Em relação a um dos processos que ocorrem nas relações humanas nas organizações, assinale a alternativa que indica corretamente o processo de influenciar pessoas (comportamentos e/ou mentalidade) no sentido de que ajam a favor dos objetivos da instituição ou de outro objetivo presente.

Em relação ao Plano de Cargos e Carreiras do Poder Executivo Municipal − Lei Complementar n.º 661/2007, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as formações a seus objetivos:

Primeira coluna: formações

1.De integração

2.De capacitação

3.De atualização

Segunda coluna: objetivos

(__) objetiva dotar o servidor de conhecimentos e técnicas referentes às atribuições que desempenha.

(__) objetiva inserir o servidor no ambiente de trabalho, por meio de informações sobre a organização e o funcionamento do Poder Executivo, suas Autarquias e Fundações.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

(__) objetiva preparar o servidor para o exercício de novas funções quando a tecnologia absorver ou tornar obsoletas aquelas que vinha exercendo até o momento.

Em qualquer trabalho deve-se colaborar para que se estabeleça um ambiente adequado, que possibilite o funcionamento adequado da empresa e o cumprimento das funções, sendo muitos os fatores que influenciam nisso. Sobre isso, leia os itens abaixo:

I. A ética no trabalho diz respeito à conduta e profissionalismo do trabalhador para com seus colegas e outras pessoas que venha a conviver. Trata-se também de honestidade e transparência.

II. A higiene no trabalho é um fator determinante da qualidade do ambiente, diferindo-se da comunicação.

III. É imprescindível ater-se a ações no convívio, como respeitar as funções delegadas a cada funcionário, prestando auxílio quando necessário e/ou solicitado e ter discrição.

IV. Deve-se tratar a todos com respeito e imparcialidade, sem discriminações.

V. Deve-se coordenar funções e grupos agindo com parcialidade, de acordo com interesses em primeira pessoa.

VI. Ao receber documentos e correspondências deve-se armazenar e destiná-los corretamente, sem violar ou deixar à exposição em qualquer ambiente.

Está correto o que se afirma em: 

Assim como na vida pessoal, a vida profissional demanda uma etiqueta que configura fator importante no bem estar organizacional. Sobre exemplos de etiqueta profissional, assinale a alternativa correta: 

Acerca da organização do trabalho de um Oficial Administrativo, analise as assertivas e julgue V, para as verdadeiras, ou F, para as falsas: 

(  ) A organização do local de trabalho deve favorecer a estética em detrimento da funcionalidade. 

(  )  Manter uma atitude positiva e profissional é essencial para a dinâmica do ambiente de trabalho. 

(  ) Um bom relacionamento interpessoal inclui o respeito pela diversidade e opiniões alheias.

Qual alternativa preenche, corretamente, de cima para baixo, os parênteses acima?

 Em situações de conflito interpessoal, em que seja um dos envolvidos, no seu ambiente de trabalho, cabe ao Escriturário:

I. Evitar o diálogo até que o conflito se resolva por si mesmo.

II. Buscar a intervenção de um supervisor para impor uma solução.

III. Promover um espaço de diálogo aberto e respeitoso para a resolução de conflitos.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

Considerando-se as atitudes que podem facilitar as relações humanas e favorecer uma boa comunicação no ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) Caso o outro responda uma pergunta de forma equivocada, é necessário interrompê-lo imediatamente.
(_) Contradizer o que o outro diz é uma forma eficiente de estabelecer empatia no processo comunicativo.
(_) Manter contato visual sem exagerar.
(_) Não pensar no que vai responder enquanto o outro fala, no intuito de manter a escuta atenta. 

Ao longo da vida, vivenciamos conflitos. Isso é parte natural e inevitável das relações humanas e faz parte do nosso dia a dia, mesmo nas relações mais harmoniosas. Porém, o conflito, muitas vezes, é necessário para que haja evolução e a construção de novos caminhos e saberes. O conflito pode ser construtivo, e o que determina isso é a maneira como lidamos com ele.

