Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 33

Q4049920

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049920 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. Sobre o mapeamento de processos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

É fundamental para a identificação dos processos essenciais e para a análise sistêmica das organizações.

B

O início dos trabalhos ocorre no entendimento da situação final da organização. A partir de então, será possível o monitoramento dos resultados alcançados.

C

A atividade permite que sejam conhecidas com detalhes e profundidade as operações que ocorrem durante a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.

D

Por meio dessa análise sistêmica da organização, será possível identificar o fluxo dos recursos; os participantes do processo; a sequência das atividades; as esperas e a duração dos ciclos; os dados e as informações necessárias e relevantes ao processo; as pessoas envolvidas; e, as relações e dependências dos elementos do processo.

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Q3993885

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Estância - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Prefeitura de Estância - SE - Técnico Municipal de Nível Superior - Área: Ciência da Computação |

Q3993885 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma empresa de comercio eletrônico tem uma série de processos de negócio, sendo um deles encarregado exclusivamente de aferir a satisfação do cliente, após comprar e receber sua encomenda. Esse processo que gera indicadores e tem como principal função aferir as metas de desempenho é do tipo

A

primário.

B

departamental.

C

suporte.

D

gerenciamento.

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Q3993048

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Estância - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Prefeitura de Estância - SE - Técnico Municipal de Nível Superior - Área: Administração |

Q3993048 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere que, na análise para melhoria de um processo, seja necessário realizar um diagnóstico completo para compreender como o processo é feito, identificar os executores das etapas, o momento e o local onde o processo é realizado, as razões que justificam a maneira de execução, os custos envolvidos, as ferramentas, os insumos e as tecnologias utilizados. Nesse caso, uma técnica de mapeamento que abarcará essas necessidades é

A

brainstorming.

B

análise SWOT.

C

metodologia 5W2H.

D

matriz GUT.

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Q3983513

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Administrador |

Q3983513 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Fluxograma pode ser interpretado como a demonstração de processos ou das diversas maneiras como as atividades são realizadas e qual o percurso a seguir. Marque a alternativa que contém o correto significado do símbolo a seguir. Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

Processo/Operação.

B

Início ou Finalização do Fluxo.

C

Decisão/Verificação.

D

Paralisação do Processo.

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Q3972720

Ano: 2022 Banca: IF-SP Órgão: IF-SP Prova: IF-SP - 2022 - IF-SP - Administrador |

Q3972720 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Amplamente utilizados nas organizações, o fluxograma é uma ferramenta visual que descreve determinado processo, auxiliando na análise de sistemas e rotinas de trabalho, dentre outras aplicações, por meio de representações gráficas como a que segue:

Imagem associada para resolução da questão

Leia as afirmativas a seguir, assinalando a alternativa CORRETA:

A

O fluxograma se aplica nos casos em que falta padrão no desenvolvimento de atividades, reduzindo atrasos e retrabalhos, sendo uma ferramenta de produtividade.

B

À medida em que um processo segue uma sequência lógica e progressiva, é um instrumento que não admite ciclos, retroalimentação ou afins.

C

Outros usos podem ser dados a essa ferramenta, como para mostrar visualmente a estrutura de departamentos, cargos e fluxo de comunicação.

D

O símbolo terminal, como ilustrado, é uma representação gráfica do grupo de entrada e saída de dados, como microcomputadores, terminais e afins.

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Q3960358

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: SUSEPE-RS Prova: FUNDATEC - 2022 - SUSEPE-RS - Técnico Superior Penitenciário - Ciências da Computação |

Q3960358 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A notação BPMN é rica em elementos de representação. Um conjunto de atividades com um objetivo específico é modelado como um ____________. Frequentemente tem-se a necessidade de representar exceções nessas sequências de atividades, como divisões ou junções de fluxo, representados na forma de ______________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

pool – gateways

B

pool – lanes

C

processo – gateways

D

processo – pools

E

processo – data objects

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Q3678856

Ano: 2022 Banca: Instituto Access Órgão: CISTRI Prova: Instituto Access - 2022 - CISTRI - Analista Administrativo |

Q3678856 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. Representa uma reconstrução e não simplesmente uma reforma total ou parcial da empresa. Não se trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente. A reengenharia se baseia nos processos empresariais e considera que eles é que devem fundamentar o formato organizacional. Não se pretende melhorar os processos já existentes, mas a sua total substituição por processos inteiramente novos. Nem se pretende automatizar os processos já existentes. Isso seria o mesmo que sofisticar aquilo que é ineficiente ou buscar uma forma ineficiente de fazer as coisas erradas. Nada de pavimentar estradas tortuosas, que continuam tortas apesar de aparentemente novas, mas construir novas estradas modernas e totalmente remodeladas. A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na TI e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual. Considerando a definição de Reengenharia, é correto afirmar que ela se fundamenta nos seguintes conceitos-chave:

A

reforma; reparo; melhoria; aperfeiçoamento.

B

radical; melhoria; processo; reparo.

C

fundamental; radical; drástica; processo.

