Na gestão de unidades de informação, o processo organizacional em que são estabelecidos, entre outros procedimentos, metas, objetivos e políticas, através de etapas que podem ser desenvolvidas em níveis hierárquico, estratégico, tático e operacional ou por objetivos, é o processo de

Julgue os itens abaixo acerca das Abordagens e metodologias dos estudos de usuários: 

I.  “A essência da técnica do incidente crítico implica em solicitar aos sujeitos envolvidos numa determinada atividade, tipos simples de julgamentos ou relatos de situações e fatos [...]” (Talim M.; Cendón; Talim S., 2017, p. 191);

II. “[...] A maior parte dos estudos realizados na abordagem tradicional de estudos de usuários utiliza como técnica de coleta de dados o questionário, normalmente composto por perguntas com o objetivo de quantificar hábitos de comportamento de busca e uso da informação e verificar frequências de acesso e graus de satisfação [...]” (Araújo, 2017, p. 224).

III. “[...] entrevista semiestruturada, entrevista estruturada ou semiestruturada associada à aplicação da técnica do incidente crítico, o questionário com perguntas fechadas e com perguntas abertas e fechadas, bem como a aplicação conjunta de questionário e entrevista semiestruturada” são técnicas de coleta de dados que se utilizam em pesquisas de natureza qualitativa sobre comportamentos de uso e usuários da informação no Brasil. (Tabosa; Pinto; Loureiro, 2016, p. 260);

IV. Os estudos baseados no modelo ELIS, da expressão Everyday Life Information Seeking “[...] têm como objetivo discutir como as pessoas acessam e utilizam variadas fontes e canais de informação para atender suas demandas [...]” (Nunes; Carneiro, 2019, p. 158);

V. O modelo “[...] Information Search Process, criado por Kuhlthau [...], tem sido adotado no Brasil como fundamentação metodológica e conceitual para identificar o processo de busca por informação dos usuários estudados em determinado contexto [...]” (SILVA et al., 2020, p. 11).

ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. O que são “práticas informacionais”? Inf. Pauta, Fortaleza, CE, v. 2, número especial, p. 217 – 236, out. 2017. Disponível em: https://repositorio.ufc.br/bitstream/riufc/28421/1/2017_art_caaaraujo.pdf. Acesso em 04 set. 2024.

NUNES, Jefferson Veras; CARNEIRO, Barbara Luisa Ferreira. Dos estudos de usuários a noção de práticas informacionais: contribuições da teoria da prática. InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeirão Preto, v. 9, n. 2, p. 150-168, set. 2018/fev. 2019. Disponível em: https://revistas.usp.br/incid/ article/view/134406. Acesso em 04 set. 2024.

SILVA et al, Carlos Robson Souza da. Contribuições do modelo de Carol Kuhlthau para a pesquisa sobre comportamento informacional e competência em informação no Brasil. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, Florianópolis, v. 25, p. 01-14, 2020.Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2019.e65234/42494. Acesso em 04 set. 2024.

TABOSA, Hamilton Rodrigues; PINTO, Virgínia Bentes; LOUREIRO, José Mauro Matheus. Análise de regularidades metodológicas em pesquisas brasileiras sobre comportamentos de uso e usuários da informação. INVESTIGACIÓN BIBLIOTECOLÓGICA, México, v. 30, n. 70, p. 249-267, sep./dic., 2016. Disponível em: http://rev-ib.unam.mx/ib/index.php/ib/article/view/57615/51068. Acesso em 04 set. 2024.

TALIM, Mariza Cristina; CENDÓN, Beatriz Valadares; TALIM, Sérgio Luiz. O uso da técnica de incidente crítico na avaliação do impacto de treinamento em pesquisa bibliográfica para mestrandos e residentes da área da saúde. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v. 27, n. 1, p. 187-200, jan./ abr. 2017. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/view/31419/17422. Acesso em 04 set. 2024. 

Assinale a opção CORRETA:

Assinale a alternativa CORRETA sobre o Serviço de referência presencial e virtual: 

ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2012. Disponível em:https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/5277647/mod_resource/content/1/ACCART%2C%20J.%20P.%20Servi%C3%A7o%20de%20refer%C3%AAncia%20 do%20presencial%20ao%20virtual..pdf. Acesso em 04 set. 2024.

DAMIAN, Ieda Pelógia Martins; CASTRO FILHO, Claudio Marcondes de. Dimensões do serviço de referência virtual: uma análise do ponto de vista dos usuários. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 14, n. 1, jan./abr. 2018. Disponível em: https://rbbd.febab. org.br/rbbd/article/view/487. Acesso em 04 set. 2024.