Para lidar com conflitos no ambiente de trabalho, algumas atitudes podem ajudar. Assinale a alternativa INCORRETA:

Ao longo da vida, vivenciamos conflitos. Isso é parte natural e inevitável das relações humanas e faz parte do nosso dia a dia, mesmo nas relações mais harmoniosas. Porém, o conflito, muitas vezes, é necessário para que haja evolução e a construção de novos caminhos e saberes. O conflito pode ser construtivo, e o que determina isso é a maneira como lidamos com ele.

Com relação a este assunto, classifique os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

( ) Para que um conflito seja construtivo, os envolvidos precisam estar dispostos a expor seu ponto de vista e estar abertos a reconhecer e aprender com a opinião do outro.
( ) O conflito destrutivo geralmente envolve ego, pessoalidade e a confirmação de pontos de vista, independentemente da qualidade dos argumentos
( ) É possível manter o equilíbrio e se desenvolver nos conflitos construtivos. Somos nós que escolhemos como reagir frente ao conflito para transformá-lo em uma experiência de crescimento profissional e pessoal.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:

As pessoas são imprescindíveis para que as organizações atinjam seus objetivos. Desta forma, as organizações precisam escolher as pessoas mais adequadas para exercer diferentes atividades na empresa. São ferramentas de recrutamento de pessoal, exceto:

Além de tornar os processos mais ágeis, a escola que conta com uma equipe engajada em trabalhar em grupo pode perceber uma série de melhorias. Sobre essas melhorias, analisar os itens abaixo:

I. Melhora a comunicação verbal e a escuta.
II. Exercita a criatividade.
III. Gera maior senso de urgência e organização.

Está(ão) CORRETO(S): 

“Uma tarefa da administração é tornar o trabalho produtivo e o trabalhador realizado. A empresa tem apenas um recurso: o homem. Ela funciona transformando os recursos humanos produtivos. Portanto, só há desempenho por meio do trabalho, e tornar o trabalho produtivo é uma função essencial”

DRUCKER, P. F. Fator humano e desempenho: o melhor de Peter Drucker sobre administração. São Paulo: Pioneira, 2002.

Para elaborar um programa de avaliação de desempenho e melhorar os resultados dos recursos humanos da organização, deve-se procurar alcançar uma variedade de objetivos intermediários.

Julgue as assertivas a seguir para identificar aquelas que apresentam corretamente os objetivos que se aplicam a uma avaliação de desempenho:

I. Adequar o indivíduo ao cargo.

II. Identificar necessidades de treinamento para desenvolvimento de novas habilidades.

III. Identificar e separar as relações entre superior e subordinado.

IV. Criar condições para que os colaboradores possam superar as suas dificuldades.

São verdadeiros os itens: 

A gestão de pessoas no setor público é um desafio constante, constituindo-se em um processo que ajuda a profissionalizar a organização, permite criar padrões de trabalho, orientar atividades e evitar improvisações, visando o melhor funcionamento das instituições públicas do Estado e de interesse da sociedade.

Analisando o processo de gerir pessoas na Administração Pública, é importante conhecer o conceito de alguns fatores predominantes que fazem parte de tal processo. Esses fatores remetem aos conceitos acerca do que venha a ser Servidores Públicos, Cargos e Funções, Carreiras e as possíveis formas de provimento de um cargo público.

Sobre os conceitos a respeito dos fatores que fazem parte do processo de gerir pessoas, julgue as assertivas a seguir:

I. Cargo público é a atribuição ou conjunto de atribuições que a Administração confere a cada categoria profissional ou confere individualmente a determinados servidores para a execução de serviços.

II. Há diversas formas de provimento de um cargo, a maioria delas se dá por concursos públicos. Entretanto, só há provimento por meio da nomeação do servidor. Esta se caracteriza pela ideia de provimento inicial, na qual se pressupõe a inexistência de vinculação entre a situação de serviço anterior do nomeado e o preenchimento do cargo.

III. Todo cargo tem função, no entanto, nem toda função possui cargo. As funções do cargo são definitivas, mas as funções autônomas são provisórias, dada a transitoriedade do serviço que visa atender em caráter eventual.