D

drástica; reforma; fundamental; aperfeiçoamento

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Q2544267

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2022 - GHC-RS - Administrador |

Q2544267 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para avaliar a maturidade de cada organização no desenvolvimento de seus processos, foi desenvolvido um modelo de maturidade de processos de negócio, o Business Process Maturity (BPM). Sobre esse assunto e, conforme o CBOK 3ª Edição, quando se está no último estágio e a empresa passa a aproveitar todos os benefícios de um modelo de maturidade, de tal maneira que as atividades passam a ter um papel estratégico na criação de rotinas, no planejamento de projetos e na definição de políticas de atendimento ao consumidor, esse nível é considerado:

A

Inicial.

B

Em otimização.

C

Padronizado.

D

Gerenciado

E

Emodulado.

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Q2408293

Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: IF-RJ Prova: SELECON - 2022 - IF-RJ - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2408293 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A notação BPMN tem por significado Business Process Model and Notation e especifica o processo de negócio em um diagrama que é fácil, tanto para os usuários técnicos quanto para os usuários de negócios, de ler. A diagramação BPMN é intuitiva e permite a representação de detalhes complexos do processo, sendo que a simbologia serve como uma linguagem padrão, colocando um fim na lacuna de comunicação entre a modelagem do processo e sua execução. Nessa notação, pode-se identificar quatro tipos de símbolos BPMN 2.0 referentes a elementos que representam o comportamento do processo, objetos de fluxo, objetos de conexão, swímlanes e artefatos.

Existem três tipos de objetos de fluxo, descritos a seguir.

I. O trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cotação do hotel) simbolizado por quadrado que mostra o trabalho a ser realizado.

II. As ocorrências, algo que acontece (por exemplo, o início do processo, o pedido de plano), são simbolizadas por círculos. Mostram ocorrências exteriores ao processo que o influenciam.

III. Pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá (por exemplo, a decisão de consolidar as informações), simbolizados por losangos. Mostram a ramificação e a reunião do fluxo de tarefas.

Os três tipos de objetos descritos em I, II e III são, respectivamente:

A

gateways, conectores e atividades

B

eventos, gateways e conectores

C

atividades, eventos e gateways

D

conectores, atividades e eventos

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Q2294525

Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2022 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2294525 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Referente a modelagem de processos com BPMN (versão 2.0), relacione as imagens da coluna da esquerda com a sua respectiva definição na coluna da direita:

Imagem associada para resolução da questão

A

1A - 2B - 3C

B

1B - 2C - 3A

C

1B - 2A - 3C

D

1C - 2A - 3B

E

1A - 2C - 3B

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Q2108338

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação |

Q2108338 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere a Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0, onde se representa uma condição de fluxo em que pode haver uma combinação de caminhos criados a partir de um gateway, de acordo com uma informação a ser verificada. Tal gateway é representado visualmente como um losango com um círculo dentro dele. Trata-se do gateway

A

inclusivo.

B

complexo.

C

exclusivo.

D

decisório.

E

paralelo.

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Q2107899

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado Especialidade - Tecnologia da Informação |

Q2107899 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere o diagrama de coreografia BPMN abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

Com base no diagrama, analise as afirmativas a seguir.

I. O diagrama mostra como uma sequência de atividades de coreografia pode ser criada de forma válida, pois todos os participantes iniciadores sabem quando seria o momento certo para enviar a mensagem para o participante desejado.

II. O participante que inicia a troca de mensagens é representado em uma extremidade da atividade por uma faixa com fundo escuro.

III. O Participante A está programado para enviar uma mensagem para o Participante C após o Participante B enviar uma mensagem para o Participante C. No entanto, o Participante A não saberá quando a mensagem do Participante B foi enviada.

IV. O Participante que recebe a mensagem é representado em uma extremidade da atividade por uma faixa com fundo branco.

V. O Participante que inicia uma atividade de coreografia deve estar envolvido na atividade anterior.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I e IV.

B

II, III e IV.

C

III e V.

D

I, II e V.

E

II e IV.

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Q2093324

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Técnico – Administrador |

Q2093324 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Balanced Scorecard (BSC) é um placar balanceado e equilibrado. Constitui uma ferramenta administrativa que envolve várias perspectivas diferentes e que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia. Sobre o tema, relacione adequadamente as perspectivas aos respectivos indicadores.
1. Financeira. 2. Dos clientes. 3. Dos processos internos. 4. Do aprendizado/crescimento.
( ) Lucratividade. ( ) Eficácia. ( ) Criatividade. ( ) Custos baixos. ( ) Eficiência. ( ) Retorno sobre o investimento. ( ) Participação no mercado. ( ) Sugestões.
A sequência está correta em

A

1, 3, 4, 3, 3, 1, 2, 4.

B

2, 4, 4, 1, 1, 3, 3, 1.

C

3, 3, 2, 1, 4, 4, 1, 2.

D

4, 3, 3, 4, 1, 1, 2, 3.

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Q2073411

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: BANESE Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento | INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Suporte |

Q2073411 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Antônio foi recém-contratado por uma empresa para criar um sistema de gestão eletrônica de documentos. Em relação às etapas que deverão ser realizadas por ele, assinale a alternativa correta.

A

Após a etapa de digitalização dos documentos, Antônio poderá descartar a versão em suporte papel, desde que seja preenchida a lista de descarte de documentos.

B

Antônio não precisa se preocupar com a elaboração da tabela de classificação, pois essa é uma atividade que não precede a gestão eletrônica dos documentos.

C

Antônio deverá buscar operações que garantam o acesso e a preservação da informação, preocupando-se apenas com o agora, uma vez que ele não conseguirá prever situações a médio e longo prazo.

D

Antônio deverá conhecer a estrutura da empresa e sua massa documental antes de iniciar o projeto de gestão eletrônica dos documentos.

E

O GED é uma tecnologia que engloba tecnologia de digitalização, processamento, arquivamento, recuperação de documentos, entre outros, fazendo tudo isso sozinha.

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Q2073410

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: BANESE Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento | INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Suporte |

Q2073410 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para realizar a identificação e a delimitação de um processo de negócio, podem ser utilizadas matrizes de priorização. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

A matriz GUT considera os critérios de gravidade, urgência e tendência na análise das demandas.

B

Na matriz BASICO, são analisados o impacto e o esforço como critérios básicos.

C

A matriz REAC considera o risco, o esforço, a amplitude e a confiança.

D

A matriz 2x2 leva em consideração dois critérios que podem ser escolhidos por quem estiver montando a matriz.

E

Na matriz GUT, os critérios são mensurados em uma escala de likert de 1 a 7 pontos.

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Q2073409

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: BANESE Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento | INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Suporte |

Q2073409 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma das etapas do planejamento estratégico consiste em definir uma cesta equilibrada de indicadores de desempenho que ajudem a alta direção a analisar se os objetivos estratégicos estão sendo atingidos. Sobre os indicadores de processo, assinale a alternativa correta.

A

Os indicadores chave de resultados (KRI – Key Result Indicators) representam um conjunto de medições focadas naqueles aspectos do desempenho organizacional que são mais críticos para o sucesso corrente e futuro da organização.

B

O BSC é uma metodologia que, com base em indicadores financeiros, mensura as seguintes perspectivas: cliente, processos, aprendizagem e crescimento.

C

Os indicadores de desempenho são formados pelos seguintes componentes: índice, referencial comparativo e metas. As metas, por sua vez, são formadas por objetivo, valor e prazo.

D

As métricas de tempo, custo, capacidade e qualidade são utilizadas com base no RI – Results Indicators.

E

Medir o desempenho organizacional através de indicadores somente financeiros é suficiente quando se fala da área de serviços.

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Q2073408

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: BANESE Provas: INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento | INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Suporte |

Q2073408 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em relação às técnicas de mapeamento de processos, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Os desenhos de processos, dependendo da profundidade e do objetivo, podem resultar em um mapa de processo, um diagrama de processo ou um modelo de processo.

B

Diagrama de processo representa o estado do negócio e de seus recursos, trazendo informações mais completas sobre o processo. Normalmente, se utiliza o BPMN de forma rica.

C

O mapa de processo fornece uma visão abrangente do processo, podendo variar em seu nível de detalhamento. Geralmente, o mapa de processo traz mais detalhes sobre o fluxo de trabalho do que o diagrama de processos.

D

O mapeamento de processos é uma ferramenta utilizada em projetos de melhorias/transformação de processos e possibilita identificar gargalos, delimitar funções e papéis, prever recursos, estimar custos e mensurar o desempenho do processo.

E

Acerca da estimativa de custos, o mapeamento de processos traz visibilidade para as entradas e saídas do processo, garantindo que não haja um desequilíbrio no custo-benefício.

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Q2049153

Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: FAPESC Prova: FEPESE - 2022 - FAPESC - Analista Técnico Administrativo II |

Q2049153 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com o CBOK V3.0, um tipo de processo que é tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente. Tais processos são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. Esses processos constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço. Indique-os.

A

Processos Primários

B

Processos Essenciais

C

Processos Organizacionais

D

Processos Organizacionais Secundários

E

Processos Operacionais Essenciais

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Q2035086

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: Faceli Prova: IBADE - 2022 - Faceli - Agente Administrativo |

Q2035086 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores de Produtividade medem:

A

a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo.

B

o quanto a organização se encontra na direção da consecução de sua visão.

C

a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

D

a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço.

E

as consequências dos produtos/serviços.

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Q2029417

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IBADE - 2022 - INOVA Capixaba - ES - Analista Administrativo de Suprimentos |

Q2029417 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Há uma série de princípios e táticas que podem ser utilizados para direcionar a criação ou redesenho de processos de negócio. Tais táticas devem ser entendidas como possíveis tarefas de redesenho, e não regras inflexíveis a serem implantadas em todo e qualquer caso. Assinale a alternativa que não está de acordo com esses princípios.

A

Capture a informação uma só vez, na sua fonte.

B

Organize as funções e cargos envolvidos no processo em torno das tarefas executadas.

C

Trate os recursos dispersos geograficamente como se estivessem centralizados.

D

Integre atividades paralelas, em vez de integrar seus resultados.

E

Coloque o ponto de decisão onde o processo é executado e construa o controle dentro do processo.

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Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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