Questões de Gestão de Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento para Concurso - Página 34

Q2047807

Ano: 2017 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Aquiraz - CE Prova: CETREDE - 2017 - Prefeitura de Aquiraz - CE - Administrador Hospitalar |

Q2047807 Gestão de Pessoas

Depois de ter passado cerca de seis anos consolidando e reduzindo custos para seguir seu caminho por meio da recessão, a alta administração do Hospital Saúde Total voltou-se para uma nova estratégia em 2016. Como o próprio CEO disse: “Estamos agora falando de uma mudança cultural [...] tornando-se mais do que uma empresa em crescimento”. No entanto, a alta administração do Hospital Saúde Total sabia que a expansão não ocorreria sem melhoria do serviço ao cliente. Para realizar essa nova estratégia de crescimento, o Hospital implementou um novo programa de treinamento. Em vez de apenas assistir a um vídeo institucional de 90 minutos, como faziam, anteriormente, as recepcionistas, agora tinham três sessões de treinamento de 30 minutos, destinadas a cultivar os mais elevados níveis de serviços ao cliente. A administração do Hospital acredita que o programa de treinamento e, consequentemente, a melhoria no atendimento será o maior fator na consecução das metas de crescimento.
Para a realização do treinamento, é necessário seguir algumas etapas. Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA dessas etapas.

A

Avaliação de desempenho dos colaboradores para verificar o perfil necessário para o exercício do cargo / planejamento das rotinas a serem desempenhadas / aplicação de treinamento / acompanhamento dos resultados.

B

Condução e aplicação do programa de treinamento / análise do custo/benefício / comparação da situação atual com a situação anterior.

C

Levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas / aplicação do conteúdo do treinamento / análise dos resultados.

D

Diagnóstico das necessidades de treinamento / planejamento das ações de treinamento / implementação ou aplicação do programa de treinamento / avaliação dos resultados.

E

Levantamento das necessidades de treinamento / aplicação do programa de treinamento / avaliação de desempenho dando o feedback necessário para a melhoria da atuação profissional.

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Q1999536

Ano: 2017 Banca: Método Soluções Educacionais Órgão: CODEMA - MT Prova: Método Soluções Educacionais - 2017 - CODEMA - MT - Assistente Administrativo |

Q1999536 Gestão de Pessoas

O termo transferência de treinamento pode ser definido como o grau em que os treinados aplicam em seus trabalhos conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes adquiridas em treinamento (Latham, 1989). Sabendo da importância exercida pelo treinamento nas organizações, é correto afirmar que:

A

Deve ocorrer apenas no local de atuação do servidor e fora do horário de trabalho.

B

De vem tratar da capacitação, aperfeiçoamento e desenvolvimento de pessoas.

C

Deve requerer acomodações e equipamento especiais, fora do local de trabalho.

D

Deve ser considerado pela organização somente se for realizado por meio de cursos com certificado.

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Q1630659

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Recursos Humanos |

Q1630659 Gestão de Pessoas

Os processo de treinamento e desenvolvimento das pessoas contribuem para que as organizações se tornem cada vez mais eficazes e competitivas. No que se refere a TREINAMENTO e DESENVOLVIMENTO, pode-se afirmar como INCORRETO:

A

Treinamento é um processo de assimilação cultural em curto prazo que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas à otimização da atuação profissional.

B

Não há diferença entre instrução e treinamento.

C

Desenvolvimento é um processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torna-los futuros membros valiosos da organização

D

Treinamento representa um investimento para melhorar a capacidade das pessoas em produzir lucros.

E

Coaching, substituições programadas, rotação de cargo, transferência lateral, aprendizado prático, reuniões de staff, progressão de carreira planejada, seminários e conferências, estudo de caso, jogos empresariais são exemplos de métodos para desenvolvimento gerencial.

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Q1630652

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Recursos Humanos |

Q1630652 Gestão de Pessoas

Para orientação profissional várias são as práticas utilizadas pelas organizações, como o coaching, mentoring e couseling. No que tange ao COACHING, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

A

É um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado do individuo, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional.

B

O processo envolve a parceria entre dois atores: o coach e o coachee. O coachee é o profissional que aplica o coaching, municiado pelo domínio de metodologias e ferramentas apropriadas para tal propósito. O coach, ou o cliente, é o individuo que passa pelo ciclo do coaching.

C

O coaching contribui para que o individuo enxergue outras possibilidades, permitindo alterar o padrão de escolhas e obter resultados diferentes, pressupõe movimento e mudança.

D

Um dos pressupostos do coaching é que toda falha representa uma oportunidade de aprendizagem.

E

Para que o processo tenha resultados satisfatórios, é necessário que sejam elencados alguns aspectos como: relação contratual, comprometimento, confiança, confidencialidade, conflitos de interesse, foco no resultado, etc.

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Q1394402

Ano: 2017 Banca: UERR Órgão: CODESAIMA Prova: UERR - 2017 - CODESAIMA - Administrador |

Q1394402 Gestão de Pessoas

Carlos é gerente de produção de uma empresa há 6 anos e, apesar de dominar conhecimentos específicos sobre sua atividade, tem dificuldade para motivar sua equipe, devido ter um temperamento difícil. Que tipo de treinamento a área de Gestão de Pessoas dessa empresa deverá elaborar para resolver o problema de Sílvio? Assinale a alternativa correta.

A

Trabalhar habilidades analíticas.

B

Trabalhar as habilidades conceituais.

C

Trabalhar as habilidades interpessoais.

D

Trabalhar ferramentas de processos.

E

Trabalhar habilidades técnicas de produção.

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Q1325206

Ano: 2017 Banca: FUMARC Órgão: Prefeitura de Santa Luzia - MG Prova: FUMARC - 2017 - Prefeitura de Santa Luzia - MG - Psicólogo |

Q1325206 Gestão de Pessoas

Os programas de treinamento são uma forma de educação e devem utilizar os princípios da teoria da aprendizagem, tanto no desenho quanto na implementação de programas formais e informais de treinamento. São princípios para aplicação da teoria da aprendizagem, EXCETO:

A

O material do treinamento deve ser significativo.

B

O pragmatismo deverá ser evitado no treinamento.

C

O treinando deve estar capacitado para aprender.

D

O treinando deve estar motivado para aprender.

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Q1181489

Ano: 2017 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC

Q1181489 Gestão de Pessoas

Quando levamos em consideração as etapas de um treinamento é correto afirmar que:

A

O setor solicitante, assim como acontece na seleção, participa apenas da fase inicial do treinamento, quando faz a sua solicitação.

B

Se divide em levantamento de necessidade, planejamento, execução e avaliação, onde as duas primeiras etapas são entradas (inputs), a terceira é o processo e a última a retroação (feedback).

C

Está dividido em planejamento, execução e avaliação (a solicitação de treinamento não é considerada uma etapa); essas etapas devem ser sempre discutidas entre RH e setor solicitante.

D

A fase de avaliação deve ser realizada sempre imediatamente após o treinamento, se aplicada em outra circunstância cria distorções que inviabilizam sua eficiência.

E

Está dividido em levantamento de necessidade, planejamento, revisão, execução teórica, execução prática e avaliação; o RH participa das três primeiras fases como protagonista, o setor responsável protagoniza as outras etapas com o auxílio do RH.

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Q1181444

Ano: 2017 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC

Q1181444 Gestão de Pessoas

Considerando o treinamento um sistema que detem entrada (input), processo, saída (output) e retroação (feedback) é correto afirmar que:

A

Enquanto sistema fechado é de responsabilidade exclusiva do RH.

B

Apenas treinamentos comportamentais são de responsabilidade exclusiva do RH, os outros devem ser mistos em uma parceria entre setor solicitante e RH.

C

Tem como ponto de partida uma demanda de treinamento do setor onde será ministrado o treinamento, deste ponto em diante a formulação, aplicação e avaliação do processo passa a ser do RH.

D

Sistema fechado que recebe os insumos (treinandos e recursos), os transforma mediante o processo e tem como saída conhecimentos, habilidades e atitudes que se expressão em eficiência no trabalho e é avaliado pelo feedback.

E

É uma responsabilidade de linha, mas a função é do staff. Assim, o sistema se constitui como aberto pois tem a coesão interna, mas mantem relação direta e dependência de outros sistemas, como o de avaliação de desempenho e análise de processos, por exemplo.

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Q1112576

Ano: 2017 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2017 - IFN-MG - Auxiliar em Administração |

Q1112576 Gestão de Pessoas

Sobre a área de recursos humanos, avalie as afirmativas a seguir.
I. O desempenho de um líder é definido pelo desempenho de seu grupo de colaboradores ou liderados. II. O treinamento, em suas diversas modalidades, é estratégia para se desenvolver competências básicas. Outras competências desenvolvem-se por meio da experiência. III. O desenvolvimento e a capacitação de um funcionário ou de um grupo são processos contínuos, que devem ser trabalhados ao longo do tempo e não somente no período de experiência ou de formação da equipe.
Estão corretas as afirmativas:

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, II e III

D

I e III, apenas.

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Q1079435

Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Pinhais - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2017 - Prefeitura de Pinhais - PR - Assistente Administrativo |

Q1079435 Gestão de Pessoas

Competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar atividades. Algumas das competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais podem ser categorizadas em: intelectuais, interpessoais, técnicas e intrapessoais. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos meios de desenvolvimento de competências.

A

Programas de capacitação e treinamento, habilidade conceitual e de pensar racional.

B

Entendimento da diversidade e singularidade das pessoas e capacidade de comunicação.

C

Capacitação de compreender, analisar e controlar o próprio comportamento e emoções.

D

Experiência profissional, educação formal e informal e convivência familiar e social.

E

Desenvolvimento de habilidades conceituais, humanas e técnicas.

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Q1067717

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |

Q1067717 Gestão de Pessoas

A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Um comportamento positivo no trabalho em equipe é o do dominador, que faz as atividades se desenvolverem.

Certo

Errado

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Q1022914

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Analista de Suporte à Regulação de Transporte |

Q1022914 Gestão de Pessoas

A área de RH recebeu uma solicitação do gestor da área de suprimentos, a aplicação de um treinamento comportamental para os colaboradores que reportam a ele. O gestor relatou que observou atitudes de pouco comprometimento, pois deslocavam-se de suas mesas com frequência, iam várias vezes ao café, interrompiam suas atividades para longas conversas paralelas e não ligadas ao trabalho.

Neste caso o RH deveria

A

advertir os colaboradores e aplicar um treinamento comportamental específico para o caso.

B

ir ao local para certificar-se dos fatos e chamá-los ao RH para conversar.

C

devolver ao gestor a responsabilidade do problema e criar um treinamento comportamental de apoio, se necessário.

D

apresentar ao gestor uma alternativa ao problema e comunicar ao grupo.

E

assumir a responsabilidade pela solução do problema e aplicar um treinamento de boas maneiras.

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Q928917

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928917 Gestão de Pessoas

A eficácia de um programa de treinamento torna-se significativa quando alinhada as mudanças no ambiente organizacional e as demandas sobre a organização. A escala mais profunda de mensuração da eficácia de um programa de treinamento diz respeito à

A

conduta do aprendiz.

B

análise de custos e benefícios.

C

transferência de clima.

D

satisfação do aprendiz.

E

percepção posterior do gerente quanto a eficácia do seu aprendiz.

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Q915035

Ano: 2017 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2017 - UFC - Administrador |

Q915035 Gestão de Pessoas

Sobre as etapas do processo de treinamento:

A

A conscientização e sensibilidade com as pessoas é o foco do desenvolvimento de conceitos.

B

O desenvolvimento de habilidades visa mudanças de atitudes negativas para atitudes favoráveis.

C

A transmissão de informações tem como objetivo melhorar as habilidades e destrezas das pessoas.

D

O desenvolvimento de atitudes consiste no aumento do conhecimento das pessoas acerca da organização.

E

O desenvolvimento de conceitos eleva o nível de abstração, desenvolvendo ideias para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos.

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Q886011

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q886011 Gestão de Pessoas

O gestor de uma área que estava apresentando problemas de relações interpessoais, solicitou ao RH um treinamento. Ao final do programa de treinamento 90% da turma de treinandos avaliou o programa como excelente, porém os problemas iniciais não foram sanados. O motivo mais provável do insucesso deveu-se ao fato de que

A

a avaliação de reação foi ineficaz e insuficiente.

B

a aprendizagem não ocorreu em nenhum nível, o grupo de colaboradores não se empenhou o suficiente.

C

as dinâmicas em grupo utilizadas não levaram em conta problemas interpessoais preexistentes.

D

não ocorreu a generalização dos conceitos do treinamento para a prática no trabalho.

E

houve uma falha no controle do treinamento.

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Q886009

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q886009 Gestão de Pessoas

Um gestor, por motivo de viagem imprevista, delegou à sua assistente, muito competente, a admissão de vários trainees, alguns com carteira profissional, outros sem, sendo alguns estrangeiros. A assistente ficou insegura por não conhecer os procedimentos. Para que a tarefa seja desempenhada a contento, o gestor deverá atentar para o fato de estar diante da necessidade de

A

acreditar no colaborador e deixá-lo fazer por si.

B

feedback contínuo e crítica ao colaborador.

C

instalação do desempenho e orientação do colaborador.

D

norma interna para a contratação de estagiários.

E

maior assertividade e direcionamento do colaborador

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Q885969

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885969 Gestão de Pessoas

As técnicas de treinamento e desenvolvimento comumente aplicadas pelas organizações, tomando por base a literatura sobre o tema, comportam classificação quanto ao local de aplicação. Entre aquelas aplicadas internamente, denominadas no jargão corporativo de on the job, a que importa a um acréscimo de tarefas ou de responsabilidades de nível superior ou algum deslocamento vertical do cargo corresponde

A

à extensão de organograma.

B

à ampliação de cargos.

C

à rotação de funções.

D

ao grupo focal.

E

ao treinamento de indução.

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Q866545

Ano: 2017 Banca: PUC-PR Órgão: JUCEPAR - PR Prova: PUC-PR - 2017 - JUCEPAR - PR - Administrador |

Q866545 Gestão de Pessoas

O processo de Coaching por vezes é confundido com outras abordagens como as atividades de Mentoring (Mentoria), Counseling (Aconselhamento), Psicoterapia ou Consultoria, entretanto, o fundamento do Coaching é diferente em vários aspectos. Considerando apenas o que ocorre no processo de Coaching, analise as afirmações a seguir.
I. A essência do Coaching é transmitir o conhecimento e a sabedoria, sem que haja a necessidade de o coach ser mais velho ou mais experiente que o coachee.
II. Ao coach é requerido que tenha conhecimento e seja especializado nos assuntos que serão tratados como objeto de desenvolvimento com o coachee.
III. No coaching, o acesso a memórias feridas acontece quando elas delimitam o potencial que precisa ser liberado e ocorre em situações pontuais, com exercícios predefinidos.
É CORRETO apenas o que se afirma em

A

I, II e III.

B

II e III.

C

ll.

D

lll.

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Q866541

Ano: 2017 Banca: PUC-PR Órgão: JUCEPAR - PR Prova: PUC-PR - 2017 - JUCEPAR - PR - Administrador |

Q866541 Gestão de Pessoas

Nas Políticas e Práticas de Treinamento e Desenvolvimento, um dos maiores desafios dos gestores é garantir o retorno do investimento realizado, afinal, torna-se comum a percepção de que os resultados obtidos geralmente estão abaixo do esperado. Sendo assim, o cálculo do Retorno sobre o Investimento de Treinamento e Desenvolvimento (ROI) requer um processo extremamente cuidadoso, principalmente quanto às competências pessoais. Analise as opções e escolha a mais completa na garantia de um cálculo seguro e adequado do ROI.

A

O método mais seguro do ROI é atrelar o desenvolvimento de uma competência pessoal a metas individuais bem definidas, deixando que o próprio indivíduo busque as soluções para seu aprimoramento, tendo em vista que ele é o maior responsável pela sua carreira.

B

O ROI de Treinamento e Desenvolvimento torna-se eficiente quando os líderes traçam metas genéricas que geram aos colaboradores aprimoramento de diversas competências ao mesmo tempo. Assim, o cálculo realizado permite deduzir o maior número de resultados obtidos por toda a equipe X gastos dos treinamentos ofertados.

C

O Cálculo do ROI de Treinamento e Desenvolvimento de Competências Pessoais torna-se inconsistente por se tratar de algo intangível, cuja mensuração é impossível. Sendo assim, a área só poderá gerar uma estimativa pouco efetiva a respeito do valor mais próximo.

D

Deve-se realizar um diagnóstico sobre o nível de graduação de uma competência a ser aprimorada, bem como levantar os custos dos cursos, as horas não trabalhadas para a realização dos cursos e analisar posteriormente os resultados obtidos no desempenho do indivíduo, da equipe e da organização.

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Q865557

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Provas: Quadrix - 2017 - CONTER - Analista Administrativo - CRTR | Quadrix - 2017 - CONTER - Agente Administrativo (Superior) - CRTR |

Q865557 Gestão de Pessoas

Há concordância entre muitos autores e profissionais de que as principais atividades para fins de Capacitação de Pessoas, tradicionalmente e ainda hoje denominada por muitos de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, podem ser subdividas em:

A

levantamento de necessidades/diagnóstico; planejamento/programação; execução/aplicação; e avaliação dos resultados.

B

elaboração de questionários ou de entrevistas semiestruturadas; aplicação dos instrumentos.

C

seleção de profissional para ministrar a capacitação; realização da capacitação; aplicação de avaliação.

D

levantamento de necessidades; seleção de profissional para ministrar a capacitação; realização da capacitação.

E

seleção de profissional para ministrar a capacitação; elaboração de questionários ou de entrevistas semiestruturadas; aplicação dos instrumentos.

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Questões de Concurso Comentadas sobre treinamento e desenvolvimento em gestão de pessoas

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