As autoras Tammaro e Salarelli (2008) trazem uma definição utilizada pelo Workshop on Distributed Knowledge Work Enviroments, em Santa Fé (EUA):

“[...] o conceito de ............... não é simplesmente o equivalente ao de uma coleção digitalizada dotada de instrumentos de gestão da informação. É antes um ambiente que reúne coleções, serviços e pessoas para apoiar todo o ciclo vital de criação, disseminação, uso e preservação de dados, informação e conhecimento.”

Essa definição refere-se à biblioteca

De acordo com Accart (2012), a referência virtual é um dos elementos do ambiente digital que está repleto de mudanças tecnológicas com interações contínuas. Relacione as características dos serviços de referência virtual à evolução da web.

1- Web 1.0

2- Web 2.0

3- Web 3.0

( ) A web semântica, em desenvolvimento, pretende oferecer conteúdos de informação validados e pertinentes, o que significa uma oportunidade para os profissionais da informação.

( ) Os usuários se apropriam da rede e trocam entre si dados, sons, imagens e filmes, dando origem a comunidades virtuais por grupos de interesse.

( ) Baseados em informação estática, oferecida por sítios institucionais ou comerciais, a interatividade não era a preocupação prioritária.

( ) Os profissionais da informação desenvolveram certos serviços, entre eles o serviço de referência virtual, vendo nessa mídia uma oportunidade de manter ligação com os internautas.

A sequência correta é

Analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso:

( ) O Portal de periódicos CAPES beneficia, com livre acesso, todas as Instituições Federais de Ensino Superior – IFES, estaduais e municipais com cursos de graduação avaliados pela CAPES e particulares com pós-graduação com conceitos 5, 6 ou 7 na avaliação da CAPES.

( ) Em relação às fontes de informação, disponibilizadas pelo Portal de periódicos CAPES, observou-se que há uma grande oferta de periódicos com textos completos e bases referenciais nacionais e estrangeiras em todas as áreas do conhecimento científico, bem como bases de dados de patentes, estatísticas, banco de teses e dissertações, livros, entre outros recursos.

( ) De acordo com Campello (2003,p.2) citado por Duarte e Silva (2007), o termo competência informacional foi bandeira erguida pela classe bibliotecária americana para ampliar a solicitação de recursos financeiros ao Estado.

( ) Para Rocha e Araújo, citado por Duarte e Silva (2007), a competência informacional está associada à mudança do perfil profissional do bibliotecário que antes era técnico para um profissional interdisciplinar, produzindo e defendendo conhecimentos e refletindo sobre a realidade que o envolve.

A sequência correta é

A sala de referência é vista como o coração da biblioteca ou da instituição, pois é o lugar onde se agrupam as principais fontes de informação. Estão relacionados ao espaço da sala de referência e ao seu uso correto, EXCETO:

Analise as afirmativas em relação aos estudos de usuários e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso:

( ) De acordo com Fujita (2009, p.102), compreende-se que os estudos de usuários são investigações que objetivam conhecer a impressão e a percepção do universo da biblioteca e o comportamento e os hábitos de uso da informação pelos usuários e, a partir do encorajamento dessas investigações, tornarem conhecidas suas necessidades e expectativas, traduzindo-as em demandas.

( ) Araujo (2010) aponta para os estudos de Capurro (2003) que apresenta três grandes formas de se estudar a informação na CI: um modelo físico (semelhante ao paradigma "tradicional" de estudos de usuários), um modelo cognitivo (semelhante à abordagem "alternativa" de estudos de usuários) e um modelo social.

( ) De acordo com Araujo (2010), fazer estudos de usuários, na perspectiva do paradigma físico, consiste justamente em determinar as taxas de uso de cada tipo ou fonte de informação e correlacioná-las aos dados de perfil sociodemográfico dos usuários. Daí terem proliferado diferentes modelos para compreender o comportamento informacional.

