Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Modelagem de Processos para Concurso

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Gestão |

Q4223232 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em uma reunião sobre transformação digital, o gestor de uma empresa pública apresentou diferentes processos candidatos à automação por RPA e solicitou à equipe que avaliasse, segundo a literatura especializada, qual deles reuniria as condições mais adequadas para tal implementação.
Conforme a literatura especializada em gestão de processos, o cenário mais adequado para a aplicação de RPA é aquele que apresenta

A

alto volume de tarefas, pouca variação e regras estáveis.

B

regras de negócio que se modificam semanalmente em razão da dinâmica regulatória.

C

processos com elevado grau de subjetividade e múltiplas exceções no julgamento humano.

D

processos ainda não mapeados ou redesenhados, com fluxos desorganizados e inconsistentes.

E

interfaces instáveis dos sistemas operacionais, com alterações frequentes de telas e campos.

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Q4209777

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Especialista em Previdência - Análise de Sistemas |

Q4209777 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Analise as assertivas abaixo sobre modelagem de processos de negócio (Business Process Management – BPM):
I. Cada execução de um processo é chamada de instância.
II. O modelo TO-BE deve representar o estado atual de um processo de negócio.
III. BPMN (Business Process Model and Notation) é a única notação utilizada na modelagem de processos de negócio.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4202320

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco 2 |

Q4202320 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre a modelagem de processos de negócio utilizando a notação BPMN 2.0 (Business Process Modeling Notation), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Uma lane (raia) é uma subdivisão dentro de um pool (piscina) que serve para organizar as atividades e definir claramente quem é o responsável por cada tarefa em um processo.
( ) Uma tarefa de usuário é uma atividade que deve ser executada sem o auxílio de qualquer motor de execução de processos de negócios ou aplicativo.
( ) Um gateway exclusivo é representado por um losango vazio ou com um “X” no centro, sendo utilizado para controlar a divergência e a convergência de fluxos em um processo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V – F – V.

B

V – V – F.

C

F – V – F.

D

F – F – V.

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Q4199513

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199513 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A diretoria de uma secretaria municipal de saúde percebeu que o processo de fornecimento de medicamentos de alto custo para a população estava gerando muitas reclamações em virtude da demora na entrega. Para entender o problema, a equipe de administração mapeou o fluxo atual (As-Is) e identificou o seguinte funcionamento:

O cidadão abre o pedido na recepção da secretaria. O processo físico (papel) é enviado para o setor de triagem documental. Se faltar algum documento, o setor de triagem arquiva o processo e espera o cidadão ligar cobrando para avisá-lo do erro. Se toda a documentação estiver correta, a triagem envia o papel para o setor de avaliação médica. O médico avalia o caso e encaminha o parecer aprovado para o almoxarifado central, que faz a entrega do remédio ao cidadão.
A análise revelou que 50% do tempo total que o cidadão esperava pelo remédio era gasto com o vai e vem de papéis entre a triagem e a diretoria, sempre que havia dúvidas jurídicas sobre os laudos médicos, paralisando o fluxo.
No novo desenho do processo (To-Be), os gestores propuseram uma mudança: o cidadão passa a enviar os documentos digitalmente por um aplicativo. O sistema faz a checagem automática dos documentos obrigatórios e envia o caso ao mesmo tempo (em paralelo) para o médico avaliar a necessidade do remédio e para a equipe jurídica avaliar a legalidade do pedido. Se ambos aprovarem, o almoxarifado recebe um aviso automático para separar o medicamento.

A partir dos conceitos de cadeia de valor, análise e desenho de processos no setor público, assinale a alternativa que apresenta a análise correta sobre essa reengenharia.

A

Como o processo passou a utilizar um aplicativo e checagem automática de dados pelo sistema, ele foi rebaixado na hierarquia de processos da secretaria, deixando de ser um processo finalístico (de ponta a ponta) e passando a ser um processo de suporte tecnológico (meio).

B

O novo desenho do processo (To-Be) eliminou tarefas repetitivas e gargalos de tempo por meio da paralelização de etapas (análise médica e jurídica simultâneas). No novo fluxograma, isso será representado por uma ramificação do fluxo, reduzindo o tempo de espera do cidadão sem alterar a classificação do processo como finalístico na cadeia de valor.

C

Ao criar a checagem automática no aplicativo antes de o processo chegar aos servidores, a secretaria realizou uma eliminação de atividades de valor agregado, o que significa que o setor de almoxarifado central se tornou obsoleto e sua raia correspondente deve ser apagada.

D

No novo desenho, por se tratar de um órgão público, o envio simultâneo do processo digital para o médico e para o jurídico deve ser estruturado dentro de um único bloco de tarefa, pois os símbolos de desvio (losangos) e conectores paralelos são, via de regra, de uso proibido na administração pública.

E

A melhoria proposta diminui o tempo de atendimento, mas quebra a cadeia de valor da secretaria de saúde, pois as regras de gestão de processos do setor público exigem que todos os setores e departamentos trabalhem de forma isolada e sequencial para garantir a validade jurídica dos atos administrativos.

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Q4171621

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CREFITO - 5° Região (RS) Prova: Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Analista Administrativo |

Q4171621 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere que uma autarquia federal responsável pela concessão de registros técnicos identificou aumento no tempo médio de análise dos processos administrativos, retrabalho frequente e variação nos procedimentos adotados pelas unidades regionais. Para enfrentar o problema, a alta administração instituiu um programa de gestão por processos, envolvendo mapeamento do fluxo de trabalho, definição de responsáveis, elaboração de manuais operacionais e implantação de indicadores de desempenho. Considerando o contexto e os fundamentos da gestão de processos organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O desenho de processos envolve a representação estruturada das atividades, das entradas, das saídas e das responsabilidades, permitindo visualizar o fluxo de trabalho e suas interdependências. ( ) A análise de processos possibilita identificar gargalos, redundâncias e riscos operacionais, subsidiando decisões de melhoria. ( ) A padronização de processos contribui para a uniformidade das rotinas administrativas, favorecendo previsibilidade, controle e qualidade dos serviços prestados. ( ) A melhoria contínua de processos pode ser apoiada por indicadores de desempenho e ciclos sistemáticos de avaliação, promovendo aperfeiçoamento incremental das atividades organizacionais.
A sequência correta está em

A

V, V, V, V.

B

V, F, V, F.

C

F, V, F, F.

D

F, F, F, V.

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Q4152234

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |

Q4152234 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da administração pública, a modelagem de processos é responsável

A

por definir um plano de ação, ou seja, onde, quando, como e quanto custa.

B

pelo levantamento do processo como ele realmente é na atualidade, documentando o fluxo de ações.

C

pela análise do modelo criado, para identificar falhas, redundâncias, lacunas, oportunidades de qualificação.

D

pela representação formal, gráfica e detalhada do processo, entendendo que a padronização facilita o entendimento de todos sobre o processo.

E

por avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças durante o processo.

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Q4151957

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |

Q4151957 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos, a metodologia IDEFO se firmou no mercado como uma das mais consistentes e promissoras, desenvolvendo-se e acompanhando o vertiginoso crescimento das vantagens que a tecnologia da informação trouxe ao mercado. A metodologia IDEFO é definida como uma linguagem gráfica para mapeamento de processos totalmente padronizada e documentada, composta de um conjunto de:

A

estruturas gráficas, documentação das definições dos processos e métodos padronizados.

B

processos, dados e comportamento.

C

atividades, processos e operações.

D

entradas, controles/mecanismos e saídas.

E

protocolos, análise de documentos, cadastro e distribuição.

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Q4147617

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-SC Prova: FGV - 2026 - TJ-SC - Analista Administrativo |

Q4147617 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A modelagem de processos pode ser realizada por meio de diferentes formatos, cada qual mais adequado a uma finalidade específica. A escolha do formato depende da situação organizacional, do público-alvo e do grau de formalidade exigido.

Considere as situações a seguir, vivenciadas por gestores em uma organização.

I. "Tenho 15 minutos para explicar o processo a quem nunca o viu."
II. "Preciso mapear gargalos com o time de operação."
III. "Preciso compreender oportunidades de melhorias, realizar automação, implantar IA ou conduzir projeto de transformação digital ou organizacional."

Os formatos de modelagem mais adequados a cada uma dessas situações são, respectivamente,

A

BPMN simplificado, fluxograma tradicional e desenho lúdico.

B

fluxograma tradicional, desenho lúdico e BPMN simplificado.

C

desenho lúdico, BPMN simplificado e fluxograma tradicional.

D

desenho lúdico, fluxograma tradicional e BPMN simplificado.

E

BPMN simplificado, desenho lúdico e fluxograma tradicional.

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Q4124649

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |

Q4124649 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O desenho de processos é uma ferramenta que permite mapear, analisar e aprimorar os fluxos de trabalho de uma organização, contribuindo para a eficiência operacional. Rafael, assistente administrativo de uma instituição pública, sabe que “as raias de natação”, um dos elementos básicos no desenho de processos, representam

A

os dados ou informações utilizadas durante a execução do processo.

B

a direção do fluxo de execução ou comunicação do processo.

C

as unidades organizacionais ou os papéis envolvidos na execução do processo.

D

a divergência e convergência do fluxo, servindo como pontos de decisão.

E

a condição que precisa ser avaliada como verdadeira para que o fluxo do processo continue.

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Q4082037

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: CAU-RO Prova: IBADE - 2026 - CAU-RO - Auxiliar Administrativo |

Q4082037 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise dos processos da Administração Pública no campo da Organização e Métodos (O&M) constitui um dos eixos centrais da gestão pública contemporânea.

Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:

A

a área de Organização e Métodos busca racionalizar estruturas e rotinas administrativas por meio da análise de fluxos de trabalho, padronização de procedimentos e melhoria da eficiência operacional.

B

a análise de processos administrativos permite identificar redundâncias, gargalos e sobreposições de atividades, contribuindo para a simplificação e aperfeiçoamento das rotinas institucionais.

C

o estudo dos processos administrativos no setor público envolve a consideração de fatores legais, normativos e institucionais que condicionam a atuação da administração e a execução de suas atividades.

D

a aplicação das técnicas de Organização e Métodos na administração pública dispensa a observância dos princípios constitucionais da legalidade e da publicidade, desde que haja ganho de eficiência administrativa.

E

o mapeamento e a documentação dos processos organizacionais constituem instrumentos relevantes para a modernização administrativa e para a melhoria da gestão pública.

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Q4071110

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Cumaru - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |

Q4071110 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Representação gráfica (diagramas, mapas ou modelos) dos fluxos de trabalho da organização. Trata-se de:

A

Processo de Negócio

B

Modelagem Funcional

C

Modelagem de Processos

D

Gestão por Processos

E

BPMN (Business Process Model and Notation)

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Q4071108

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Cumaru - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |

Q4071108 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Dentro da hierarquia de processos, a “agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados organizacionais” configura:

A

Tarefa

B

Processo

C

Subprocesso

D

Macroprocesso

E

Atividade

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Q4065600

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Analista de Sistemas - Edital nº 25 |

Q4065600 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A BPMN (Business Process Model Notation) é uma notação padronizada amplamente utilizada na modelagem de processos de negócio, com o objetivo de facilitar a comunicação entre analistas, gestores e desenvolvedores.
Assinale a alternativa correta considerando os princípios da modelagem de processos e os elementos da BPMN.

A

Gateways na BPMN são utilizados para representar decisões, paralelismo e sincronização de fluxos, e não executam atividades.

B

Pools e lanes possuem a mesma finalidade na BPMN, sendo utilizados indistintamente para representar atividades e subprocessos dentro de um mesmo processo de negócio.

C

Na BPMN, os eventos intermediários representam exclusivamente o início ou o término de um processo, não podendo ser utilizados para tratar exceções ou mensagens durante o fluxo.

D

A BPMN é destinada apenas a documentar processos já existentes, não sendo adequada para a análise, melhoria ou redesenho de processos organizacionais.

E

Em BPMN, os fluxos de sequência podem ser usados para conectar atividades pertencentes a pools diferentes, representando interações entre organizações distintas.

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Q4065588

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Analista de Sistemas - Edital nº 25 |

Q4065588 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São métodos, técnicas ou conceitos utilizados primariamente para modelar sistemas ou processos de negócio de modo a auxiliar no processo de levantamento de requisitos:
1. BPMN
2. UML
3. COBIT
4. PMBOK
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

B

São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

C

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

E

São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

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Q4060211

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador - Edital nº 25 |

Q4060211 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No mapeamento do processo de compras de determinada Prefeitura, João deve desenhar o fluxograma da etapa de julgamento de propostas. O desenho deve prever um momento em que o sistema verifica se houve interposição de recurso: caso positivo, o processo segue para a autoridade superior; caso negativo, segue para homologação.

Conforme a simbologia técnica de fluxogramação (ANSI), o símbolo que representa corretamente essa verificação de sistema e sua função é o:

A

Oval.

B

Círculo.

C

Trapézio.

D

Losango.

E

Retângulo.

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Q4048627

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pão de Açúcar - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Assistente Administrativo |

Q4048627 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em um Órgão Municipal, um estudo técnico foi realizado para analisar o fluxo de tramitação de processos administrativos internos. O levantamento identificou que determinados documentos passavam por múltiplas conferências sucessivas em diferentes setores, ocasionando aumento do tempo de tramitação sem agregação efetiva de valor às decisões administrativas. O relatório sugeriu a adoção de técnicas de organização e métodos administrativos para racionalizar o fluxo de trabalho e reduzir etapas redundantes. Considerando os princípios e técnicas de análise e racionalização de processos administrativos, assinale a alternativa CORRETA:

A

A reorganização de processos administrativos deve priorizar a manutenção das etapas tradicionais de tramitação, ainda que tais procedimentos não contribuam para maior eficiência institucional.

B

A racionalização de processos administrativos pode envolver a simplificação de fluxos de trabalho, a eliminação de etapas redundantes e a reorganização das atividades entre setores.

C

A análise de fluxos administrativos limita-se à identificação de responsáveis por cada etapa do processo, não abrangendo a avaliação da utilidade das atividades executadas.

D

O estudo de processos administrativos deve concentrar-se exclusivamente na descrição formal das rotinas existentes, evitando alterações estruturais que possam modificar o fluxo institucional.

E

A existência de múltiplas conferências sucessivas constitui prática recomendada em processos administrativos, pois amplia o controle institucional mesmo quando não agrega valor à decisão final.

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Q3973807

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IPAAM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - IPAAM - Analista Ambiental – Especialidade: Análise de Sistemas |

Q3973807 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Com base na Instrução Normativa SGD/ME n.º 94/2022 e no Guia Prático de Gestão de Processos do Ministério da Economia, assinale a opção que corresponde à abordagem a ser utilizada para estruturar o planejamento da contratação de TIC como processo organizacional.

A

modelar o planejamento em BPMN, definindo entradas, saídas, papéis e pontos de controle

B

tratar o planejamento como atividade pontual, executada quando houver demanda

C

centralizar o planejamento na área de TIC

D

substituir o estudo técnico preliminar (ETP) por fluxos simplificados

E

priorizar, simplificar e flexibilizar o informal em detrimento de padronização

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Q3959185

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959185 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos organizacionais utilizando BPMN 2.0, a utilização de gateways (elementos de decisão) tem como finalidade

A

representar atividades executáveis que compõem a sequência principal do processo modelado.

B

controlar a divergência ou convergência do fluxo com base em condições lógicas definidas.

C

identificar responsáveis pela execução das tarefas por meio de registros documentais formais.

D

armazenar informações estruturadas associadas aos dados manipulados durante o processo.

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Q3959176

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959176 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos organizacionais, o uso de fluxogramas contribui para representar graficamente

A

os controles de segurança relacionados à criptografia de dados sensíveis.

B

as permissões de acesso vinculadas a perfis de usuários no ambiente corporativo.

C

as bases de dados relacionais voltadas ao armazenamento de informações.

D

a sequência lógica de atividades e pontos de decisão do processo.

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Q3937658

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: CIDASC Prova: FEPESE - 2026 - CIDASC - Analista de Tecnologia da Informação e Comunicação (Sistemas e Negócios) |

Q3937658 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A modelagem de processos de negócio é uma atividade central no Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).

Qual é o principal objetivo da modelagem de processos?

A

Escrever e manter o código-fonte responsável pela automação completa do processo, substituindo integralmente a fase de análise e documentação por implementação direta.

B

Definir de forma definitiva os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que serão utilizados para monitorar a eficiência do processo, independentemente de sua modelagem ou contexto organizacional.

C

Realizar testes de estresse e simulações operacionais no processo, com o objetivo exclusivo de identificar gargalos e falhas de execução em ambiente produtivo.

D

Conduzir o processo de contratação e alocação de recursos humanos, selecionando os funcionários responsáveis pela execução das atividades mapeadas.

E

Criar uma representação visual e compreensível de um processo de negócio, mostrando a sequência de atividades, os pontos de decisão e os responsáveis, para facilitar a análise e a comunicação.

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Questões de Concurso Comentadas sobre modelagem de processos em modelagem de processos de negócio (bpm)

Foram encontradas 229 questões