A função gerencial, segundo a abordagem clássica, permite ao...

Gabarito: Letra A

O processo de controle é formado por quatro etapas:

-> Estabelecimento dos padrões: definição dos objetivos da atividade, ou seja, o desempenho esperado. Sem definir quais são as expectativas da empresa para determinada atividade seria impossível contratá-la.

-> Monitoramento do desempenho: acompanhamento dos resultados de correntes das atividades. Basicamente é um trabalho de coleta de informações. Nessa fase, iremos determinar o que será medido, como iremos medir (fontes de informação) e quando iremos medir e com que frequência. 

-> Comparação do resultado com o padrão: análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido. Quase todas as atividades, naturalmente, terão algum tipo de desvio (sejam desvios positivos ou negativos). Entretanto, uma avaliação dos motivos que levaram ao desvio também é importante.

-> Medidas coercitivas: nesse momento, devemos tomar as decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, se estes não tiverem sido alcançados. Dessa forma, podem ocorrer três coisas: não mudar nada, buscar corrigir o desempenho ou alterar os padrões de desempenho (se tiverem sido maldefinidos).

Fonte: Anotações de comentários anteriores do QC

GABARITO A .

Planejamento: Processo que antecede a ação.

Organização: Divisão de trabalho e atividades

Direção: Responsável por programar a atividade

Controle: Monitoria e avaliação.

a) Controle