IV. Servidores Públicos são todos os agentes públicos que se vinculam à Administração Pública, direta e indireta, do Estado sob regime jurídico estatutário regular, geral ou peculiar, ou administrativo especial, ou celetista que tenha natureza profissional e empregatícia.

Qual alternativa contempla todas as assertivas corretas?

Os gestores de uma empresa desenham os componentes de um sistema de Gestão de Recursos Humanos através da gestão estratégica, de maneira consistente entre si e entre os objetivos e metas da empresa. A Gestão Estratégica de Recursos Humanos cria condições para melhorar a eficiência, a qualidade, a inovação e o tempo de resposta aos clientes, tornando-se um elemento fundamental para a manutenção da competitividade nas organizações.
Cada um dos cinco componentes de Gestão Estratégica de Recursos Humanos influencia diretamente nos demais. Portanto, a respeito dos componentes essenciais para a gestão estratégica de recursos humanos pode-se afirmar:

    Visando manter o equilíbrio interno dos salários, as organizações utilizam a avaliação e a classificação dos cargos a fim de adequar uma valoração relativa interna para ordená-los em uma hierarquia de classes que possa ser utilizada como base para a estrutura de salários, indicando as diferenças essenciais entre os cargos do ponto de vista quantitativo ou qualitativo. Para a avaliação de cargos existem vários métodos a serem aplicados e todos são comparativos, ou seja, comparam os cargos entre si ou comparam os cargos com critérios (categorias ou fatores de avaliação) tomados como base de referência.
    Esses métodos de avaliação podem ser divididos em três grupos: de escalonamento simples, de categorias predeterminadas e de comparação por fatores. A respeito deste último, podemos dizer que se trata de uma técnica analítica por meio da qual os cargos são avaliados e comparados por fatores.
    Em geral, o método de comparação por fatores utiliza cinco elementos de avaliação. A seguir estão postos os cinco elementos e, em seguida, características para que seja efetivada a correlação entre elas e os elementos.


I. Requisitos mentais.
II. Requisitos físicos.
III. Habilidades requeridas.
IV. Responsabilidade.
V. Condições de trabalho. 

(__) Coordenação muscular, como movimentos repetitivos, habilidade manual na operação de máquinas e conhecimento específico do trabalho, adquirido pelo desempenho e pela experiência no trabalho.
(__) Influências ambientais, atmosfera, riscos do trabalho ou horas de atividade.
(__) Posse e/ou a aplicação ativa. Traços como inteligência e relacionamento interpessoal, educação geral (adquirida) e conhecimento especializado (adquirido).
(__) Matérias-primas, materiais e máquinas. Complexidade da supervisão dada e número de subordinados (planejar, dirigir, coordenar).
(__) Realização de esforço exercido e sua continuidade, como andar e escrever, além de condições como idade, sexo, altura e peso. Indique a alternativa que correlaciona corretamente os cinco elementos as suas respectivas características.


Indique a alternativa que correlaciona corretamente os cinco elementos as suas respectivas características.

Para grande parte das pessoas, o trabalho é um importante componente da vida, não apenas no sentido material, como também com relação ao desempenho das atividades e para o contato social. Uma atitude que deve ser evitada no ambiente de trabalho, para manter o convívio harmônico com colegas de profissão é:

Sobre a "Progressão Horizontal", apenas não se pode afirmar:

Daniele é responsável pela área de Educação Corporativa da Prefeitura de Curralinhos. Na última reunião, ela listou algumas ações que realiza para fortalecer a competência do quadro de servidores do órgão. Entre as suas estratégias, está a socialização do conhecimento na concepção de Nonaka e Takeuchi (1995), que pressupõe: 

José sabe que precisa incentivar em seu time uma cultura de aprendizado contínuo, em que, cada vez mais, as pessoas adotem uma postura voltada ao autodesenvolvimento e melhoria contínua de processos. Para isto, será importante investir:

Sobre a "Progressão Horizontal", apenas não se pode afirmar: