Questões de Biblioteconomia - Gestão de Serviços de Informação para Concurso
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Q1842767
Biblioteconomia
O fragmento a seguir reproduz um conceito de marketing da
informação como processo gerencial.
“É uma atividade inovadora e criativa, que envolve o
planejamento, a execução e o controle da concepção,
determinação de _____, promoção e distribuição de ideias,
_____ e _____ de informação”.
Assinale a opção que apresenta os itens que completam
corretamente as lacunas do fragmento acima.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Biblioteconomia |
Q1813861
Biblioteconomia
Acerca do estudo de usuários e dos serviços oferecidos nas
bibliotecas e centros de informação e documentação, julgue o item subsequente.
A implantação de bases de acesso a uma coleção de documentos é o foco dos sistemas de gerenciamento no suporte de serviços eficazes para clientes, gestão de acervos e administração de serviços.
A implantação de bases de acesso a uma coleção de documentos é o foco dos sistemas de gerenciamento no suporte de serviços eficazes para clientes, gestão de acervos e administração de serviços.
Q1703312
Biblioteconomia
Texto associado
Quanto à organização de bibliotecas e a suas grandes áreas
funcionais, julgue o item.
Por ser uma forma de gestão centrada em serviços, o
CRM (Customer Relationship Management) é utilizado
na biblioteca para divulgação dos produtos e serviços
por ela ofertados.
Q1703293
Biblioteconomia
Texto associado
Julgue o item.
O custo‐benefício tem como premissa a relação entre o custo referente à prestação do serviço pela biblioteca e uma unidade de satisfação do usuário que o recebeu.
Q1703292
Biblioteconomia
Texto associado
Julgue o item.
A satisfação da necessidade informacional do usuário é fator imprescindível para a percepção da qualidade dos
serviços prestados pela biblioteca.
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