Questões de Concurso
Comentadas sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia
Foram encontradas 198 questões
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Tremembé - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Bibliotecário |
Q4122086
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que faz a associação correta entre
os elementos que compõem os serviços de disseminação seletiva de informações e sua respectiva definição.
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Tremembé - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Bibliotecário |
Q4122076
Biblioteconomia
No contexto do planejamento de bibliotecas e serviços
de informação, a análise sistemática de atividades como
publicações, cursos, eventos, projetos e ações de extensão, realizada com base nos objetivos institucionais e no
público-alvo, corresponde à avaliação de
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UNIRIO
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Bibliotecário-Documentalista |
Q4086944
Biblioteconomia
Apresenta-se como uma evolução dos estudos de
usabilidade, assim como a ascensão das
abordagens alternativas foram para os estudos de
usuário. A literatura revela que essa área de
estudos deixou de focar os sistemas e passou a
compreender a importância do usuário, com o
avanço nas pesquisas dos aspectos cognitivos e
emocionais que mais influenciam os processos de
busca e uso da informação.
O enunciado refere-se
O enunciado refere-se
Q4071798
Biblioteconomia
De acordo com o texto "10 práticas recomendadas para gestão de bibliotecas universitárias"
(2023), uma biblioteca universitária deve avaliar continuamente seus serviços para identificar
melhorias. Com base nessa afirmativa, marque a alternativa que consta a ação mais alinhada a
essa prática.
Q4071767
Biblioteconomia
Sobre a gestão e o planejamento estratégico em bibliotecas universitárias, todas as alternativas
estão corretas, EXCETO:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Bibliotecário |
Q4067766
Biblioteconomia
Para Lancaster (1996), é possível identificar três grandes tipos de critérios de
avaliação dos resultados de uma busca bibliográfica, os quais irão variar conforme o tipo de
necessidade de informação. São situações que exemplificam esses três grandes tipos de critérios
propostos pelo autor:
I. O usuário quer descobrir se existe algo escrito acerca de determinado assunto e ficará satisfeito se encontrar um item que o aborde.
II. O usuário quer recuperar uma seleção de itens representativos sobre um assunto, mas precisa encontrar tudo.
III. O usuário quer uma busca exaustiva: tudo sobre o assunto tem de ser recuperado.
IV. A extensão que o bibliotecário parecia sentir-se “à vontade” ao lidar com o consulente.
V. O nível de negociação da questão.
Quais estão corretas?
I. O usuário quer descobrir se existe algo escrito acerca de determinado assunto e ficará satisfeito se encontrar um item que o aborde.
II. O usuário quer recuperar uma seleção de itens representativos sobre um assunto, mas precisa encontrar tudo.
III. O usuário quer uma busca exaustiva: tudo sobre o assunto tem de ser recuperado.
IV. A extensão que o bibliotecário parecia sentir-se “à vontade” ao lidar com o consulente.
V. O nível de negociação da questão.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Florianópolis - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário - Edital nº 25 |
Q4063534
Biblioteconomia
No serviço de referência/informação, assinale a
alternativa correta sobre sua avaliação.
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
UEFS
Prova:
IDCAP - 2026 - UEFS - Analista Universitário - Biblioteconomia |
Q4060167
Biblioteconomia
O serviço de referência cooperativo permite que bibliotecas compartilhem recursos para responder às
dúvidas dos usuários. Ao utilizar a comutação
bibliográfica, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
COPERVE - UFSC
Órgão:
UFSC
Prova:
COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Bibliotecário-Documentalista |
Q4038806
Biblioteconomia
A recuperação da informação é um processo que envolve a indexação, o armazenamento e a
recuperação de documentos visando a satisfação das necessidades informacionais dos usuários.
A precisão e a revocação são duas medidas utilizadas para avaliação da eficiência de um Sistema
de Recuperação da Informação (SRI). Com base nos conceitos de precisão e de revocação,
analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O coeficiente de precisão representa a relação entre o número de documentos relevantes recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos recuperados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
II. O coeficiente de revocação representa a relação entre o número total de documentos recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos indexados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
III. Os coeficientes de precisão e de revocação estão estreitamente relacionados à especificidade e à exaustividade na indexação.
IV. A exaustividade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) implica maior revocação na recuperação da informação.
V. A especificidade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) favorece tanto a precisão quanto a revocação.
I. O coeficiente de precisão representa a relação entre o número de documentos relevantes recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos recuperados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
II. O coeficiente de revocação representa a relação entre o número total de documentos recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos indexados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
III. Os coeficientes de precisão e de revocação estão estreitamente relacionados à especificidade e à exaustividade na indexação.
IV. A exaustividade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) implica maior revocação na recuperação da informação.
V. A especificidade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) favorece tanto a precisão quanto a revocação.
Ano: 2026
Banca:
COPERVE - UFSC
Órgão:
UFSC
Prova:
COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Bibliotecário-Documentalista |
Q4038795
Biblioteconomia
As Bibliotecas Universitárias têm evoluído e se modificado com relação às suas funções. Nesse
sentido, é importante fazer uso de instrumentos avaliativos (padrões, indicadores, requisitos,
normativas) a fim de verificar o desempenho de tais bibliotecas e se as ações executadas levam
aos resultados propostos. Não há muitas opções no que se refere a ferramentas específicas de
avaliação para bibliotecas. De qualquer forma, há opções genéricas que podem ser utilizadas e/ou
adaptadas para o contexto das Bibliotecas Universitárias. Assinale a alternativa que contempla
instrumentos que podem ser utilizados em Bibliotecas Universitárias no que se refere à avaliação
destas.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gravataí - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Bibliotecário |
Q3918153
Biblioteconomia
Segundo Lancaster (1996), o maior problema no que toca à determinação dos custos
dos serviços de uma biblioteca é o da alocação dos custos do acervo de livros e outros materiais que
servem de apoio a esses serviços. O problema consiste no fato de o material comprado poder ser
usado em apoio a várias atividades. O trecho descreve qual tipo de custo?
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UNIPAMPA
Prova:
Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Bibliotecário-Documentalista |
Q3866235
Biblioteconomia
A metodologia LibQUAL+ é uma adaptação do modelo
SERVQUAL para o ambiente de bibliotecas, focada na
mensuração da qualidade dos serviços baseada na
percepção dos usuários. Assinale a alternativa que
identifica corretamente uma das três dimensões centrais
avaliadas pelo instrumento LibQUAL+ e o que ela
representa.
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Bibliotecário |
Q3844401
Biblioteconomia
A norma ISO 11620 estabelece indicadores de
desempenho para bibliotecas, entre os quais o indicador
"Penetração no Mercado" (Market Penetration).
Considerando a metodologia de avaliação de serviços
bibliotecários, a definição mais consistente desse
indicador é:
Q3730789
Biblioteconomia
Conforme Lancaster (2004), a avaliação dos serviços
de Bibliotecas é uma das mais importantes etapas
para uma administração exitosa nessas instituições.
Fonte LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004.
Conforme o exposto, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.
( ) Uma das finalidades da avaliação é identificar os programas e serviços necessários para atingir as metas e otimizar as alocações de recursos.
( ) As Leis de Ranganathan podem orientar as decisões sobre elementos a serem avaliados, critérios analisados e o método utilizado. Um exemplo é a Quinta Lei - Poupe o tempo do leitor -, em que os serviços de informação precisam se preocupar em satisfazer as necessidades do usuário de modo eficiente.
( ) A avaliação de serviços constitui um instrumento de aperfeiçoamento contínuo e não pode ser vista como uma finalidade isolada, precisa ter objetivos definidos e o estudo planejado para responder a questões específicas.
A sequência correta é
Fonte LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004.
Conforme o exposto, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.
( ) Uma das finalidades da avaliação é identificar os programas e serviços necessários para atingir as metas e otimizar as alocações de recursos.
( ) As Leis de Ranganathan podem orientar as decisões sobre elementos a serem avaliados, critérios analisados e o método utilizado. Um exemplo é a Quinta Lei - Poupe o tempo do leitor -, em que os serviços de informação precisam se preocupar em satisfazer as necessidades do usuário de modo eficiente.
( ) A avaliação de serviços constitui um instrumento de aperfeiçoamento contínuo e não pode ser vista como uma finalidade isolada, precisa ter objetivos definidos e o estudo planejado para responder a questões específicas.
A sequência correta é
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704968
Biblioteconomia
Segundo Rozados (2005), os indicadores que podem ser utilizados por uma
organização em relação à satisfação de usuários e qualidade de serviços e produto são os indicadores
de satisfação e os indicadores de desempenho. A construção de um indicador de satisfação poderá ser
feita a partir dos resultados de enquetes periódicas, baseadas num questionário que permita levantar
o grau de satisfação e o grau de importância atribuída a uma dada prestação de serviço ou
característica do serviço ou produto. Indicadores de satisfação dos usuários podem se apoiar na
avaliação de um ou vários serviços ou produtos, sobre uma ou várias características. Para uma unidade
de informação, os indicadores de satisfação dizem respeito aos seguintes aspectos, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 15ª Região (SP)
Prova:
FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Especialdiade Biblioteconomia |
Q3502389
Biblioteconomia
A avaliação pode ser aplicada em diferentes momentos das ações ou projetos a serem analisados, entre os quais a avaliação
denominada
Ano: 2025
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 15ª Região (SP)
Prova:
FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Especialdiade Biblioteconomia |
Q3502388
Biblioteconomia
Sobre avaliação de serviços, considere:
I. Muitas vezes, a escassez de recursos é apontada como uma das principais razões para a avaliação continua de serviços. programas e projetos.
II. Em um serviço de informação, a avaliação consiste também em desenvolver estudos relativos aos não usuários dessa unidade de informação, investigando as razões pelas quais não utilizam serviços dos quais, supostamente, seriam considerados público-alvo.
III. A avaliação deve ser pensada como um projeto de curto prazo, com início, meio e fim definidos, com o objetivo de exaаminar serviços e programas específicos.
IV. A avaliação é o processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado.
V. Indicadores são variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar, transformando objetivos e resultados em parâmetros concretos, passíveis de verificação.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Muitas vezes, a escassez de recursos é apontada como uma das principais razões para a avaliação continua de serviços. programas e projetos.
II. Em um serviço de informação, a avaliação consiste também em desenvolver estudos relativos aos não usuários dessa unidade de informação, investigando as razões pelas quais não utilizam serviços dos quais, supostamente, seriam considerados público-alvo.
III. A avaliação deve ser pensada como um projeto de curto prazo, com início, meio e fim definidos, com o objetivo de exaаminar serviços e programas específicos.
IV. A avaliação é o processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado.
V. Indicadores são variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar, transformando objetivos e resultados em parâmetros concretos, passíveis de verificação.
Está correto o que se afirma APENAS em
Ano: 2025
Banca:
FADESP
Órgão:
UNIFESSPA
Prova:
FADESP - 2025 - UNIFESSPA - Bibliotecário e Documentalista |
Q3300434
Biblioteconomia
As bibliotecas universitárias passam por avaliações frequentes feitas por avaliadores do Instituto
Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira/MEC (INEP/MEC) que verificam, dentre
outros, itens como a condição de acessibilidade física dos usuários (como a existência de rampas e
banheiros acessíveis) ou ainda a adequação dos seus acervos na relação com a necessidade informacional
da comunidade de usuários a ser atendida. Essas avaliações ocorrem
Q3888630
Biblioteconomia
O serviço de disseminação seletiva da informação define-se como
Q3888623
Biblioteconomia
Pesquisa de avaliação baseada na web oferecida pela
Association of Research Libraries que ajuda as bibliotecas a avaliar e melhorar os serviços bibliotecários, mudar
a cultura organizacional e as atividades de marketing da
biblioteca. Este instrumento de pesquisa mede os níveis
mínimos, percebidos e desejados de qualidade de serviço pelos usuários. Trata-se da definição de
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