resultados obtidos em relação a um projeto, plano ou serviço, bem como na apresentação da síntese das ações desenvolvidas em um determinado período de trabalho.

(WALTER, M. T. M. T.; EIRÃO, T. G.; REIS, L. A. Regulamentos, orçamentos, etcétera: miniguia. Brasília: Briiquet de Lemos/Livros, 2010.)

Em relação às funções do relatório nas unidades de informação, considere as afirmativas a seguir.

I. Fonte de informação para elaboração de planos de trabalho futuros.

II. Cumprir procedimentos burocráticos determinados pela administração superior.

III. Instrumento de controle orçamentário e de padronização das atividades.

IV. Instrumento de prestação de contas aos demais níveis hierárquicos.

Assinale a alternativa correta.

Considere as afirmativas abaixo, sobre marketing em unidades de informação.

I. A gestão de uma biblioteca é um processo e, como tal, não pode ser algo estanque no tempo/espaço. Deve ser dinâmico, direcionado a sua realidade, pois, muitas vezes o que serve para uma biblioteca pode não servir a outra. Nesse sentido, os princípios de marketing serão elementos motivadores e transformadores.

II. O marketing é algo novo na caminhada dos profissionais da informação, ele se desenvolveu na área apenas recentemente e se adaptou ao contexto mais específico do serviço de informação.

III. O marketing tem dificuldade para ser aplicado ao trabalho que visa ao tipo de lucro das unidades de informação. Ele não se relaciona muito bem com benefício e satisfação.

IV. A biblioteca, considerada uma organização que não visa ao lucro financeiro, não difere de outras organizações no sentido de promover seus recursos. Ela precisa estabelecer um programa de relações públicas que apoie e divulgue seu trabalho.

Está correto o que se afirma APENAS em

A teoria de Administração que conceituou sua visão do ser humano como o “homem organizacional” é a

É correto afirmar que o planejamento opera economicamente, pois reduz custos, pela

Entre os benefícios do planejamento, dois deles são determinantes para que o planejamento seja de fato exequível. São eles:

Na gestão de unidades de informação, a definição

Um conjunto de procedimentos que iniciam com o conhecimento das necessidades e expectativas do cliente, influenciando na confecção original (projeto) de um produto ou serviços, bem como na sua confecção final, objetivando cativar, manter e satisfazer o consumidor,

refere-se