Questões de Concurso
Comentadas sobre estudos de usuários em biblioteconomia
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Para operacionalizar o serviço de disseminação seletiva de informações, a equipe de referência da biblioteca do Tribunal Regional Federal da 3ª Região deu início à identificação dos perfis dos usuários a serem atendidos, tomando como base a área de atuação desses usuários, o seu histórico de consultas às bases de dados da instituição e as suas publicações mais recentes.
Neste caso, a identificação dos perfis é
Como responsável pelo planejamento de um serviço de disseminação seletiva de informações, a equipe de referência da biblioteca do Tribunal Regional Federal da 3ª Região definiu, em uma etapa denominada diagnóstico, o objetivo, o público-alvo, a periodicidade do serviço e as suas características.
Neste caso, o procedimento da equipe está
Em relação à educação de usuários, considere:
I. Processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação.
II. O primeiro passo para organizar um programa na área é realizar um estudo de usuários, que deverá ser medido por meio da quantidade de uso da biblioteca.
III. Seu conceito engloba formação, orientação, instrução e treinamento do usuário sobre o uso da biblioteca.
IV. Seus programas podem ser classificados como formais e informais. Os de caráter formal se referem a atividades organizadas de maneira sistemática e integradas ao processo de ensino-aprendizagem, podendo ser incluídas ou não ao currículo. Já os informais tratam das orientações oferecidas que surgem das necessidades emergentes dos usuários.
V. Tais atividades incluem visita guiada à biblioteca, orientação para elaboração de referências e trabalhos acadêmicos, treinamento no uso de fontes de informação, SDI, serviços de alerta, palestras, tutorial na internet e FAQ.
Está correto o que consta APENAS em
O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação
1. O usuário da biblioteca, ao ser atendido, avalia os seus serviços, segundo os seguintes pontos: confiabilidade, presteza, competência, acessibilidade, comunicação, segurança. 2. Para melhor atender e oferecer serviços de informação aos usuários de uma unidade de informação, não necessariamente há a necessidade de conhecê-los, mas sim oferecer serviços que atendam às necessidades informacionais. 3. Usuários reais são aqueles a quem os serviços se destinam, mas que não os utilizam. 4. Estudo de usuário de informação é a “investigação que objetiva identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação dos usuários reais e potenciais de um sistema de informação.” (SILVA, 1990) 5. Usuários potenciais são aqueles que já utilizam os serviços.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
De acordo com Le Coadic (1996), as necessidades de informação de pessoas ou grupos podem ser divididas segundo sua função. Numere a caracterização apresentada na coluna da direita de acordo com as funções na coluna da esquerda.
1 - Das demandas
2 - Dos desejos
3 - Do conhecimento
4 - Do uso
( ) É definido como o que o indivíduo realmente utiliza em matéria de informação, podendo ou não ter sido expresso.
( ) São carências por satisfações específicas para atender necessidades mais profundas.
( ) Uma necessidade derivada do desejo de saber (Aristóteles).
( ) São desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los.
Marque a sequência correta.
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