Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso

Ano: 2026 Banca: DEPSEC Órgão: UNIFAP Prova: DEPSEC - 2026 - UNIFAP - Administrador |

Q4184370 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócios (Ciclo BPM) é composto pelas etapas de: 1) planejar projeto de melhoria do processo; 2) analisar processo; 3) desenhar processo; 4) implantar processo; e 5) monitorar processo. Assinale a alternativa CORRETA.

A

Implantar processo consiste na avaliação de como os processos de negócio estão operando para, a partir do entendimento comum do seu estado atual, identificar possíveis melhorias para atender aos objetivos do negócio com efetividade.

B

Na primeira etapa do ciclo, o planejamento do projeto de melhoria consiste em identificar o contexto e o escopo do processo de negócio, de forma a buscar o seu alinhamento aos objetivos estratégicos da organização e elaborar o Plano de Projeto de Melhoria do processo.

C

Monitorar consiste na definição formal de objetivos e entregas, incluindo o ordenamento das atividades em um fluxo, com base nos relacionamentos entre elas e na identificação e associação de competências e suporte necessários para a sua execução.

D

Analisar processo consiste na execução das ações definidas no plano de implantação (plano de ação) para implantar o processo redesenhado e aprovado, a fim de alcançar as melhorias conforme foram planejadas, definidas e documentadas.

E

Desenhar processo consiste no trabalho contínuo de monitoramento das atividades do processo, de mensuração de dados e de indicadores de desempenho, a fim de avaliar o grau de eficiência, eficácia e efetividade das medidas adotadas no processo redesenhado, bem como do monitoramento dos riscos identificados e avaliados.

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Q4184366

Ano: 2026 Banca: DEPSEC Órgão: UNIFAP Prova: DEPSEC - 2026 - UNIFAP - Administrador |

Q4184366 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócios (Ciclo BPM) é composto pelas etapas de: 1) planejar projeto de melhoria do processo; 2) analisar processo; 3) desenhar processo; 4) implantar processo; e 5) monitorar processo. Assinale a alternativa CORRETA.

A

Analisar processo consiste na definição formal de objetivos e entregas, incluindo o ordenamento das atividades em um fluxo, com base nos relacionamentos entre elas e na identificação e associação de competências e suporte necessários para a sua execução.

B

Desenhar processo consiste na definição formal de objetivos e entregas, incluindo o ordenamento das atividades em um fluxo, configurando o modelo futuro do processo, alinhado às premissas e às metas estabelecidas.

C

Desenhar processo consiste na avaliação de como os processos de negócio estão operando para, a partir do entendimento comum do seu estado atual, identificar possíveis melhorias para atender aos objetivos do negócio com efetividade.

D

Monitorar consiste na execução das ações definidas no plano de implantação (plano de ação) para implantar o processo redesenhado e aprovado, a fim de alcançar as melhorias conforme foram planejadas, definidas e documentadas.

E

Implantar processo consiste no trabalho contínuo de monitoramento das atividades do processo, de mensuração de dados e de indicadores de desempenho, a fim de avaliar o grau de eficiência, eficácia e efetividade das medidas adotadas no processo redesenhado, bem como do monitoramento dos riscos identificados e avaliados.

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Q4181872

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Analista de Tecnologia da Informação - Redes e Data Center |

Q4181872 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma instituição iniciou um programa de modernização administrativa envolvendo revisão de processos, implantação de workflow, organização documental em solução de ECM, prototipação de sistemas, análise funcional e gerenciamento formal do projeto. Durante o planejamento, a equipe decidiu diferenciar atividades de gestão do projeto, gestão de processos de negócio e gestão de conteúdo corporativo, evitando tratar todos esses elementos como uma única disciplina. De acordo com o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

O PMBOK é utilizado para modelar e automatizar diretamente processos de negócio, enquanto o BPM define práticas para gerenciar documentos corporativos e metadados, o workflow concentra-se na estimativa de custos e cronograma, e o ECM descreve grupos de processos de gerenciamento de projetos.

B

O ECM e o BPM são equivalentes quando aplicados à transformação digital, pois ambos têm como finalidade principal controlar cronograma, riscos, custos e partes interessadas. Já workflow e PMBOK diferem apenas por utilizarem notações distintas para representar documentos.

C

O workflow corresponde à modelagem estratégica de processos de ponta a ponta, enquanto o BPM limita-se à execução automatizada de tarefas previamente cadastradas, o ECM define os critérios de aceite dos requisitos funcionais, e o PMBOK substitui a prototipação durante a análise funcional.

D

O BPM trata da análise, modelagem, monitoramento e melhoria de processos de negócio, enquanto o workflow pode automatizar ou coordenar fluxos de atividades, o ECM apoia a gestão de conteúdos, documentos, metadados e ciclo de vida da informação, e o PMBOK organiza práticas de gerenciamento de projetos, como escopo, prazo, custos, riscos, qualidade e partes interessadas.

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Q4176824

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: CISCOPAR Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - CISCOPAR - Analista em Administração e Planejamento |

Q4176824 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Atualmente, o Setor de Recursos Humanos de um consórcio público conta com apenas um Analista, o qual, ciente de que um novo colega recém-aprovado em concurso público será nomeado em breve para auxiliá-lo, decidiu elaborar um documento formal para agilizar o treinamento. Nele, o Analista detalhou o passo a passo de como o trabalho diário deve ser executado, prescrevendo a sequência cronológica exata das tarefas, com o fim de padronizar as ações, evitar desvios e garantir a uniformidade operacional. A luz da gestão de processos e da estruturação do planejamento organizacional, o instrumento formulado pelo Analista para guiar a rotina do setor classifica-se como:

A

Manual de boas práticas.

B

Ordem de serviço.

C

Diagnóstico estrutural.

D

Procedimento operacional padrão.

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Q4171621

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CREFITO - 5° Região (RS) Prova: Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Analista Administrativo |

Q4171621 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere que uma autarquia federal responsável pela concessão de registros técnicos identificou aumento no tempo médio de análise dos processos administrativos, retrabalho frequente e variação nos procedimentos adotados pelas unidades regionais. Para enfrentar o problema, a alta administração instituiu um programa de gestão por processos, envolvendo mapeamento do fluxo de trabalho, definição de responsáveis, elaboração de manuais operacionais e implantação de indicadores de desempenho. Considerando o contexto e os fundamentos da gestão de processos organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O desenho de processos envolve a representação estruturada das atividades, das entradas, das saídas e das responsabilidades, permitindo visualizar o fluxo de trabalho e suas interdependências. ( ) A análise de processos possibilita identificar gargalos, redundâncias e riscos operacionais, subsidiando decisões de melhoria. ( ) A padronização de processos contribui para a uniformidade das rotinas administrativas, favorecendo previsibilidade, controle e qualidade dos serviços prestados. ( ) A melhoria contínua de processos pode ser apoiada por indicadores de desempenho e ciclos sistemáticos de avaliação, promovendo aperfeiçoamento incremental das atividades organizacionais.
A sequência correta está em

A

V, V, V, V.

B

V, F, V, F.

C

F, V, F, F.

D

F, F, F, V.

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Q4163843

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: COREN-AM Prova: IBADE - 2026 - COREN-AM - Administrador |

Q4163843 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos constitui um conjunto de métodos quantitativos utilizados para monitorar desempenho, reduzir variabilidade, identificar causas de falhas e subsidiar a tomada de decisão organizacional baseada em evidências. Acerca do tema, julgue as frases abaixo.
I. Em ambientes produtivos, administrativos ou de serviços, a análise estatística permite compreender o comportamento dos processos por meio da coleta, organização, interpretação e inferência de dados, possibilitando maior previsibilidade operacional e controle da qualidade.
II. Entre os principais conceitos utilizados destacam-se as medidas de tendência central (média, mediana e moda), medidas de dispersão (amplitude, variância e desvio-padrão) e análise de distribuição de frequências, fundamentais para avaliar estabilidade e uniformidade dos processos.
III. A estatística é aplicada na análise de capacidade do processo, permitindo verificar se o desempenho operacional atende aos limites e especificações previamente estabelecidos. Indicadores como Cp e Cpk avaliam a aptidão do processo para produzir resultados dentro dos padrões desejados.
Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) proposição(ões):

A

III, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II, apenas.

E

I, II e III.

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Q4163841

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: COREN-AM Prova: IBADE - 2026 - COREN-AM - Administrador |

Q4163841 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Organizações orientadas por processos frequentemente adotam metodologias capazes de integrar áreas funcionais, reduzir retrabalhos e ampliar a eficiência operacional. Nesse contexto, o BPM (Business Process Management) consolidouse como abordagem voltada à gestão contínua dos fluxos organizacionais. Acerca do BPM, assinale a alternativa correta.

A

O BPM prioriza estruturas hierárquicas como mecanismo de coordenação dos processos organizacionais.

