Questões de Concurso
Comentadas sobre administração de bibliotecas em biblioteconomia
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Ao adentrar a universo da gestão, no âmbito das bibliotecas, centros de documentação e serviços de informação, é inerente compreender as pessoas enquanto capital humano, uma vez que se constituem elementos essenciais para as organizações nas quais estão inseridas. Dadas as características peculiares das Unidades de Informação enquanto organizações sem fins lucrativos de natureza aberta e considerando a inovação como processo organizacional coletivo, Motta (1989) defende a importância de mobilização de todos os recursos existentes na organização, em prol da criação de condições favoráveis e superação de eventuais resistências, a fim de impulsionar mudanças julgadas positivas e benéficas à determinada organização. Diante disso, Motta (1989) apresenta 12 proposições oriundas da teoria gerencial contemporânea, sendo que sete referem-se mais a condições organizacionais e cinco a recomendações de natureza individual ao gerente.
isso, solicita-se que se relacionem as colunas, identificando quais proposições referem-se a condições organizacionais e quais recomendações são de natureza individual ao gerente.
1. Proposições acerca das Condições Organizacionais
2. Proposições de natureza individual ao gerente
( ) Transfira acentuadamente poder e iniciativa.
( ) Adote a perspectiva globalista na abordagem de problemas.
( ) Procure alcançar flexibilidade organizacional e administrativa.
( ) Favoreça e mantenha comunicações francas e autênticas.
( ) Crie incentivos e recompensas à iniciativa de mudanças.
( ) Trate com equidade direitos e prestígios individuais.
( ) Considere fracassos anteriores e problemas pendentes.
( ) Destrua a armadilha dos hábitos.
( ) Olhe para a frente, aventure-se sempre, mas devagar.
( ) Reforce e reconstrua sempre uma postura otimista perante a vida.
( ) Procure sentir-se útil diante de problemas; veja o que pode fazer para resolvê-los.
( ) Opte pela ação e pelo desenvolvimento pessoal para destruir os adversários da inovação: comodismo, estabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Conforme Rocha, Silva e Maia (2012, p. 2):
“Marketing é um processo gerencial, que busca a identificação das necessidades dos usuário/cliente e que procura adiantar-se a elas com uma oferta, que assegure que sejam totalmente satisfeitas.”
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa na qual o enunciado traduz uma afirmação INCORRETA acerca do papel do Marketing em Unidades de Informação (U. I.).
A definição da estrutura organizacional é um elemento importante a fim de se decidir a configuração adequada de uma biblioteca, para o alcance dos seus objetivos. A estrutura organizacional engloba:
1) o estabelecimento de funções.
2) a definição de componentes humanos e materiais.
3) a escolha de layout.
4) a definição dos meios de comunicação.
5) a definição da hierarquia e das tarefas.
Estão corretas:
O diagnóstico organizacional é um processo sistematizado de avaliação de serviços, com tempo e espaço definidos, que contempla as fases de:
1) preparação e elaboração do projeto de diagnóstico.
2) definição da metodologia.
3) formulação do problema e identificação de hipóteses de trabalho.
4) definição de indicadores e planejamento da coleta de dados.
5) formulação do desbaste.
Estão corretas, apenas:
A figura abaixo apresenta uma coleção de livros organizados nas prateleiras A, B, C e D, em uma estante de biblioteca. Observe a ordenação documentária:

As alternativas estão corretas, EXCETO:
Organizar e manter o cadastro de usuários de uma biblioteca é uma importante atividade do auxiliar de bibliotecas. Tais cadastros são ordenados, normalmente, em ordem alfabética pelo Sobrenome. Observe os nomes abaixo e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência de nomes em conformidade com as regras de alfabetação.
I - Vieira, Simone de Alcântara.
II - Vieira, Simone Otaviano.
III - Vieira, Alfredo Passos.
IV - Vieiras, Leandro.
V - Vieira, Paulo Fernando.
Considere os dois agrupamentos abaixo, que dizem respeito a componentes do diagnóstico organizacional e sua utilização/aplicação no processo.
I. Hipótese.
II. Indicador.
III. Metodologia.
a. Modo de levantamento dos dados.
b. Explicação para os fatos.
c. Medida para descrição do desempenho.
A correta correlação entre os dois agrupamentos é
Analise as afirmativas abaixo, que se referem aos indicadores qualitativos de desempenho em bibliotecas.
I. Indicadores diretos representam a medida de notoriedade do serviço.
II. Indicadores indiretos estão ligados aos três componentes da pesquisa de informação: a qualidade e o número de fontes de informação; o valor agregado pelo trabalho do profissional da informação e a satisfação do usuário.
Ocorre que