Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem às técnicas de coleta de dados para elaboração do diagnóstico organizacional.

I. Entrevista.

II. Questionário.

III. Grupo focal.

IV. Observação.

a. Permite atingir grande número de pessoas e nos lugares mais diversos, com a conveniência de não terem que responder de imediato e manter o anonimato.

b. É adequada para a obtenção de informações sobre o que as pessoas sabem, creem, esperam, sentem ou desejam, pretendem fazer, fazem ou fizeram, bem como sobre suas explicações ou razões a respeito das coisas precedentes.

c. Pode ser simples e participante.

d. Ajuda a criar um ambiente em que as discussões fluem soltas, com encorajamento para a expressão de pontos de vista e participação ativa, contribuindo para a obtenção de informações relevantes.

A correta correlação entre os dois agrupamentos é:

Analise as afirmativas abaixo, que se referem ao custo de projetos.

I. No planejamento, devem ser analisados os custos (horas de trabalho, ferramentas, materiais, recursos, etc.), atividade por atividade, conceito por conceito.

II. No caso de projetos de grande envergadura, deve-se fazer a divisão entre custos diretos e indiretos; em pequenos projetos, esta distinção não é necessária.

III. Durante a execução do projeto, será necessário controlar sistematicamente os custos reais e, em consequência, modificar o plano de gastos.

IV. À análise dos custos deve sempre corresponder uma análise das vantagens que se espera obter com a realização do projeto.

Está correto o que se afirma, APENAS, em

O modelo de gestão de pessoas baseada em competências é relativamente recente e complexo. Seus resultados no setor privado servem de inspiração para o setor público. Sua aplicação na biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho depende, entre outras coisas, da compreensão das três dimensões da competência, que são: conhecimento, habilidades e

Entre as características da Escola Neoclássica de Administração está a ênfase

Do ponto de vista da promoção e do marketing, o texto de um website institucional deve ser

Três chefes de seção da Biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região tomaram as seguintes medidas: a primeira reuniu os funcionários e exortou-os a se dedicar mais ao trabalho, salientando a importância do esforço coletivo para o cumprimento dos objetivos institucionais; a segunda definiu novos padrões de desempenho de funcionários, bem como um esquema para monitorar a sua aplicação e responder rapidamente quando desvios fossem constatados, enquanto a terceira estabeleceu as metas a serem atingidas por sua seção no próximo ano. É correto afirmar que

Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem a características de órgãos de linha-staff em uma organização funcional-linear.

I. Linha

II. Staff

a. Decide.

b. Cuida da execução.

c. É responsável pelo planejamento e pelas sugestões.

d. Assessora.

e. Dá consultoria e assistência técnica.

f. É responsável pela execução e pelos resultados.

A correta correlação entre os agrupamentos é

A departamentalização

Na formulação dos objetivos de um projeto, deve-se seguir o princípio da

Considere os dois agrupamentos abaixo, que arrolam as técnicas de prospecção mais usadas para as discussões preliminares, antes do planejamento formal, e suas respectivas vantagens.

I. Pesquisa delphi.

II. Análise do cenário.

III. Grupos de Discussão.

a. Processo livre de influência individual.

b. Orientação para a decisão “antiprevisão”, explora a incerteza.

c. Econômica e direcionada.

A correlação correta dos dois agrupamentos é:

Os 4 pilares da Teoria da Qualidade são

Considere as afirmações abaixo, relativas ao Marketing.

I. O fator humano é o elemento chave para assegurar o êxito de todo o planejamento das ações estratégicas baseadas em Marketing.

II. A transposição da filosofia do Marketing para a área da informação é mais incompreendida que na área comercial.

Em relação a elas, afirma-se que:

Entre as vantagens da descentralização está

O processo de identificação de um problema específico e a seleção de uma linha de ação para revolvê-lo ou para aproveitar uma oportunidade é chamado de

Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem aos passos do processo de referência e suas características.

I. Necessidade de informação.

II. Questão inicial.

III. Estratégia de busca.

IV. Resposta.

a. Realizada em dois momentos.

b. Refere-se à busca de informações, por parte do usuário, quando este faz perguntas de forma compreensível para obter êxito em suas respostas.

c. Em alguns momentos vaga e imprecisa.

d. Caso a busca tenha sido feita de maneira correta, o resultado coincidirá com a solução do problema.

A ordenação correta das funções administrativas e suas características é

Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.

A definição refere-se

Ao se trabalhar por projetos e introduzir as técnicas de gestão de projetos na biblioteca vários obstáculos podem ser encontrados. Eles são de diferentes tipos e níveis: cultural, prestígio ou credibilidade, e organizacional. Um obstáculo de tipo cultural ocorre quando

O planejamento é um processo cíclico, o que não significa que seja linear. Pelo contrário, ele é

Analise as afirmativas abaixo, sobre os princípios de Administração.

I. Responsabilidade é a contrapartida da disciplina.

II. Unidade de comando representa um controle único, possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.

III. As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas.

IV. A iniciativa deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

Está correto o que se afirma APENAS em

Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem às funções administrativas e suas características.

I. Organizar.

II. Dirigir.

III. Controlar.

IV. Planejar.

a. Dividir o trabalho.

b. Definir padrões de desempenho.

c. Desenvolver premissas sobre condições futuras.

d. Liderar.

A ordenação correta das funções administrativas e suas características é