SILVA, Vítor Vasata Macchi. O serviço de referência virtual em bibliotecas nacionais e internacionais: um estudo comparativo. Biblionline, João Pessoa, v. 13, n. 1, p. 114-126, jan./mar. 2017. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/biblio/article/view/33353/17825. Acesso em 04 set. 2024.

Considere a citação a seguir acerca do Planejamento Estratégico em Ambientes Informacionais: 

“[...] a definição de metas e prioridades, previsão dos acontecimentos futuros e tomada de decisões sobre fins, meios e recursos [...]” (Almeida, 2005, p. 10).

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2005. Disponível em: https://www.academia.edu/43523070/PLANEJAMENTO_DE_BIBLIOTECAS_E_SERVI%C3%87OS_DE_INFORMA%C3%8% C3%83O?auto=download. Acesso em: 01 set. 2024.

Assinale a alternativa que corresponde ADEQUADAMENTE ao conteúdo nela exposto:

Analise as afirmativas abaixo.

I. Uma das etapas do trabalho automatizado da Disseminação seletiva da informação (DSI) é o “Levantamento do perfil de interesse dos usuários - descrição detalhada da qualificação, especialidade, necessidades e interesses dos usuários” (Eirão, 2009, p. 22);

II.  A disseminação, “no âmbito informacional, está ligada à propagação de materiais informacionais e deve estar intrinsecamente voltada ao planejamento para ser efetiva em uma organização” (Amaral, 2014, p. 46);

III. DSI é um “serviço que a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha periodicamente aos usuários um pacote informacional, ou permite aos usuários meios para acessá-lo, sendo o pacote informacional resultante da seleção realizada por meio de ação humana ou de um sistema automatizado, a partir da comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis” (Souto, 2008, p. 17);

IV. O HTTP “é um protocolo no nível de aplicação utilizado por sistemas distribuídos, colaborativos e sistemas de informações hipermídias”; no entanto, não está relacionado à troca de documentos de hipertexto (Calegari, 2016, p. 26);

V. A Web Semântica “é uma Web separada da ‘atual’ - a Web de documentos – mas não uma extensão que busca prover aos sistemas e agentes de software a capacidade de processar, compartilhar, reusar e entender os termos descritos por dados definidos de maneira precisa” (Calegari, 2016, p. 28).

AMARAL, Marjorie Rosielle Silva do. Disseminação Seletiva da Informação no contexto das Organizações Aprendentes: proposta de um modelo digital integrado ao SIGAA na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 2014. 118f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão em Organizações Aprendentes) – Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2014. Disponível em: https://repositorio.ufpb.br/jspui/bitstream/tede/5934/1/arquivototal.pdf. Acesso em: 01 set. 2024.

CALEGARI, Newton Juniano. Proposta de uma ferramenta de anotação semântica para publicação de dados estruturados na Web. 2016. 87f.Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Inteligência e Design Digital) - Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Inteligência e Design Digital, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: https://tede2.pucsp.br/bitstream/handle/18992/2/ Newton%20Juniano%20Calegari.pdf. Acesso em: 01 set. 2024.

EIRÃO, Thiago Gomes. Disseminação seletiva da informação: uma abordagem. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.7, n. 2, p. 20-29, jul./dez. 2009. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1972 Acesso em: 30 ago. 2024. 

SOUTO, Leonardo Fernandes. Mediação em serviços de disseminação seletiva de informações no ambiente de bibliotecas digitais federadas. 2008. 238f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Programa de Pós–Graduação em Ciência da Informação, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008.

 

Assinale a alternativa que contém as afirmativas CORRETAS:

Para Sassaki (1997, p.41), “A inclusão social é o processo pelo qual a sociedade se adapta para poder inserir, em seus sistemas sociais gerais, pessoas com necessidades especiais e, simultaneamente, estas se preparam para assumir seus papéis na sociedade”. Sobre o tema, analise as afirmativas e classifique-as em VERDADEIRA (V) ou FALSA (F):

I. (   ) O surgimento das novas tecnologias, a necessidade de educação continuada e as novas exigências do mercado fizeram com que o profissional bibliotecário com perfil tradicional cedesse seu espaço para o moderno profissional da informação, com conhecimentos que vão além das técnicas, para lidar com gerência de informação em vários suportes e com conhecimentos da realidade social, política e educacional. (Lima, C.; Lima, K., 2009 apud Oliveira; Alves; Maia, 2013, p. 7)

II. (   ) Biblioteca inclusiva é o ambiente destinado às pessoas com necessidades educacionais especiais, garantindo um espaço livre de barreiras arquitetônicas. (Oliveira; Alves; Maia, 2013 p. 4)

