Ao abordaras funções gerenciais necessárias ao bibliotecário, elas estão divididas em três, que compõem o processo gerencial. São elas planejamento, direção e

Considere as afirmativas abaixo, sobre marketing em unidades de informação.

I. A gestão de uma biblioteca é um processo e, como tal, não pode ser algo estanque no tempo/espaço. Deve ser dinâmico, direcionado a sua realidade, pois, muitas vezes o que serve para uma biblioteca pode não servir a outra. Nesse sentido, os princípios de marketing serão elementos motivadores e transformadores.

II. O marketing é algo novo na caminhada dos profissionais da informação, ele se desenvolveu na área apenas recentemente e se adaptou ao contexto mais específico do serviço de informação.

III. O marketing tem dificuldade para ser aplicado ao trabalho que visa ao tipo de lucro das unidades de informação. Ele não se relaciona muito bem com benefício e satisfação.

IV. A biblioteca, considerada uma organização que não visa ao lucro financeiro, não difere de outras organizações no sentido de promover seus recursos. Ela precisa estabelecer um programa de relações públicas que apoie e divulgue seu trabalho.

Está correto o que se afirma APENAS em

A teoria de Administração que conceituou sua visão do ser humano como o “homem organizacional” é a

É correto afirmar que o planejamento opera economicamente, pois reduz custos, pela

Entre os benefícios do planejamento, dois deles são determinantes para que o planejamento seja de fato exequível. São eles:

Na gestão de unidades de informação, a definição

Um conjunto de procedimentos que iniciam com o conhecimento das necessidades e expectativas do cliente, influenciando na confecção original (projeto) de um produto ou serviços, bem como na sua confecção final, objetivando cativar, manter e satisfazer o consumidor,

refere-se

Considere o fragmento de texto a seguir:

“As funções gerenciais estão relacionadas às atividades que mantêm as Unidades de Informação funcionando satisfatoriamente, quais sejam: planejamento, organização, __________ controle e __________. A função gerencial de __________ é determinante para a eficácia das demais funções”.

Assinale a opção que apresenta, na sequência correta, os termos que completam as lacunas deste fragmento.

Segundo Estabel e Moro (2014), o PDCA (Planejar, Fazer ou Desenvolver, Avaliar ou Checar, Agir Corretivamente ou simplesmente Corrigir) é empregado para alinhar as práticas da Organização aos objetivos a serem alcançados. Assim, se o desempenho da Organização estiver se desviando do cumprimento das definições estratégicas, é dever do gestor recolocar a organização no caminho correto. Com base no fluxo de gestão sugerido por Estabel e Moro (2014), assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta de gestão e sua finalidade, quanto à retomada do caminho planejado pela organização.

Em relação ao marketing da informação, analise as afirmativas a seguir. I. O marketing de informação pressupõe o interesse em compreender as necessidades, as preferências e os padrões de comportamento para se informar da audiência-alvo, com o intuito de oferecer produtos e serviços de informação que os usuários demandam. II. Marketing de informação é um processo gerencial que contribui para a garantia do futuro da biblioteca como atividade inovadora e criativa, envolvendo o planejamento, a execução e o controle da concepção, da determinação de preço e da promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços de informação. III. O marketing da informação sugere que a tarefa da biblioteca não é apenas prover necessidades de informação momentâneas, mas também inovar com a oferta de produtos e serviços de informação capazes de atender aos interesses da clientela no futuro. Está correto o que se afirma em

A função gerencial, segundo a abordagem clássica, permite ao bibliotecário gestor verificar se sua equipe vem alcançando os resultados delineados para determinado serviço. Assinale a opção que indica como essa função é designada.

De acordo com Vergueiro e Miranda (2007), existem alguns fatores que mais interferem na gestão de pessoas em unidades de informação.

Relacione esses fatores com seus respectivos exemplos:

(1) Problemas estruturais

(2) Cultura organizacional

(3) Estilos gerenciais

( ) Personalidade do líder interfere na gestão das pessoas.

( ) Falta de um orçamento próprio que responda às necessidades administrativas.

( ) Determina como as pessoas interagem, a ética e o respeito pelas pessoas e como as coisas funcionam.

( ) Alguns líderes são mais democráticos e outros nem tanto.

( ) Instalações precárias em espaços inapropriados para acomodar acervos documentais e sem ambientes propícios à leitura e pesquisa.

( ) Funcionários que trazem experiências externas são moldados a um modelo de comportamento aceitável.

Assinale a alternativa em que a relação fatores/exemplos está CORRETAMENTE identificada.

De acordo com Almeida (2005), o projeto é a unidade elementar do processo de planejamento. Em relação à elaboração de projetos, é CORRETO afirmar que

De acordo com Lubisco (2011), o controle, o acompanhamento e a avaliação consistem em averiguar se as atividades executadas estão conforme as atividades planejadas.
Em relação a esse processo é incorreto afirmar que

Considere os dois agrupamentos abaixo, que arrolam as fases do projeto e o que compreendem:

I . Elaboração ou preparação.

II . Estruturação.

III . Desenvolvimento.

IV. Avaliação.

a. efetiva realização do projeto.

b. gera informação e estímulo para o desenvolvimento de novas ideias e projetos.

c. mobilização de meios e recursos para implementação.

d. definem-se os objetivos e o foco do projeto.

A correlação correta dos dois agrupamentos é:

Considere os dois agrupamentos abaixo relativos às fontes do direito:

I. Jurisprudência do Tribunal de Contas do Estado de Sergipe.

II . Constituição da República Federativa do Brasil.

III . Estatuto da Criança e do Adolescente.

IV. Uma introdução ao estudo do direito, de H.B. Machado.

V. Costumes e tradições brasileiros.

a. fonte principal.

b. fonte secundária.

A correlação correta entre os agrupamentos é

Com relação à gestão de bibliotecas, assinale a alternativa que corresponde à técnica utilizada para a representação gráfica de processos de negócios e fluxos de processos e de informação, resultando em um mapa de processos.

A função administrativa, responsável pelo funcionamento da biblioteca, por meio de ordens e tomadas de decisão, que direcionam o cumprimento de objetivos, é entendida como: