Ao reorganizar a biblioteca, a administração superior definiu diversos departamentos especializados, para os quais nomeou bibliotecários com conhecimentos específicos sobre as tarefas a serem desenvolvidas nesses departamentos; ao mesmo tempo, estabeleceu, para cada um desses departamentos, um chefe ou responsável, que teria sob sua subordinação quatro ou cinco funcionários. Nesse caso, estavam sendo aplicados os princípios de administração de

Na biblioteca, desenvolvem-se várias atividades, regras, administração e instrumentos que regem o acervo. Especificamente, um deles adequa-se como canal de comunicação entre biblioteca e usuário, sendo ele o

De acordo com Almeida (2000, p. 2), planejamento é “um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivo, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos”. Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:

I. O planejamento é um processo metódico de abordagem racional e científica que pressupõe uma sequência de atos decisórios, ordenados em fases definidas com base em conhecimentos científicos e técnicos.

II. O planejamento é sinônimo de improvisação.

III. O planejamento não reduz o grau de incerteza na organização.

IV. O planejamento facilita e melhora a tomada de decisão e tem como vantagens a redução de custos.

Assinale a alternativa correta:

Sobre o processo gerencial, segundo a linha clássica, relacione as expressões a seguir com os seus respectivos conceitos e assinale a alternativa correta.

1. Planejamento.

2. Direção.

3. Controle.

A. Processo que antecede à ação, exige reflexão e auxilia a tomada de decisão. Estabelece, para cada parâmetro em questão, os resultados que se pretende atingir no futuro, levando o administrador a definir, previamente, o que, por que, como, quem deve fazer, o quanto, quando e onde deve ser feito.

B. Função responsável pela implementação dos planos e pelo acompanhamento de sua execução: (ibid.). Inclui desde a designação até a capacitação dos responsáveis pela execução dos planos, responsabilizando-se, também, pela coordenação da execução, para que os resultados sejam satisfatórios, por meio da adequada alocação dos recursos e da aplicação dos métodos mais corretos.

C. Função destinada a verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados por meio das operações executadas. Permite adotar ações corretivas visando corrigir os desvios detectados durante a avaliação.

Em uma organização que busca a qualidade e eficiência, o seu processo de gestão deve envolver quatro pontos: organizar, liderar, controlar e

O planejamento operacional decide “o que fazer” e “como fazer”, possuindo um caráter mais imediatista. Ele caracteriza-se por ser de abrangência local e

O seguinte conceito se refere a que tipo de administração? “Esta forma de administração, que valoriza a relação intersubjetiva entre todos os indivíduos e de forma igualitária, prioriza a tomada de decisão coletiva e consensual, sem qualquer tipo de coação, possibilitando a aprendizagem, a melhoria de processos e a inovação”

Mintzberg (ibid., p.27-29) trabalha com 3 (três) categorias básicas, representada por papéis gerenciais, classificados como: papéis interpessoais, papéis informacionais, papéis decisórios. Podemos dizer que os papéis interpessoais

As bibliotecas podem ser consideradas como organizações, uma vez que são organizadas e constituidas por pessoas e contam com recursos financeiros, físicos, tecnológicos, mercadológicos, entre outros (Chagas, 2010). A fim de que possam ser organizadas adequadamente, devem seguir alguns processos que possibilitem uma gestão adequada de seus recursos e serviços.

Assinale a alternativa que apresenta o nome do processo contínuo, permanente e dinâmico que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à sua consecução desses objetivos.

Evento intermediário entre o processo de planejamento e o processo de implementação do planejamento. Trata-se

Considere os dois agrupamentos abaixo:

I. Eficiência.

II. Eficácia.

III. Organização

IV. Efetividade.

a. Usar o mínimo dispêndio de energia e dinheiro.

b. Produzir os resultados desejados.

c. Quantidade e qualidade das mudanças que a organização foi capaz de produzir, seu grau de impacto.

d. Envolve a atenção às tarefas que têm que ser feitas e a decisão sobre como elas serão feitas e por quem.

De acordo com os preceitos organizacionais, a correta correlação entre os dois agrupamentos é

É um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos. De acordo com Almeida (2005), essa é a definição de:

Identificar pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios apresentados; descobrir formas de solucionar esses problemas; e melhorar a eficiência e a eficácia organizacionais são objetivos específicos do

As bibliotecas, que experimentam ferramentas de tecnologia da informação para criar novos serviços para o seu público, implementam produto novo ou significativamente melhorado, desenvolvem um novo processo, aplicam um novo método de marketing ou um novo método organizacional nas práticas ou na organização do local de trabalho, estão aderindo

Quando se trata de planejamento de bibliotecas universitárias devem ser considerados princípios do planejamento como atividade específica, nesse sentido importa compreender que conforme o nível hierárquico da instituição recomenda-se aplicar um tipo de planejamento com possibilidades de variação quanto ao seu prazo de execução. Nesse sentido é CORRETO afirmar que:

Um conceito fundamental do planejamento estratégico, também quando aplicado às bibliotecas universitárias, é o “alinhamento estratégico”, que consiste em:

Visão de futuro que permite ordenar as forças, minimizar as fraquezas, possibilitar o aproveitamento de oportunidades e prevenir as ameaças que possam surgir na gestão de unidades de informação. Trata-se de

Ao abordaras funções gerenciais necessárias ao bibliotecário, elas estão divididas em três, que compõem o processo gerencial. São elas planejamento, direção e

Considere as afirmativas abaixo, sobre marketing em unidades de informação.

I. A gestão de uma biblioteca é um processo e, como tal, não pode ser algo estanque no tempo/espaço. Deve ser dinâmico, direcionado a sua realidade, pois, muitas vezes o que serve para uma biblioteca pode não servir a outra. Nesse sentido, os princípios de marketing serão elementos motivadores e transformadores.

II. O marketing é algo novo na caminhada dos profissionais da informação, ele se desenvolveu na área apenas recentemente e se adaptou ao contexto mais específico do serviço de informação.

III. O marketing tem dificuldade para ser aplicado ao trabalho que visa ao tipo de lucro das unidades de informação. Ele não se relaciona muito bem com benefício e satisfação.

IV. A biblioteca, considerada uma organização que não visa ao lucro financeiro, não difere de outras organizações no sentido de promover seus recursos. Ela precisa estabelecer um programa de relações públicas que apoie e divulgue seu trabalho.

Está correto o que se afirma APENAS em

A teoria de Administração que conceituou sua visão do ser humano como o “homem organizacional” é a