III. (   )  A biblioteca tem a informação como “[...] peça fundamental para o processo de inclusão social [...]”. Basta que o profissional bibliotecário facilite este processo para que não aconteça “desigualdade social”. (Sanches Neto, 2011 apud Oliveira; Alves; Maia, 2013, p. 7)

IV. (   ) No início deste século, a evolução social expande os objetivos da biblioteca, quando se amplia o objetivo educacional para o de promoção da cultura em geral. Essa ampliação de objetivo não tem aceitação geral e faz com que os bibliotecários reflitam sobre a posição social da biblioteca, pensando num modo mais eficaz de torná-la mais popular e, dessa forma, mais utilizada, como forma de garantir sua existência na comunidade. (Cysne,1993, p.26)

V. (   ) A Biblioteca inclusiva caracteriza-se por ser específica para usuário determinado, por exemplo, para deficientes visuais com todo acervo disponível em Braille. (Coneglian; Silva, 2006 apud Oliveira; Alves; Maia, 2013, p. 5).

CYSNE, Fátima Portela. Biblioteconomia: dimensão social e educativa. Fortaleza: EUFC, 1993. OLIVEIRA, Magali Araújo Damasceno de Oliveira, ALVES, Márcia Valéria, MAIA, Maria Aniolly Queiroz. A função social do profissional da informação numa biblioteca inclusiva. In: XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, v. 25, 2013, Florianópolis. Anais […] Florianópolis: Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas de Informação e Instituições, 2013. Disponível em: https://portal. febab.org.br/cbbd2019/article/view/1600. Acesso em: 02 set. 2024. SASSAKI, Romeu Kazumi. Inclusão: construindo uma sociedade para todos. Rio de Janeiro: WVA, 1997.

Assinale a alternativa com a classificação das afirmativas na ordem CORRETA:

“Os bibliotecários de hoje estão utilizando as lições que aprenderam ao longo de aproximadamente três mil anos de história para construir uma nova biblioteconomia que não seja baseada em livros e outros artefatos, mas no conhecimento e na comunidade. Eles estão aproveitando os atuais avanços tecnológicos para capacitar as comunidades a progredirem”.
Fonte: LANKES, R. D. Expect more: melhores bibliotecas para um mundo complexo. São Paulo: FEBAB, 2016. p. 22.

Segundo Lankes (2016), quais ações básicas são necessárias para garantir a efetivação de uma biblioteca enquanto organismo pró-ativo, colaborativo e inovador?

Em relação à Biblioteca Universitária, considere as afirmativas a seguir.

I  →  Deve possuir autonomia para desenvolver ações em consonância com a missão da instituição a que está vinculada e à legislação educacional vigente.
II  →  Pode ser administrada por profissionais com formação em Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia e deve estar em situação regular junto ao Conselho de Classe de sua jurisdição.
III  →  Necessita abrigar bibliografia básica e complementar em diferentes suportes para os cursos da instituição, atendendo aos Projetos Pedagógicos de Curso aprovados pelos Núcleos Docentes Estruturantes conforme parâmetros propostos pelos instrumentos de avaliação do Ministério da Educação.
IV  →  Deve disponibilizar espaços físicos para organizar o acervo, as atividades dos usuários e os serviços técnicos administrativos, de acordo com legislação e normas técnicas atuais, atendendo aos padrões de acessibilidade.

Estão corretas

Quanto ao estudo de usuários da informação, considere as afirmativas a seguir.

I  →  A identificação das necessidades de informação dos segmentos de usuários promove melhoria no desenvolvimento do acervo.
II  →  A realização do estudo de usuários é um processo contínuo e uma importante ferramenta para o planejamento da unidade de informação.
III  →  O estudo de usuários permite compreender a interação dos usuários com o sistema de informação.
IV  →  O estudo de usuários não fornece subsídios suficientes para a tomada de decisão em relação aos serviços e produtos ofertados.

Estão corretas

O processo que é uma ferramenta estratégica para as bibliotecas e precisa ser compreendida como uma atividade contínua e eficaz, que permite estabelecer objetivos claros, diretrizes de ação e delinear as etapas necessárias para a execução, assim como o uso apropriado dos recursos para atingir as metas estabelecidas, recebe o nome de

As Bibliotecas são organizações complexas que têm suas estruturas e sistemas integrados com o intuito de atender de maneira exitosa às demandas de sua comunidade.
Nesse sentido, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) A organização tem como função estabelecer a necessária estrutura organizacional para seu funcionamento correto, determinando os recursos essenciais para as ações e apresentando uma hierarquia definida.
( ) A estrutura organizacional não deve ser compreendida como o conjunto das atividades necessárias para atender aos objetivos e às metas da instituição.
( ) A organização informal surge espontaneamente na instituição, a partir das interações sociais entre as pessoas com semelhantes afinidades.