( ) A abordagem alternativa buscava ver o que a informação é da perspectiva de quem a usa, do usuário, isto é, insere o próprio sistema como o foco dos sistemas de informação.

A sequência correta é

Em relação à responsabilidade jurídica do profissional de referência, Accart (2012) afirma que a equipe de referência adota certas noções de ética profissional e de responsabilidade, conforme a situação e as tarefas executadas. O autor aponta que "os direitos e deveres do profissional de referência se exercem em relação ao usuário, ao empregador, à informação e à profissão em seu conjunto" (p.89).

Sobre a responsabilidade jurídica do profissional de referência, NÃO se pode afirmar:

Um programa de competência informacional caracteriza-se pela

No contexto da disseminação seletiva de informações, os perfis temáticos são elaborados a partir de necessidades e interesses

Observe a figura.

O planejamento de um serviço de Disseminação Seletiva de Informação (DSI) compreende cinco etapas, numeradas de 1 a 5 na figura. Assinale a alternativa que apresenta as etapas na ordem correta.

O serviço de referência , segundo Ferreira (2004), pode ser descrito como

Assinale a alternativa que apresenta atribuição compreendida pela Disseminação Seletiva da Informação.

Durante a implementação do marketing em bibliotecas, deve-se priorizar a qualidade dos serviços oferecidos seguindo certas etapas. Numere as etapas dadas a seguir na sequência em que devem ocorrer.

( ) Fazer avaliação responsiva quanto aos interesses e desejos dos usuários.

( ) Identificação dos usuários, suas necessidades e preferências.

( ) Definição dos objetivos e metas a curto, médio e longo períodos de tempo, visando à satisfação das necessidades dos usuários.

( ) Integração dos objetivos de marketing e operações da biblioteca.

Marque a sequência correta.  

Os papéis gerenciais, também denominados competências gerenciais, fazem parte do comportamento e das atividades desempenhadas pelos gestores em uma biblioteca. NÃO fazem parte dessa lista os papéis

O estudo de usuários, segundo Cunha; Amaral e Dantas (2015), tem inúmeras razões para sua realização. NÃO é razão para a realização desse tipo de estudo:

Observe o seguinte fluxograma.

Esse fluxograma representa qual técnica de pesquisa de estudo de usuário?

Segundo BUTLER; GRATCH (1982), no processo de planejamento de um estudo de usuários, pode-se distinguir três fases:

Analise a figura a seguir.

A qual abordagem metodológica de estudos de usuários a figura corresponde?

A promoção cultural é também uma área de atuação para o Bibliotecário. Sobre o trabalho com ação cultural, é correto afirmar:

O planejamento é constituído por um complexo de instrumentos, cada um com uma função específica que, devidamente articulados, garantem a eficácia do processo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.  

1 - Planos

2 - Objetivos

3 - Políticas

4 - Procedimentos  

( ) Consistem numa situação futura esperada, ou no que se pretende atingir com o esforço do planejamento, como forma de concretização da missão. Devem expressar intenções que levem ao cumprimento da missão da organização.

( ) Consistem em planos gerais de ação, guias genéricos que definem linhas mestras, orientam a tomada de decisão e dão estabilidade à organização.

( ) São instrumentos que estabelecem métodos rotineiros de execução de atividades e detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a sequência em que essas rotinas são realizadas

( ) São instrumentos de trabalho, um meio para alcançar os fins e objetivos determinados, uma forma de assegurar a execução. Oferecem uma estrutura de referência para a tomada de decisão e são compromisso com a mudança.  

Marque a sequência correta.  

O planejamento estratégico baseia-se na análise externa do ambiente organizacional, utilizando dados quantitativos e qualitativos de longo prazo, resultando em uma postura proativa de seus dirigentes. Busca-se, dessa forma, antever o futuro, trazendo-o para o presente e indagando-se o que deve a organização estar fazendo hoje a fim de melhor preparar-se para as incertezas e turbulências previsíveis que poderão afetar as suas atividades. Em relação ao planejamento estratégico, é INCORRETO afirmar: