Os estudos de usuários constituem importante campo de investigação da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, especialmente no que se refere à compreensão das necessidades e demandas informacionais. Segundo Figueiredo (1994), a distinção entre necessidade e demanda é fundamental para o planejamento e a avaliação de produtos e serviços de informação. Nesse contexto, marque a alternativa que expressa corretamente o conceito de demanda de informação.