B

A abordagem BPM compreende processos como atividades isoladas, analisadas individualmente em cada departamento.

C

O BPM envolve modelagem, monitoramento, análise e melhoria contínua dos processos organizacionais.

D

O BPM fundamenta-se na centralização decisória das rotinas operacionais como forma de melhorar a organização.

E

A gestão por processos considera os fluxos organizacionais como instrumentos de avaliação de desempenho.

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Q4160443

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: CIGA-SC Prova: Instituto Legalle - 2026 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |

Q4160443 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da modelagem e análise de processos de negócio, as organizações utilizam abordagens para compreender e melhorar suas operações. Uma dessas abordagens consiste em representar o processo exatamente como ele ocorre no momento atual, funcionando como uma "fotografia" da realidade organizacional. Nessa perspectiva, o objetivo é documentar as atividades tal como são executadas na prática, sem julgamentos iniciais, identificando fluxos de trabalho, gargalos, tempos de execução, recursos utilizados e custos envolvidos, de forma a estabelecer uma base consistente para análise futura. Com base nessa descrição, assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao tipo de análise de processos supracitado.

A

TO-ВЕ.

B

AS-IS.

C

Modelagem preditiva de processos.

D

Redesenho organizacional.

E

Otimização contínua de processos.

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Q4152234

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |

Q4152234 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da administração pública, a modelagem de processos é responsável

A

por definir um plano de ação, ou seja, onde, quando, como e quanto custa.

B

pelo levantamento do processo como ele realmente é na atualidade, documentando o fluxo de ações.

C

pela análise do modelo criado, para identificar falhas, redundâncias, lacunas, oportunidades de qualificação.

D

pela representação formal, gráfica e detalhada do processo, entendendo que a padronização facilita o entendimento de todos sobre o processo.

E

por avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças durante o processo.

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Q4151967

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |

Q4151967 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre a fase de implementação dos processos do ciclo de abordagem por processos, é correto afirmar que implementar o processo:

A

significa elaborar previamente o que o processo deveria ser.

B

significa definir os registros e os indicadores, e elaborar e implementar as normas.

C

é habilitar a equipe para fazê-lo funcionar de acordo com o que foi pensado.

D

é manter métodos para assegurar a recuperação dos registros mediante práticas aceitáveis.

E

é ter o conjunto de atividades necessárias para redesenhar e documentar os processos anteriormente mapeados.

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Q4151957

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |

Q4151957 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos, a metodologia IDEFO se firmou no mercado como uma das mais consistentes e promissoras, desenvolvendo-se e acompanhando o vertiginoso crescimento das vantagens que a tecnologia da informação trouxe ao mercado. A metodologia IDEFO é definida como uma linguagem gráfica para mapeamento de processos totalmente padronizada e documentada, composta de um conjunto de:

A

estruturas gráficas, documentação das definições dos processos e métodos padronizados.

B

processos, dados e comportamento.

C

atividades, processos e operações.

D

entradas, controles/mecanismos e saídas.

E

protocolos, análise de documentos, cadastro e distribuição.

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Q4147617

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-SC Prova: FGV - 2026 - TJ-SC - Analista Administrativo |

Q4147617 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A modelagem de processos pode ser realizada por meio de diferentes formatos, cada qual mais adequado a uma finalidade específica. A escolha do formato depende da situação organizacional, do público-alvo e do grau de formalidade exigido.

Considere as situações a seguir, vivenciadas por gestores em uma organização.

I. "Tenho 15 minutos para explicar o processo a quem nunca o viu."
II. "Preciso mapear gargalos com o time de operação."
III. "Preciso compreender oportunidades de melhorias, realizar automação, implantar IA ou conduzir projeto de transformação digital ou organizacional."

Os formatos de modelagem mais adequados a cada uma dessas situações são, respectivamente,

A

BPMN simplificado, fluxograma tradicional e desenho lúdico.

B

fluxograma tradicional, desenho lúdico e BPMN simplificado.

C

desenho lúdico, BPMN simplificado e fluxograma tradicional.

D

desenho lúdico, fluxograma tradicional e BPMN simplificado.

E

BPMN simplificado, desenho lúdico e fluxograma tradicional.

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Q4133555

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Assistente Administrativo |

Q4133555 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O modelo WV é uma metodologia de análise e redesenho de processos que propõe uma estrutura específica para a resolução de problemas e melhoria contínua. Tal modelo foi criado pelos autores Shiba, Grahan e Walden. Quantos passos compõem essa metodologia?

A

Oito passos.

B

Sete passos.

C

Cinco passos.

D

Quatro passos.

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Q4128281

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Analista Administrativo |

Q4128281 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da gestão de processos, diversas ferramentas podem ser utilizadas para mapear, analisar e aprimorar as atividades organizacionais. A ferramenta que tem como objetivo representar graficamente o fluxo de atividades, permitindo a identificação de etapas, decisões, gargalos e redundâncias em um processo é

A

o SIPOC – que apresenta uma visão macro do processo, relacionando fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes.

B

a Matriz RACI – que é utilizada para definir responsabilidades e papéis no processo.

C

o Fluxograma – que permite a visualização sequencial do processo por meio de símbolos padronizados.

D

a Análise SWOT – que identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relacionadas ao ambiente organizacional.

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Q4128280

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Analista Administrativo |

Q4128280 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Periodicamente, as instituições precisam reavaliar suas formas de operação, incluindo a eficácia de sua estrutura organizacional. A gestão de processos permite mapear, analisar e aprimorar essas atividades. A técnica responsável por promover um redesenho completo das estruturas e dos processos, com o objetivo de melhorar o desempenho institucional, denomina-se

A

reengenharia.

B

PDCA.

C

5W2H.

D

matriz GUT.

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Q4124649

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |

Q4124649 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O desenho de processos é uma ferramenta que permite mapear, analisar e aprimorar os fluxos de trabalho de uma organização, contribuindo para a eficiência operacional. Rafael, assistente administrativo de uma instituição pública, sabe que “as raias de natação”, um dos elementos básicos no desenho de processos, representam

A

os dados ou informações utilizadas durante a execução do processo.

B

a direção do fluxo de execução ou comunicação do processo.

C

as unidades organizacionais ou os papéis envolvidos na execução do processo.

D

a divergência e convergência do fluxo, servindo como pontos de decisão.

E

a condição que precisa ser avaliada como verdadeira para que o fluxo do processo continue.

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Q4124648

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |

Q4124648 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Com a evolução dos Serviços e aumento da sua participação no PIB dos países, notoriamente a partir dos anos 2000, o conceito da Cadeia de Valor também foi amplamente aplicado em organizações prestadoras de serviços, inclusive organizações públicas.

(https://www.gov.br/cnpq/pt-br)

Considerando o exposto, é correto afirmar que uma cadeia de valor é dividida em dois grandes fluxos de processos, que são

A

atividades-fim e processos de apoio ou de suporte.

B

atividades primárias e processos estruturais.

C

atividades secundárias e processos de monitoramento.

D

atividades-meio e processos internos e externos.

E

atividades complementares e processos de avaliação.

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Q4106385

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Mato Leitão - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q4106385 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O novo gestor do Almoxarifado de uma Prefeitura decidiu mapear toda a dinâmica de "Aquisição de Bens" do orgão. Ele observou que esse rito é complexo, pois inicia no setor demandante, quza os departamentos de compras e jurídico, e termina na tesouraria, gerando forte impacto na organização. Ao detalhar o fluxo, ele solicitou que a equipe descesse até a menor subdivisão de trabalho possível, focando no esforço individual executado por cada servidor em sua mesa. A luz da teoria sobre os nÍveis de detalhamento de processos, afirma-se CORRETAMENTE que a dinâmica geral que cruza os vários setores configura um:

A

Macroprocesso.

B

Processo primário.

C

Fluxo de trabalho.

D

Sistema de suporte.

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Q4099479

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Administrador |

Q4099479 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Analise as duas asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A racionalização de processos tem por objetivo eliminar redundâncias e atividades que não agregam valor, sendo uma condição fundamental para a eficácia do controle, bem como do próprio desempenho organizacional.
PORQUE
II. O estabelecimento de padrões claros de operação e indicadores de desempenho (KPIs) permite que a gestão identifique desvios e assimetrias em relação àquilo que foi planejado e execute ações corretivas com maior precisão.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q4099117

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |

Q4099117 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização é uma coletânea de processos, realizados para que se alcance um objetivo. Na gestão por processos (BPM — Business Process Management), o conceito de processo refere-se a:

A

Um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços que agregam valor ao cliente ou ao cidadão.

B

Um documento isolado emitido por um setor específico, para orientar decisões.

C

A estrutura hierárquica de cargos da organização, com as atribuições de cada trabalhador.

D

O conjunto das decisões tomadas pela alta administração, visando a redução dos custos e do tempo gasto nas atividades.

E

Um diagnóstico financeiro periódico que serve para acompanhar a rentabilidade da organização.

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