A sequência correta é

“Para se manter relevante, qualquer instituição, incluindo-se aí aquela estabelecida como biblioteca, deve avaliar o seu lugar em um mundo cada vez mais com acesso em tempo real. A boa notícia é que os profissionais da biblioteca, especialmente aqueles que militam na biblioteca universitária, há muito já reconheceram essa necessidade e estão realizando as adaptações destinadas a assegurar que as bibliotecas continuem a fazer parte integrante do compromisso da nossa sociedade com a educação e o acesso igualitário à informação. Enquanto algumas pessoas estão pessimistas sobre o futuro das bibliotecas, muitos na comunidade vislumbram futuros serviços e produtos de biblioteca que incorporam novas filosofias, tecnologias e espaços para atender às necessidades de todos os utilizadores de forma mais eficaz, rápida e barata”.
Fonte: CUNHA, M. B. da. A biblioteca universitária na encruzilhada. DataGramaZero: revista de Ciência da Informação, [s. l.], v. 11, n. 6, não paginado, dez. 2010.

Tendo em vista o contexto apresentado, considere as afirmativas a seguir.
I  →  As mudanças na biblioteca universitária abrangem, exclusivamente, a incorporação de avanços tecnológicos, tais como a adoção do uso de ferramentas de inteligência artificial (IA) e quaisquer novas tecnologias de informação e comunicação que possam surgir.
II  →  Ao longo do tempo, a maneira como os espaços da biblioteca universitária são utilizados mudou, adaptando-se a novos estilos de pesquisa e estudo e passando a acomodar o ambiente crescentemente digital.
III  →  A missão da biblioteca universitária mudou ao longo da história, passando de um propósito fundamentado na disponibilização e acesso ao conhecimento para um propósito de cunho cultural e recreativo, ou seja, pautado na disponibilização de recursos e atividades de lazer à comunidade atendida.
IV  →  Dentre os grandes desafios atuais enfrentados pelas bibliotecas universitárias, há que se destacar o crescimento do número de instituições de ensino superior, a entrada de instituições estrangeiras no ensino universitário brasileiro e a crescente oferta de cursos superiores na modalidade a distância.

Estão corretas

Durante uma visita escolar à Biblioteca Municipal, um grupo de alunos com deficiência física encontra dificuldade para acessar as estantes de livros infantis, que estão posicionadas em prateleiras altas e sem sinalização tátil. Como atendente de biblioteca, qual seria a ação correta diante dessa situação? 

O serviço de referência em bibliotecas escolares é responsável por auxiliar os usuários na busca, utilização e compreensão das informações disponíveis, além de orientar sobre o funcionamento do acervo. Considerando essas funções, assinale a alternativa INCORRETA:

 O Sistema Nacional de Bibliotecas Escolares (SNBE) foi criado com o objetivo de fortalecer e organizar as bibliotecas escolares em todo o país, garantindo seu funcionamento adequado e sua integração ao processo educativo.
Julgue as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta sobre suas atribuições: 

 A biblioteca escolar é reconhecida como um espaço essencial ao desenvolvimento do processo educativo, sendo considerada um equipamento cultural que contribui para a formação integral dos estudantes e para a democratização do acesso ao conhecimento. De acordo com seus objetivos, assinale a alternativa que representa corretamente a função da biblioteca escolar.

Em uma biblioteca escolar, a estrutura organizacional deve permitir que serviços, atividades e rotinas sejam executados de forma eficiente, garantindo o acesso à e promovendo o uso adequado dos recursos disponíveis. O funcionamento eficiente de uma biblioteca escolar depende da integração de diversos setores, cada um com responsabilidades específicas, que garantem a qualidade do acervo e do atendimento à comunidade escolar.
Todas as afirmativas sobre os setores internos de uma biblioteca estão corretas, EXCETO:

Em uma biblioteca escolar, a estrutura organizacional deve permitir que serviços, atividades e rotinas sejam executados de forma eficiente, garantindo o acesso à informação e o suporte pedagógico à comunidade escolar.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente aspectos da estrutura, serviços e rotinas de uma biblioteca escolar:

Uma Prefeitura está modernizando suas bibliotecas públicas e designou o atendente de biblioteca para colaborar na reorganização do espaço físico. O objetivo é torná-lo mais atrativo para jovens e adultos, com áreas de leitura, pesquisa e convivência. Qual das ações abaixo está correta com esse objetivo? 

Em uma biblioteca escolar, o atendente de biblioteca desempenha papel fundamental na educação do usuário, orientando os estudantes para que desenvolvam competência informacional, ou seja, a habilidade de localizar, avaliar e utilizar informações de forma eficaz.
Considerando boas práticas de orientação ao usuário, assinale a alternativa INCORRETA: