A frequência elevada de casos de absenteísmo por distúrbios osteomusculares em um determinado setor administrativo pode estar associada a uma organização do trabalho cujos fatores psicossociais são

Workshop é exemplo de

Quando uma equipe assume um trabalho em grupo, de forma consciente e a fim de tornar a atividade diária cooperativa, ou seja, de forma conjunta e mútua, existem alguns aspectos que devem ser observados na rotina de trabalho. Verifique as sentenças abaixo, que trazem algumas características a respeito do trabalho em equipe:
I. Respeito uns pelos outros: Não importam as discussões, debates, desafios e até mesmo brigas, no fim do dia o grupo continua um time. Os integrantes da equipe se respeitam mutuamente o suficiente para saber lidar com essas situações e ainda assim manter o respeito uns pelos outros. II. Comunicação aberta: Toda dificuldade, dúvida ou risco de problemas pode e deve ser colocada na mesa abertamente. Porém, não se deve dar oportunidade a todos, pois opiniões contraditórias gerarão desunião e brigas entre o grupo. III. Honestidade: Equipes ótimas sabem enfrentar os desafios de forma honesta e genuína. Eles não tentam mascarar os problemas ou a verdade, e sabem lidar de maneira correta com os orçamentos, objetivos e estratégia. IV. Feedback – Em cada realização, mesmo que seja pequena, o feedback é importante. Apenas quando há erros, há necessidade de se dar um feedback para a equipe, para que sejam corrigidos e não voltem a ocorrer novamente. Em casos de acerto da equipe, não é necessário dar um retorno positivo.

Toda organização é composta de um grupo de pessoas dispostas a seguir os objetivos propostos, inclusive um setor público. É necessário que as equipes de trabalho estejam unidas para o cumprimento de suas atividades. Assim, uma equipe de trabalho deve buscar alcançar qual das características apresentadas abaixo:

Segundo Senge (2013), sessões de diálogo permitem que uma equipe se reúna para “praticar” o diálogo e desenvolver as habilidades necessárias para promovê-lo.
No que se refere a essa prática, considere os itens abaixo.
I - Participação de todos os integrantes da equipe conjuntamente.
II - Explicação das regras básicas do diálogo.
III- Reforço das regras básicas para que, se alguém se sentir incapaz de suspender suas premissas, a equipe saiba que está discutindo, e não dialogando.
IV - Encorajamento dos integrantes a não levantarem questões problemáticas, para não gerar conflitos de poder e de pontos de vista entre os membros do grupo.
Quais são considerados, segundo o autor, condições básicas para uma sessão de diálogo?

Considere as seguintes afirmações sobre negociação de conflitos.
I - À medida que o foco da discussão é colocado nas verdades individuais de cada envolvido, atenua-se o conflito e emerge o acordo.
II - Há uma grande possibilidade de êxito quando se estabelece um entendimento pleno e os pontos de interesse mútuo e os valores comuns são observados.
III - Uma das melhores estratégias para negociar um conflito com êxito é estabelecer objetivos integradores.
Quais estão corretas?

Fazem parte da função supervisora: o planejamento, o acompanhamento, o controle e o aperfeiçoamento do trabalho a ser desenvolvido. A etapa, denominada CONTROLE, visa, entre outras coisas, à:

A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que apenas algumas pessoas possam ingressar na organização a seleção de pessoal comporta modelos de tratamento, o modelo que cada candidato é visualizado do ponto de vista das competências individuais que oferece para incrementar as competências da organização é denominado:

As organizações precisam promover a socialização de seus novos membros e integrá-los adequadamente em sua forma de trabalho. Qual o método de socialização em que os empregados principiantes tendem a internalizar altos padrões de desempenho e expectativas positivas a respeito de recompensas resultantes do desempenho excelente. Quando os principiantes são colocados em tarefas inicialmente fáceis, não têm chance de experimentar o sucesso e nem a motivação dele decorrente?

Dentre as diversas iniciativas desenvolvidas pelas organizações ao longo tempo para motivar as pessoas, a adoção de recompensas ou incentivos é uma das mais utilizadas. As organizações entenderam que é preciso criar alternativas com o objetivo de “manter as pessoas”, valorizando, desta forma, o bem mais valioso para as empresas – o capital humano. Tendo em vista os principais tipos de recompensas adotadas pelas empresas, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Recompensas relacionadas ao objetivo empresarial. 2. Recompensas vinculadas ao tempo de serviço do funcionário. 3. Recompensas relacionadas com o desempenho claramente excepcional. 4. Recompensas relacionadas com resultados departamentais ou globais. ( ) Quantificáveis. Podem ser compartilhadas dentro do grupo, em termos de igual porcentagem com relação à base salarial de cada pessoa. É uma remuneração variável.     (  ) Exigem apenas uma diferenciação do desempenho de suas atribuições. É o aumento por mérito. (  ) A participação nos resultados anuais ou semestrais (lucro) é um exemplo desse critério.   (  ) São concedidas automaticamente em certos intervalos, como 5 ou 10 anos, desde que o funcionário não tenha tido um desempenho insatisfatório. Exemplos: quinquênios ou decênios. A sequência está correta em  

A maior parte da vida do trabalhador se passa dentro do ambiente organizacional, desta forma, é necessário que as empresas aprimorem, continuamente, os componentes físicos, psicológicos e sociais que afetam diretamente as condições de trabalho das pessoas. As pessoas precisam se sentir seguras, protegidas, motivadas e satisfeitas para que possam trabalhar com qualidade, ajudando, assim, as organizações a atingirem os seus objetivos. Com relação aos fatores que afetam o ambiente físico do trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

Nos últimos anos, as organizações têm se preocupado cada vez mais com o bem‐estar geral e a saúde do trabalhador no desempenho de suas tarefas. Atualmente, o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) envolve tanto os aspectos físicos e ambientais, quanto os aspectos psicológicos do local de trabalho. Com relação a alguns dos fatores que são considerados componentes de QVT, assinale a alternativa INCORRETA.

Considerando que em uma organização há um bom planejamento de recursos humanos e uma boa avaliação do pessoal, a forma de recrutamento a ser priorizada é:

A avaliação de desempenho dos colaboradores de uma empresa é uma atividade primordial no processo de gestão de pessoas no contexto contemporâneo do mundo do trabalho. As organizações evoluíram em termos de enxugamento da estrutura organizacional (redução do conjunto de cargos e funções) e das formas de organizar e realizar o trabalho. Esse processo permitiu que o quadro de pessoal fosse reduzido e o conjunto de habilidades e competências para desempenhar uma função se tornasse mais complexo e dinâmico, sendo necessário adotar indicadores de desempenho passíveis de mensuração e posterior avaliação. Segundo Pontes (2005), os métodos de avaliação de desempenho no trabalho podem ser classificados em clássicos e contemporâneos, podendo avaliar o desempenho passado ou futuro do colaborador no ambiente de trabalho.

PONTES, Benedito R. Avaliação de desempenho (nova abordagem): métodos de avaliação individual e de equipes. 9.ed.São Paulo: LTr, 2005.

Considerando os métodos de avaliação de desempenho contemporâneos 360 Graus e Acompanhamento e Avaliação de Resultados apresentados por Pontos (2005), marque com (V) as afirmativas verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) O método de avaliação 360 Graus é indicado para a avaliação de equipes de trabalho.

( ) O método de avaliação 360 Graus tem como ênfase de avaliação o desempenho futuro do colaborador.

( ) Na avaliação 360 Graus, as informações são coletadas de pessoas de diferentes posições que podem ser líderes superiores, pares, subordinados e clientes internos externos.

( ) No método contemporâneo de avaliação por Acompanhamento e Avaliação de Resultados, tem-se como ênfase de avaliação o desempenho futuro do colaborador.

( ) O método contemporâneo de avaliação por Acompanhamento e Avaliação de Resultados é aplicável para a avaliação de equipes de trabalho.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA, de cima para baixo.

À medida que as pessoas atuam em seus cargos, são expostas a uma grande variedade de estímulos provocados por informações. As pessoas sentem os estímulos por meio de seus próprios filtros perceptivos que, por sua vez, afetam cada parte do processo perceptivo. O processo de incorporação de novas informações a seu conhecimento existente corresponde ao filtro perceptivo de

Os colaboradores que trabalham na área administrativa desempenham papel relevante, pois são responsáveis pela prestação do suporte burocrático da empresa. Essa área abrange a gestão de pessoal, de documentos, de materiais, etc. Dentre as orientações para racionalizar e agilizar as tarefas, podemos citar:

• Retire livros, revistas e objetos supérfluos da mesa. Esse novo cenário transmite uma sensação de organização e limpeza, além de liberar a área de trabalho.

• Organize o fluxo de papéis mantendo “pilhas” separadas para os respectivos processamentos. Ex: entrada, saída, correspondência, etc.

• Selecione os documentos por ordem de prioridade e/ou urgência, etc., para identificar os que precisam de atenção imediata.

• Verifique diariamente a correspondência e identifique a providência a ser tomada, dando-lhe andamento.

• Libere as gavetas das mesas descartando as inutilidades guardadas o que possibilita a melhor visualização de seu conteúdo.

São orientações corretas e adequadas:

A maioria das organizações adota o trabalho em equipe visando a estimular os colaboradores a trabalharem efetivamente para objetivos comuns. Entretanto, as diferenças individuais podem interferir no desempenho das equipes, pois cada personalidade possui características definidas com seus respectivos focos de atenção. Dessa maneira, para obter a excelência nos resultados, a postura dos membros em função da equipe deve ser pautada em:

• inspirar cooperação.

• entender o ponto de vista do outro.

• manter a calma em situações de emergência.

• despertar empatia e promover consenso.

• provocar dissidências.

São itens corretos:

A capacitação deve contribuir para o desenvolvimento e a atualização profissional do servidor, alinhada com as demandas institucionais de órgãos e entidades federais.

Todas as alternativas abaixo mostram métodos de capacitação, EXCETO UMA, assinale-a.

A gestão de pessoas é área essencial nas organizações. Sobre os processos de recrutamento e seleção, leia com atenção as afirmações a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) Recrutamento é o processo de atrair candidatos para uma vaga.

( ) O recrutamento busca candidatos somente fora da organização.

( ) Seleção é a fase anterior ao recrutamento.

( ) O objetivo da seleção é contratar os melhores dentre os candidatos, um processo pelo qual se faz a escolha daqueles que possuam o perfil necessário para ocupar o cargo.

( ) A seleção pode se utilizar de diversas técnicas como, por exemplo, entrevistas, dinâmicas ou testes.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

A gestão por competências é