Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia

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Q3217558 Biblioteconomia
Segundo Andrade e Vergueiro (1996), a biblioteca tem autonomia ou delegação para a realização das compras. Após o profissional que atua em biblioteca definir os fornecedores com quem trabalhará, dá-se início ao processo de compra dos materiais, que em geral passa pelas seguintes etapas, EXCETO: 
Alternativas
Q3217557 Biblioteconomia
Segundo Figueiredo (1994), o ato de localizar e obter cópia de documentos cujo autor/título é conhecido é chamado de “necessidade de informação” ou “necessidade de item conhecido”. O serviço que tem a capacidade de fornecer esse tipo de documento aos usuários é chamado de: 
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Q3217555 Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), o(a) _________________ se insere numa abordagem de qualidade global da instituição como reflexo da instituição ao desempenhar papel importante na relação com os seus usuários, que pode ser direta, face a face, à distância (correio eletrônico, telefone, sistema de mensagens curtas) ou bate-papo.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima. 
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Q3217550 Biblioteconomia
Belluzzo e Macedo (1993) apresentam padrões para avaliar a qualidade de um serviço de referência, os quais poderão ser utilizados também para o sistema de informação como um todo. São padrões que servem para avaliar a qualidade dos serviços de informação os seguintes, EXCETO:
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Q3217547 Biblioteconomia
Segundo Santos (2012), as bibliotecas enfrentam a expansão da informação, a redução de orçamentos e a depredação do patrimônio bibliográfico como desafio permanente. Nesse sentido, o bibliotecário voltado para a __________ do acervo deve conhecer o comportamento dos _________ e de seus suportes para tomar as medidas que conduzam à ___________ do acervo, avaliando a resistência ou fragilidade dos documentos e a natureza do mal que reside em seu suporte.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. 
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Q3217545 Biblioteconomia
Segundo Dias (2006), analisar questões do ponto de vista do tratamento da informação a partir de conhecimentos sobre como organizar bibliotecas no contexto tradicional e digital é um desafio permanente fundamental no trabalho de facilitar o acesso à informação. Com base nessas informações, analise as assertivas abaixo:

I. Nas bibliotecas e nos sistemas de informação e de recuperação da informação, o tratamento da informação é definido como a função de descrever os documentos, exclusivamente, do ponto de vista temático.
II. O tratamento da informação pode variar de acordo com o nível de detalhamento desejado em um determinado sistema ou de acordo com o instrumental utilizado. Essas decisões vão ser determinadas, em parte, pelo tipo de biblioteca em que ocorre esse tratamento.
III. Em biblioteca digital, a combinação de duas abordagens (vocabulário controlado e linguagem natural) há muito está estabelecida como ideal em sistemas de recuperação da informação.

Quais estão INCORRETAS? 
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Q3217544 Biblioteconomia
Segundo Amaral (2007), em cenário informacional competitivo em que bibliotecas têm de assegurar seus espaços, principalmente, na inovação do conhecimento, é imprescindível conhecer melhor os seus clientes para disponibilizar serviços customizados. Nesse sentido, a gestão de bibliotecas universitárias a partir da implementação do Customer Relationship Management (CRM) é constituída por quatro passos básicos, quais sejam, EXCETO: 
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Q3196794 Biblioteconomia
Manter o usuário atualizado com a literatura corrente em uma biblioteca é a principal função do serviço de:
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Q3196782 Biblioteconomia
Pensando a biblioteca como uma organização a partir de Escolas da Administração, a corrente que centra suas teorias no meio ambiente, na flexibilização e na adaptação é conhecida como:
Alternativas
Q3196781 Biblioteconomia
A estrutura de conhecimentos relevantes que permitem a intervenção vantajosa na realidade na qual atuamos e que é um fator importante para a otimização do gerenciamento de bibliotecas é conhecida como:
Alternativas
Q3196780 Biblioteconomia
Para uma boa produção de um relatório de biblioteca, é necessária uma coleta de informações. O sistema que fornece a infraestrutura de dados e as informações necessárias ao gerenciamento da biblioteca é o:
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Q3196778 Biblioteconomia
A qualidade no atendimento a usuários de uma unidade de informação é um fator determinante do sucesso no oferecimento de produtos e serviços à clientela, ou seja, potencializa a usabilidade da biblioteca. Representa características da usabilidade:
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Q3184562 Biblioteconomia
No Brasil, a expressão “estudo de usuários” teve origem em meados do século XX, como um desmembramento natural do levantamento bibliotecário, que consiste na coleta sistemática de dados concernentes ao sistema, suas atividades, operações, pessoal, uso e usuários, em um dado momento ou em um período de tempo. Com base na obra “Manual de estudos de usuários da informação”, de autoria de Murilo Bastos da Cunha, Sueli Angelica do Amaral e Edmundo Brandão Dantas, assinale a afirmativa INCORRETA acerca dos estudos de usuários.
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Q3184558 Biblioteconomia
Um servidor do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO) solicitou a aquisição de um livro digital à biblioteca do Tribunal para inclusão na Biblioteca Virtual mantida pela instituição. No entanto, ao tentar adquirir a obra, o bibliotecário foi informado pelo fornecedor que há apenas uma forma de aquisição disponível, a assinatura. Com base na obra intitulada “Livro digital e bibliotecas”, de autoria de Liliana Giusti Serra, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, com relação às considerações que o bibliotecário responsável pela aquisição deve ter em mente acerca do modelo de negócio assinatura.

( ) No Brasil, a oferta maior é observada no modelo de assinaturas, em que a biblioteca não é proprietária possuidora da obra, mas paga pelo acesso a ela, necessitando renovar essa assinatura periodicamente, mantendo ou ampliando a quantidade e as obras disponíveis.
( ) No modelo de assinaturas, o acesso às publicações assinadas é realizado através da plataforma da própria biblioteca, cujo armazenamento, organização e acesso aos livros digitais ocorre por meio de uma plataforma de bibliotecas digitais.
( ) No Brasil, ainda existem poucos fornecedores, com baixa redundância de títulos; porém, no mercado norte-americano, a problemática é maior, com diversos agregadores de conteúdo ofertando conteúdos iguais ou similares.
( ) A assinatura, por ser um serviço muito barato, possibilita, mesmo a bibliotecas muito pequenas e com pouca margem de investimentos, a garantia para a aquisição, formação e manutenção de acervos digitais.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3184556 Biblioteconomia
De acordo com Jean-Philippe Accart, em seu livro intitulado “Serviço de referência: do presencial ao virtual”, o profissional de referência tem direitos e deveres na medida em que exerce uma profissão que presta serviço em contato direto com o público. As principais associações profissionais publicam códigos de ética que se dirigem de maneira geral aos profissionais da informação e, por conseguinte, concernem ao serviço de referência e ao pessoal a ele ligado. A maioria dos códigos entende que os direitos e deveres do profissional de referência se exercem em relação ao usuário e à informação. Desse modo, associe adequadamente as relações aos respectivos deveres profissionais.

1. Em relação ao usuário.
2. Em relação à informação.

( ) O profissional facilita o acesso a qualquer documento de que o usuário precise para sua própria informação.
( ) Não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Respeito aos direitos de autor no que se refere às fontes de informação citadas e utilizadas.
( ) As informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3179617 Biblioteconomia

Sobre a ética das atividades de aquisição, o trabalho de Christian M. Boissonas, (1987), apresentou um estudo em que indica como as influências externas podem prejudicar as atividades de aquisição e desenvolvimento de coleções. Marque a opção que melhor representa desvios éticos no exercício da atividade de aquisição de materiais.

Alternativas
Q3176564 Biblioteconomia
Segundo Wilhelms (2012), o bibliotecário, enquanto gestor de pessoas, tem como tarefa promover ambientes saudáveis, evitando doenças relativas à função. Essas melhorias das condições de trabalho, que buscam conforto, saúde, segurança e eficiência no trabalho, tanto para o trabalhador quanto para o usuário, é a definição de:
Alternativas
Q3176563 Biblioteconomia
Para Grogan (1995), é importante que bibliotecários de referência sejam capazes de examinar analiticamente as consultas que lhes são formuladas. Esse agrupamento funcional a que deu preferência descreve outros métodos para categorização das questões. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta os métodos mencionados para categorizar as questões feitas aos bibliotecários de referência.
Alternativas
Q3176557 Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), em âmbito universitário, a biblioteca universitária oferece coleções especializadas para um público de estudantes, professores e pesquisadores. O serviço de referência, concebido como uma ajuda fundamental ao ensino e à pesquisa, favorece o acesso aos recursos informais por meio das seguintes ações, EXCETO:
Alternativas
Q3176554 Biblioteconomia
O __________ é um dos elementos fundamentais da política de comunicação e difusão da informação da instituição. Tenha esta missão de servir ao público, seja comercial ou privado, ou sem fins lucrativos, implantado com o fim de atender as demandas de informação (Accart, 2012).

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Alternativas
Respostas
321: B
322: C
323: A
324: D
325: C
326: A
327: E
328: A
329: D
330: C
331: B
332: D
333: D
334: E
335: A
336: E
337: B
338: D
339: C
340: C