Os Estudos de Usuários objetivam principalmente conhecer as necessidades informacionais dos usuários, ou ainda, melhorar serviços ou produtos oferecidos pela unidade de informação. Para tanto, métodos e/ou técnicas de pesquisa são utilizados para a coleta de dados nas instituições. Nesse contexto, observe algumas características de um dos métodos que podem ser utilizados para a coleta de dados nos Estudos de Usuários.

I. Nesse tipo de técnica de pesquisa, não se procura o consenso segundo a opinião dos participantes.

II. As discussões entre os participantes nesse tipo de técnica devem ocorrer em clima agradável, sem pressões.

III. O uso dessa técnica revela o que as pessoas pensam, sentem, além de descobrir as razões pelas quais foram levadas a defender ou não alguma posição.

IV. A espontaneidade dos participantes em relação as suas opiniões é um diferencial nesse tipo de técnica.

É CORRETO afirmar que as características se referem à(o)

Diante da necessidade de acesso rápido à informação, muitas bibliotecas ou unidades de informação oferecem serviços por meio dos Sistemas de Alerta a seus usuários. Os Sistemas de Alerta estão inseridos no contexto da Disseminação da Informação. Com base nisso, leia as informações a seguir.

I. Esse tipo de instrumento é utilizado para enviar um conteúdo específico para o usuário por meio de provedores ou websites, por exemplo. Ao se cadastrar, o usuário poderá receber conteúdo em formato de texto, áudio, imagens, entre outros formatos informacionais.

II. Esse tipo de instrumento é muito utilizado para compartilhar conteúdos noticiosos. Em bibliotecas ou unidades de informação, por exemplo, os usuários podem receber notícias a respeito das últimas aquisições, alterações do horário de funcionamento, entre diversos outros tipos de notícias.

É CORRETO afirmar que

Na Disseminação da Informação, cabe ao bibliotecário considerar alguns fatores para o sucesso das ações desenvolvidas juntamente com sua comunidade atendida. Desse modo, observe as afirmações.

I. O bibliotecário precisa conhecer quem são seus usuários (de modo geral), suas necessidades e desejos informacionais.

II. O bibliotecário e sua equipe devem estar propensos à educação continuada com vias a atender e acompanhar os avanços de sua área de conhecimento e das tecnologias emergentes.

III. A Disseminação da Informação é e deve ser neutra, e o bibliotecário precisa estar atento a esse requisito ao compartilhar informações com seus usuários.

IV. Atualmente, os usuários, de forma geral, já sabem que têm direito à informação e o bibliotecário necessita situar-se nessa realidade.

Está CORRETO o que consta apenas em

O serviço de informação que notifica os usuários sobre informações e publicações recentes e potencialmente relevantes é o

De acordo com os Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR), corresponde a uma Manifestação:

Assinale a alternativa correta quanto às principais características da comunidade da biblioteca pública e das necessidades de informação, respectivamente.

Atualmente as fontes de informação digitais são indispensáveis para complementar os recursos informacionais das bibliotecas e atender adequadamente aos seus leitores. Dadas as características de uma fonte de informação digital,

• Uma plataforma aberta baseada no modelo ‘open data’ (dados abertos);

• Pretende ser um banco de dados de bens, serviços, infraestrutura, investimentos, produção, acesso, consumo, agentes, programas, instituições e gestão cultural, disponível para toda a sociedade;

• Está vinculada ao Ministério da Cultura e inclui plataformas específicas com indicadores, dados, mapas, vocabulários, publicações relacionados à sua área de atuação.

verifica-se que se referem

Dadas as afirmativas a respeito das técnicas de comutação de redes,

I. A comutação de pacotes é uma espécie de comutação de mensagens com dados em quantidades distintas.

II. A comutação de mensagens possibilita o armazenamento temporário de dados em centros de comutação.

III. A comutação de pacotes exige um sistema de transmissão ponto a ponto.

IV. A comutação de circuitos é empregada nas redes públicas tradicionais de telefonia.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Encontrando dificuldades na organização dos espaços físicos da biblioteca e na adequação do uso de equipamentos e objetos aos usuários internos e externos, o bibliotecário deve buscar contribuições nas seguintes especialidades, respectivamente:

Assinale a alternativa correta quanto à caracterização das fontes de informação.

Em fontes de informação especializada, a forma mais comum para um pesquisador tomar conhecimento das pesquisas que seus colegas estão realizando é por meio do:

Na Lei nº 8.313, de 23 de dezembro de 1991, que “institui o Programa Nacional de Apoio à Cultura (Pronac)”, é vedada a:

Segundo o manifesto da IFLA para Bibliotecas Digitais, para que estas bibliotecas possam cumprir sua missão buscam-se alguns objetivos. Assinale a opção que indica um destes objetivos.

“[...] não é simplesmente o equivalente ao de uma coleção digitalizada dotada de instrumentos de gestão da informação. É, antes, um ambiente que reúne coleções, serviços e pessoas para apoiar todo o ciclo vital de criação, disseminação, uso e preservação de dados, informação e conhecimentos”, este é o conceito dado no Workshop on Distributed Knowledge Work Environments para Biblioteca

“Tem como foco principal o sistema de informação, os quais estão inseridos o acervo, os bibliotecários, as bases de dados, bem como os problemas, as barreiras, a satisfação ou insatisfação que envolve a relação usuário e sistema de informação/biblioteca.”
A qual tipo de abordagem em estudo de usuários essa definição se refere?

De acordo com o Manifesto da IFLA/UNESCO sobre Bibliotecas Públicas de 1994, são missões-chave destas instituições, exceto:

O serviço de referência

O serviço de referência digital

No planejamento estratégico contemporâneo, o principal objetivo do diagnóstico de unidades de informação é

A gestão de bibliotecas públicas deve