“Compara a situação atual com a desejada e procura-se amenizar a distância entre uma e outra. Através dele identificamos os pontos fortes e fracos da organização e desenvolvemos meios para solucionar os problemas e melhorar a eficiência e a eficácia de desempenho”. O enunciado refere-se a

Possui a característica de antecipar as necessidades do usuário, facilitando as pesquisas, permitindo ao usuário ganhar tempo e obter um produto personalizado. A difusão do computador e métodos eletrônicos alterou sua estrutura, permitindo inclusive a prestação deste serviço de forma automática, sem a necessidade de participação do homem. O enunciado se refere

“(...) que objetivam identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação de usuários reais e/ou potenciais de um sistema de informação”. (DIAS; PIRES, 2004, p. 11). O enunciado se refere

Videoconferência, serviços de voz na Internet, correio eletrônico e mensagem instantânea são canais de comunicação usados frequentemente em

“Processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações.”Esse conceito diz respeito

São inúmeras as potenciais necessidades, identificadas em relação ao uso de serviços de disseminação seletiva de informações, que podem requerer algum nível de mediação do profissional com o usuário. NÃO é exemplo desse tipo de necessidade:

Qual situação NÃO justifica a aplicação do marketing em unidade de informação?

NÃO é motivo para a criação de uma rede de referência virtual:

Acerca dos serviços de referência virtual, existem algumas razões para a criação do serviço em linha. NÃO é uma dessas razões:

Nas abordagens alternativas de estudo de usuários, a informação só tem sentido quando integrada a algum contexto. Assinale a alternativa que relaciona corretamente as vertentes utilizadas na Ciência da Informação e seus respectivos criadores.

De acordo com Le Coadic (1996), as necessidades de informação de pessoas ou grupos podem ser divididas segundo sua função. Numere a caracterização apresentada na coluna da direita de acordo com as funções na coluna da esquerda.

1 - Das demandas

2 - Dos desejos

3 - Do conhecimento

4 - Do uso

( ) É definido como o que o indivíduo realmente utiliza em matéria de informação, podendo ou não ter sido expresso.

( ) São carências por satisfações específicas para atender necessidades mais profundas.

( ) Uma necessidade derivada do desejo de saber (Aristóteles).

( ) São desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los.

Marque a sequência correta.

Para efeito de avaliação em unidades de informação, Lubisco (2011) aponta quatro funções. Assinale a alternativa que apresenta essas funções.

No desenvolvimento de coleções, o processo de aquisição pode ocorrer em diversas modalidades. Em relação à modalidade de compra, assinale a afirmativa INCORRETA.

As bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina (SB/UEL) são responsáveis pelo controle, guarda, manutenção, conservação e integridade do material de informação constante em seus acervos. Suas ações são orientadas pelo Regulamento de Empréstimo e Circulação. Sobre o regulamento de empréstimo de material de informação, considere as afirmativas a seguir.

I. O usuário poderá retirar por empréstimo domiciliar as obras de referência da biblioteca.

II. O usuário será responsabilizado por danos, inutilização ou perda do material de informação.

III. O material de informação deverá ser devolvido na biblioteca onde foi emprestado.

IV. O serviço de empréstimo é restrito aos usuários regularmente inscritos.

Assinale a alternativa correta.

A Comutação Bibliográfica (COMUT) é um dos serviços oferecidos aos usuários da biblioteca. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a finalidade desse serviço.

O serviço de circulação das bibliotecas é de grande importância pelas atividades nele desenvolvidas, além de ser um local de grande fluxo de usuários.

Em relação às atividades desenvolvidas no serviço de circulação, considere as afirmativas a seguir.

I. Efetuar a reposição do material de informação nas estantes.

II. Realizar a cobrança de material de informação em atraso.

III. Realizar o empréstimo de material de informação.

IV. Preparar o material de informação para empréstimo.

Assinale a alternativa correta.

O registro do acervo é o processo de tombamento de todo o material de informação adquirido pela biblioteca, seja por compra, permuta ou doação.

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a que se refere esse processo.

Uma das atividades administrativas desenvolvidas pelas bibliotecas é a elaboração dos relatórios. De acordo com Walter, Eirão e Reis (2010), o relatório consiste em um apanhado de informações sobre os resultados obtidos em relação a um projeto, plano ou serviço, bem como na apresentação da síntese das ações desenvolvidas em um determinado período de trabalho.

(WALTER, M. T. M. T.; EIRÃO, T. G.; REIS, L. A. Regulamentos, orçamentos, etcétera: miniguia. Brasília: Briiquet de Lemos/Livros, 2010.)

Em relação às funções do relatório nas unidades de informação, considere as afirmativas a seguir.

I. Fonte de informação para elaboração de planos de trabalho futuros.

II. Cumprir procedimentos burocráticos determinados pela administração superior.

III. Instrumento de controle orçamentário e de padronização das atividades.

IV. Instrumento de prestação de contas aos demais níveis hierárquicos.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Estabel e Moro (2014), os livros adquiridos pela biblioteca, após a respectiva conferência, devem receber dois carimbos. (ESTABEL, L. B.; MORO, E. L. S. Biblioteca: conhecimentos e práticas. Porto Alegre: Penso, 2014.)

Sobre as denominações dos carimbos utilizados, considere os itens a seguir.

I. De catalogação.

I. De classificação.

III. De identificação.

IV. De registro.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Walter, Eirão e Reis (2010), a padronização das ações é um procedimento amplamente aceito em quaisquer organizações.

(WALTER, M. T. M. T.; EIRÃO, T. G.; REIS, L. A. Regulamentos, orçamentos, etcétera: miniguia. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2010.) 

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome do documento que visa a essa padronização e que registra como as atividades de aquisição de materiais de informação são realizadas no dia a dia, representando valioso instrumento de treinamento e orientação aos novos membros admitidos à equipe da biblioteca.