Com base no livro Manual de Estudo de Usuários da Informação, de Murilo Bastos Cunha, analise as afirmativas abaixo sobre estudos de usuários em unidades de informação e assinale a afirmativa FALSA:

Question

Com base no livro Manual de Estudo de Usuários da Informação, de Murilo Bastos Cunha, analise as afirmativas abaixo sobre estudos de usuários em unidades de informação e assinale a afirmativa FALSA: Alternativa A: A realização de estudos de usuários se faz necessário em bibliotecas de
grande porte com públicos heterogêneos onde se observa uma grande
demanda pela segmentação de produtos e serviços, diferente de bibliotecas de menor porte ou comunitárias. Ou Alternativa B: A análise dos resultados dos estudos de usuários deve ser utilizada para
planejar a aquisição de novos materiais e a atualização de serviços, garantindo que a biblioteca permaneça relevante para sua comunidade. Ou Alternativa C: Os métodos de coleta de dados em estudos de usuários incluem entrevistas, questionários e observações, possibilitando uma análise qualitativa e quantitativa das necessidades informacionais. Ou Alternativa D: O estudo de usuários é essencial para identificar as necessidades informacionais de uma comunidade específica, possibilitando a adaptação
dos serviços da biblioteca para melhor atender essas demandas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] A realização de estudos de usuários se faz necessário em bibliotecas de
grande porte com públicos heterogêneos onde se observa uma grande
demanda pela segmentação de produtos e serviços, diferente de bibliotecas de menor porte ou comunitárias. Gabarito: AFundamento decisivo: O ponto decisivo foi a restrição feita na alternativa A: a questão trata da finalidade dos estudos de usuários, e a base de decisão mostra que eles servem para conhecer necessidades e orientar produtos e serviços em qualquer unidade de informação, sem limitação a bibliotecas de grande porte.Tema central: Estudos de usuáriosAnálise das alternativasACertaA alternativa A é a falsa porque atribui os estudos de usuários apenas a bibliotecas de grande porte e públicos heterogêneos, como se bibliotecas menores ou comunitárias estivessem fora dessa necessidade. Esse recorte contraria o conceito funcional do estudo de usuários em biblioteconomia: ele é instrumento para identificar necessidades, comportamento e uso da informação por uma comunidade e subsidiar o planejamento e a adequação de produtos e serviços, sem limitação por porte da biblioteca.BErradaCErradaDErradaPegadinha da questãoA confusão real está em apresentar uma formulação com aparência técnica e gerencial, mas inserir nela um contraste excludente entre bibliotecas grandes e bibliotecas menores. O erro não está em citar segmentação de serviços, e sim em transformar isso em critério restritivo de aplicabilidade.Dica para questões semelhantesSe a alternativa limitar estudo de usuários a um tipo específico de biblioteca sem base técnica, desconfie da restrição.Confirme se a afirmação respeita a finalidade central do estudo de usuários: conhecer necessidades da comunidade e orientar produtos e serviços.Métodos como entrevistas, questionários e observação são compatíveis com estudos de usuários e podem sustentar análises qualitativas e quantitativas.Resultados de estudos de usuários servem como base para decisões sobre acervo, serviços e atendimento.

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Com base no livro Manual de Estudo de Usuários da Informação...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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