Questões de Concurso
Sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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Os modelos de gestão da informação têm como ponto de partida a disponibilidade de acervo nas bibliotecas.
Os serviços de alerta e disseminação da informação que foram desenvolvidos utilizando as tecnologias de informação são:
O compartilhamento do acervo por comutação bibliográfica ou empréstimo entre bibliotecas permite
O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação
Sobre o Serviço de Referência, pode-se afirmar que
Para a recuperação da informação, o processo de referência é vital e envolve etapas decisórias na sequência lógica:
O planejamento bibliotecário, que tem como principal componente a análise situacional do ambiente e avalia aspectos relacionados a forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, utiliza a técnica de
Considerando -se as diferentes funções em unidades de informação, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Referência.
(2) Circulação.
(3) Processamento técnico.
(4) Armazenagem.
(---) É a função responsável pelo controle da movimentação das coleções.
(---) Fornece o verdadeiro suporte para a realização das pesquisas documentais, a base da pesquisa científica.
(---) Compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário.
(---) A encadernação, a restauração e as demais técnicas de preservação enquadram -se nesta atividade.
A análise do consumidor é uma parte da análise de mercado, um quesito essencial na ação eficaz de marketing aplicada em bibliotecas. Sobre esse assunto, pode -se dizer que são quatro os atributos objetivos que uma organização precisa para estabelecer a análise do consumidor:
São várias as rotinas que envolvem o arquivamento de um documento na fase corrente e, do cuidado dispensado a cada uma delas, depende o bom atendimento ao usuário. Nem sempre os documentos são encaminhados ao arquivo com a finalidade de serem arquivados, mas anexados ou apensados a outros, ou simplesmente para ser fornecida uma informação. Este é o processo de:
Esta fase da gestão de documentos, envolve as atividades de análise, seleção e fixação de prazos de guarda dos documentos, ou seja, implica decidir quais os documentos a serem eliminados e quais serão preservados permanentemente. Referimo-nos à fase de:
1. O usuário da biblioteca, ao ser atendido, avalia os seus serviços, segundo os seguintes pontos: confiabilidade, presteza, competência, acessibilidade, comunicação, segurança. 2. Para melhor atender e oferecer serviços de informação aos usuários de uma unidade de informação, não necessariamente há a necessidade de conhecê-los, mas sim oferecer serviços que atendam às necessidades informacionais. 3. Usuários reais são aqueles a quem os serviços se destinam, mas que não os utilizam. 4. Estudo de usuário de informação é a “investigação que objetiva identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação dos usuários reais e potenciais de um sistema de informação.” (SILVA, 1990) 5. Usuários potenciais são aqueles que já utilizam os serviços.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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