Questões de Gestão de Pessoas para Concurso - Página 583

Q618199

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618199 Gestão de Pessoas

A Alfa é uma empresa industrial onde a maior parte dos empregados ocupa cargos operacionais. Recentemente, como parte de uma estratégia de diversificação, a Alfa passou a fornecer insumos para uma grande empresa pública e precisa atender a padrões internacionais de qualidade dos processos de produção. Diante da necessidade de retenção dos recursos humanos qualificados que levou anos para construir e que reconhece como fundamentais para o sucesso de sua estratégia, a Alfa decidiu implantar um sistema de remuneração por habilidades nos seguintes termos: todos os funcionários que tenham uma certificação de curso técnico com determinada carga horária receberão um adicional de 10% sobre os salários. Os que tiverem mais de um curso técnico receberão 5% para cada certificação, até o limite de 20% do salário. Entre as desvantagens que a remuneração por habilidades, no formato descrito, pode apresentar, estão:

A

superqualificação e desmotivação dos funcionários;

B

imposição de restrições ao crescimento profissional e aumento da competição interna;

C

falta de clareza nos critérios para o crescimento profissional e aumento da massa salarial;

D

dificuldade de aferição das habilidades e aumento dos custos de demissão;

E

ameaça aos direitos trabalhistas e deterioração do clima organizacional.

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Q616697

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616697 Gestão de Pessoas

Quando um indivíduo está em conflito com outro devido tendências contrárias, forte oposição, personalidades distintas ou interesses não compartilhados, por exemplo, estamos falando de um:

A

Conflito social;

B

Conflito ocupacional;

C

Conflito organizacional;

D

Conflito interpessoal.

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Q616685

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616685 Gestão de Pessoas

Para promover a troca de informações entre indivíduos, a comunicação interpessoal não depende exclusivamente da forma como a mensagem é transmitida, a compreensão é fator fundamental. A confirmação do entendimento da mensagem pode ser realizada através de um acompanhamento seguido de um retorno. Esse processo é chamado de:

A

Feedback;

B

Canal de comunicação;

C

Comunicação intrapessoal;

D

Emissor.

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Q616373

Ano: 2015 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2015 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q616373 Gestão de Pessoas

Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Desta forma, é correto afirmar que

A

deve-se evitar olhar nos olhos do cidadão a que se atende para evitar envolvimento.

B

é necessário ter sensibilidade para se colocar no lugar do outro e saber a forma correta de agir perante as circunstâncias.

C

em qualquer ocasião, devem-se evitar diálogos, para fins de não perder tempo.

D

quando receber uma ligação e não puder atender no momento, deve-se esperar que a pessoa ligue novamente.

E

elogiar a pessoa pelo trabalho interessante que realiza, torna-a arrogante.

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Q613633

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613633 Gestão de Pessoas

Com o objetivo de preservar o alcance de seus resultados, as organizações têm implantado programas de saúde do trabalhador e combate ao estresse. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A

O estresse é considerado uma doença por suas características físicas e psicológicas, sendo comumente associado à etiologia de diferentes formas de adoecimento.

B

O estresse ocupacional agrava-se quando o indivíduo percebe que tem muitas responsabilidades, além de autonomia e controle absolutos sobre recursos a serem utilizados.

C

O estresse é o resultado de um estado de desequilíbrio tanto da relação indivíduo-ambiente de trabalho quanto da relação demanda-recursos.

D

A adaptação de um indivíduo a uma nova situação de trabalho requer um investimento de recursos que independem do comportamento, das crenças e das expectativas dessa pessoa frente ao mundo, pois as influências virão das condições oferecidas pela organização.

E

Os fatores psicossociais do trabalho apresentam-se pouco relevantes na condição de geradores do estresse. Por sua vez, são apontados como fortes geradores os aspectos da organização e dos processos de trabalho.

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Q613632

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613632 Gestão de Pessoas

Considerando que determinada organização necessite implantar um programa de treinamento para aperfeiçoar as entregas de seus produtos pelos funcionários, assinale a opção correta.

A

A definição dos recursos pedagógicos, tais como apostilas e flipchart, deve servir de base para a escolha das técnicas a serem utilizadas, que também devem considerar a duração do curso e as necessidades do treinando.

B

Na etapa de avaliação, devem-se verificar a reação e a satisfação do funcionário ao treinamento e desenvolvimento, bem como seu nível de aprendizagem. Em caso de mudança no comportamento do funcionário, a apuração ficará por conta da avaliação de resultado.

C

A etapa de diagnóstico é de suma importância por integrar políticas, diretrizes e ações formais e informais que regem as relações organizacionais, o que possibilita alcançar os resultados do treinamento por meio de didática adequada.

D

A identificação das discrepâncias entre os desempenhos reais manifestados pelos indivíduos e os desempenhos esperados pela organização permite aproximação das ações de treinamento e de desenvolvimento com os objetivos estratégicos da organização.

E

São definidos na etapa de diagnóstico: a melhor forma de treinar — quem deve ser ensinado e quem deve ser treinado — e de desenvolver esse programa de treinamento — o que, como e quando deve ser ensinado e qual será o valor do investimento.

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Q613630

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613630 Gestão de Pessoas

A ocorrência de conflitos nas organizações é um fenômeno de ocorrência recorrente. Quanto à forma de lidar com os conflitos, assinale a opção correta.

A

A especialização e a interdependência entre áreas não podem ser caracterizadas como fontes de conflito, pois os grupos que se tornam interdependentes passam a ter muitas oportunidades de auxiliar no trabalho dos outros e nos interesses pessoais dos funcionários.

B

A gestão dos conflitos interpessoais é facilitada nas organizações públicas brasileiras, dadas as suas especificidades, como a estabilidade de seus servidores.

C

A moderna abordagem relacionada à resolução de conflitos considera que estes devem ser evitados, pois suas consequências sobre as interações entre as pessoas são nocivas ao ambiente de trabalho.

D

A dificuldade em lidar com conflitos está no desejo de gerenciá-los, pois a troca ou discussão de ideias e de soluções voltadas para as tarefas não é possível, tendo em vista as diferenças de expectativas dos envolvidos.

E

A maioria dos conflitos organizacionais surge das relações de poder — permeadas pela desigualdade, dependência ou controle — e nem sempre esses conflitos são explicitados, podendo ser encobertos por razões superficiais.

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Q613629

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613629 Gestão de Pessoas

No que se refere aos processos de reconhecimento e recompensa no trabalho, assinale a opção correta.

A

A remuneração deve utilizar esquemas mais estáveis dentro de uma política de padronização dos desempenhos, uma vez que as pessoas são motivadas por uma enorme variedade de incentivos.

B

A gestão de recompensas e reconhecimentos que trabalham com cargos alocados por funções e por área proporciona flexibilidade, o que incentiva a multifuncionalidade.

C

A gestão de recompensas e reconhecimentos que trabalham com eixos de carreiras envolve a descrição de níveis de complexidade mais estáveis e abrangentes, o que dificulta a flexibilidade funcional, pois as pessoas se restringem ao que deveriam fazer.

D

A recompensa com foco em competências deve dar ênfase às entregas, ou ao valor agregado pelas pessoas, que devem ser coerentes com a complexidade do cargo e avaliadas por meio das competências requeridas pela organização, estabelecendo padrões de diferenciação.

E

Podem ser utilizados três tipos de benefícios: os de apoio, que envolvem planos de previdência social; os de complementação, que envolvem a assistência à educação, serviços de lazer, financeiros e jurídicos, auxílio-transporte, assistência a compras; e os de serviços, que abrangem o seguro de vida e de saúde.

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Q613628

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613628 Gestão de Pessoas

Em relação à gestão por competências, assinale a opção correta.

A

A identificação das competências organizacionais e humanas deve ser feita por meio da análise de missão, visão e objetivos da organização, ao passo que a coleta de dados pode ser realizada por meio de entrevista, observação ou questionário.

B

O desenvolvimento de competências envolve a estruturação de um plano de capacitação que deve ser formulado após o servidor ingressar na carreira, podendo abranger desde treinamentos estruturados até visitas técnicas a outras organizações.

C

A avaliação de competências realizada por diversas pessoas traz maior probabilidade de erros e distorções. Por isso, ao ser realizada apenas pela chefia imediata, ela torna-se mais fidedigna.

D

O diagnóstico do mapeamento é um processo que deve acontecer esporadicamente, pois deve ser iniciado com a formulação de estratégia, missão, visão e objetivos da organização.

E

No serviço público, é adequada e viável a seleção focada em competências, uma vez que os candidatos são selecionados por conhecimentos, habilidades e atitudes comportamentais.

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Q613627

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613627 Gestão de Pessoas

Com relação às características do processo de treinamento e desenvolvimento de pessoal, assinale a opção correta.

A

A aprendizagem é compreendida como um processo de mudança provocado por estímulos diversos e mediado por emoções que podem provocar mudanças no comportamento do funcionário.

B

Treinamentos deveriam dar suporte à direção estratégica da organização, e os objetivos deles devem estar alinhados com os objetivos das equipes e das pessoas.

C

Treinamento e desenvolvimento são caminhos semelhantes para a melhoria das competências nas organizações, pois utilizam técnicas similares e almejam os mesmos objetivos.

D

A educação pode ser definida como uma somatória de processos gerais de aprendizagem que viabilizam o crescimento do funcionário, e cujo objetivo principal é o preparo desse indivíduo para desempenhar um trabalho mais operacional.

E

Desenvolver pessoas significa proporcionar-lhes conhecimentos e habilidades para o adequado desempenho de suas tarefas, por meio de um processo que envolve componentes diferentes do processo educativo.

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Q613626

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613626 Gestão de Pessoas

Uma organização que necessita atrair e selecionar talentos para compor seu quadro de pessoal deve escolher técnicas adequadas para alcançar esse objetivo. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

A

As entrevistas são melhores preditores do que os testes escritos de aptidão e personalidade.

B

As técnicas para seleção de pessoas podem incluir entrevistas, exercícios de solução de problemas, discussões de grupo e jogos decisórios de negócios.

C

O gestor é a pessoa mais adequada para identificar os instrumentos a serem utilizados, pois ele conhece com clareza os papéis que o selecionado assumirá.

D

Nas organizações públicas, a realização de provas direcionadas à função tem conseguido identificar características pessoais do candidato que são necessárias para uma atuação adequada.

E

As provas escritas são mais criteriosas para avaliar a inteligência, o nível de motivação e as habilidades interpessoais para cargos gerenciais elevados.

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Q613623

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613623 Gestão de Pessoas

O assédio moral tem por consequência

A

a diminuição do presenteísmo e dos acidentes de trabalho.

B

o aumento da empregabilidade e da dependência química.

C

o rompimento do contrato psicológico pelo assediador e, com isso, ele se livra das sanções econômicas causadas pela responsabilidade por assédio.

D

o aumento de 50% do risco de suicídio, de aborto e de divórcios.

E

sintomas como a irritabilidade, a ansiedade, o estresse, as obsessões e as fobias.

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Q613622

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Psicologia |

Q613622 Gestão de Pessoas

No que tange às etapas do método da clínica do trabalho na perspectiva da psicodinâmica do trabalho, assinale a opção correta.

A

Atividade, saúde mental e dinâmica organizacional são objetos da clínica da atividade cujo método utilizado é história de vida.

B

A validação do método é medida pela aplicação dos critérios de exaustividade e de exclusão das narrativas coletivas dos sujeitos.

C

A supervisão tem por objetivo fazer intervenções na transferência e na identificação dos membros do coletivo de pesquisa.

D

A análise da demanda é feita por meio de observação sistemática e com a participação das chefias imediatas.

E

O silêncio é um dispositivo da escuta clínica do sofrimento que permite o processo de elaboração e perlaboração.

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Q609814

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: Faceli Prova: FUNCAB - 2015 - Faceli - Administrador |

Q609814 Gestão de Pessoas

No contexto da administração de recursos humanos, a avaliação de potencial e de qualificações tem como objetivo:

A

prover informações ao nível gerencial da organização, destinadas a decisões sobre o cumprimento de metas e o aproveitamento do funcionário avaliado.

B

prover informações à alta administração da organização, destinadas a decisões sobre o aproveitamento e o encarreiramento do funcionário avaliado.

C

prover informações ao nível operacional da organização, destinadas a decisões sobre o cumprimento de metas e o aproveitamento do funcionário avaliado.

D

identificar metas periódicas a cumprir pelo pessoal de nível operacional da organização, com avaliações feitas pela chefia imediata em reuniões de supervisão dos trabalhos.

E

identificar metas periódicas a cumprir pelo pessoal de nível intermediário da organização, com avaliações feitas pela chefia imediata em reuniões de acompanhamento dos trabalhos.

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Q609192

Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: PRODEB Prova: IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização |

Q609192 Gestão de Pessoas

Mudanças sempre estiveram presentes em todos os desafios que o gestor enfrenta. No entanto, sua forma de ser vista e gerenciada foi se modificando ao longo dos anos e muitas organizações se reinventaram para se tornarem mais competitivas. Sendo assim,

“Não há progresso sem mudanças. E quem não consegue mudar a si mesmo, acaba não mudando coisa alguma."

(George Slaw.)

Sobre a gestão de mudanças, é INCORRETO afirmar que

A

a mudança estrutural com a mudança comportamental são capazes de ocasionar diferentes problemas e resistências que podem levar o processo de mudança ao fracasso.

B

a pesquisa‐ação se refere a um processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no que os dados analisados indicam.

C

o objetivo da gestão de mudanças na implantação do BPM é garantir que as atividades dos indivíduos que serão os executores dos processos estarão alinhadas com as estratégias organizacionais.

D

dependendo do caráter da mudança e da complexidade de seu gerenciamento, é importante definir uma equipe de mudança que, sob a liderança do gerente da mudança, possa estabelecer os diagnósticos organizacionais, os planos de mudança, supervisionar e avaliar suas implantações.

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Q608956

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: SES-MG Prova: FUNCAB - 2015 - SES-MG - Especialista em Políticas e gestão da Saúde - Gestão / Psicologia |

Q608956 Gestão de Pessoas

Para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho, a teoria dos dois fatores sugere que existem dois conjuntos de fatores capazes de orientar esse comportamento: um conjunto de fatores está ligado ao conteúdo do cargo e o outro se relaciona com o contexto do cargo. Nesse sentido, aspectos tais como as condições de trabalho, as relações com o supervisor e os benefícios e serviços sociais estão relacionados ao conjunto denominado fatores:

A

satisfacientes.

B

motivacionais.

C

higiênicos.

D

holísticos.

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Q608955

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: SES-MG Prova: FUNCAB - 2015 - SES-MG - Especialista em Políticas e gestão da Saúde - Gestão / Psicologia |

Q608955 Gestão de Pessoas

O crescente reconhecimento da importância do capital humano nas organizações introduz a expressão “gestão de pessoas", em virtude de passar a enxergá-las como pessoas de fato, portadoras de características complexas, diversificadas, e que devem ser geridas, lideradas e dirigidas. Com este propósito, são implementadas diversas estratégias de gestão de pessoas. Aquela que se caracteriza por possuir um sistema de recrutamento e seleção sofisticado, que abrange todos os níveis da empresa, com um mínimo de treinamento, tendo a avaliação de desempenho como base para a identificação das necessidades de pessoal e com sistema de recompensas fundamentado no desempenho é denominada estratégia de:

A

maximização do comprometimento.

B

desenvolver pessoas.

C

alocar pessoas.

D

adquirir pessoas.

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Q608161

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Auxiliar Administrativo |

Q608161 Gestão de Pessoas

Considere:

I. Saber ouvir.

II. Liderança.

III. Descontrole emocional.

IV. Moderação.

São características pessoais importantes para o Auxiliar Administrativo o que consta APENAS em

A

I e III.

B

I, II e IV.

C

I e IV.

D

II, III e IV.

E

III e IV.

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Q605727

Ano: 2015 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CRQ 2ª Região-MG Prova: FUNDEP - 2015 - CRQ 2ª Região-MG - Auxiliar Administrativo |

Q605727 Gestão de Pessoas

Partindo das premissas de que as organizações são unidades sociais (agrupamentos humanos) criadas com o propósito de atingir objetivos e atender às mais variadas necessidades das pessoas envolvendo processos, organização do trabalho e o uso racional dos recursos, pode-se afirmar que as organizações têm como características:

I. a divisão do trabalho e do poder de decisão;

II. os canais de comunicação, que são dados que geram o conhecimento necessário para a tomada de decisão.

III. os centros de decisão, que planejam, coordenam comandam e controlam as atividades e os recursos aplicados;

IV. a tecnologia, que consiste nas ferramentas de trabalho que permitem alcançar o ganho de produtividade e melhorar a qualidade do trabalho

V. os atributos dos órgãos ou departamentos, que consistem no poder de decidir, fazendo com que as atividades sejam cumpridas de maneira eficiente.

Em relação às características das organizações, estão CORRETAS as afirmativas:

A

II, III, V, apenas.

B

I, III, IV, apenas.

C

I, II, III, IV, apenas.

D

I, II, III, IV, V.

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Q605726

Ano: 2015 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CRQ 2ª Região-MG Prova: FUNDEP - 2015 - CRQ 2ª Região-MG - Auxiliar Administrativo |

Q605726 Gestão de Pessoas

Com relação às atribuições da gestão de recursos humanos e ao trabalho em equipe, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O treinamento de equipes faz parte das soluções de muitos dos problemas do grupo, em que as atribuições dos membros não devem ser consideradas devido ao risco de se incutir em capacitações muito generalizadas e pouco efetivas.

B

Um ponto muito pertinente é que quando se define o treinamento a gerência não é uma exceção, ou seja, deve se inteirar e quando possível participar dos treinamentos com o grupo.

C

Formadas as equipes, um problema crítico é o treinamento para se buscar sempre um melhor desempenho, pois a equipe só funcionará bem se possuir certas habilidades especiais.

D

Outra questão muito importante na organização das equipes de trabalho é a difusão, ou seja, a determinação do papel a ser desempenhado por cada um.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de pessoas

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