Sobre gerência e gestão de organizações e de pessoas. Analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta.

I - O uso adequado da avaliação de desempenho inclui o fornecimento de feedback ao funcionário, de forma a destacar os aspectos positivos de seu desempenho e motivar o seu desenvolvimento em áreas em que melhorias sejam necessárias

II - A realização de entrevistas tem por objetivo identificar características íntimas do funcionário que possam influenciar em seu desempenho na organização.

III - No processo de avaliação de cargos, a variável que indica se um fator tem ou não a propriedade de atribuir valores diferenciados ao universo de cargos, por meio dos seus graus de intensidade, é a variável da discriminação.

São preocupações da avaliação de desempenho, EXCETO:

No que diz respeito a relacionamento interpessoal, um dos temas muito abordado é o comportamento humano. No que se refere à modalidade do comportamento assertivo, assinale a alternativa correta.

Dentro de uma empresa, uma das principais qualidades desejáveis da Recepcionista é sua capacidade de relacionar-se bem com os demais colaboradores. Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor define o termo relações humanas.

O desempenho das organizações depende diretamente do desempenho das pessoas que as constituem, refletindo no comportamento organizacional. Sobre a satisfação no trabalho, é correto afirmar que

Uma das principais características que um funcionário deve ter em um ambiente de trabalho é saber ouvir seus companheiros. Porém saber ouvir não significa apenas escutar o que a pessoa está falando. Nesse sentido, quando o colaborador tenta entender corretamente o que está sendo dito e, acima de tudo, perceber além das palavras, compreendendo os sinais da linguagem não verbal (gestos, palavras, atitudes, entonações, posturas corporais, expressões faciais etc.), ele está desenvolvendo

Uma resolução de conflito que resulta em uma negociação em que as partes entendem que o resultado de um confronto traz menos vantagens do que benefícios, leva a uma solução

Acerca da Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho (GQVT), tida como a articulação do diagnóstico, políticas e programas realizados pela organização com o objetivo de impacto positivo na qualidade de vida no trabalho de seus funcionários, analise as afirmativas.

1)A maioria dos programas de QVT tem origem nas atividades de segurança e saúde no trabalho e muitos nem sequer se associam a programas de qualidade total ou de melhoria do clima organizacional.
2) Os custos de implantação de programas de QVT, representam atualmente um entrave na adesão da alta administração para realizá-los, mesmo que tais programas gerem como consequência futura a melhoria da eficácia organizacional.
3) A política de benefícios e as atividades festivas da empresa são exemplos claros de PQVT, pois tem relação direta com a cultura da organização.

Está correto o que se afirma em: 

Quanto aos métodos de Avaliação de Desempenho, ao se afirmar que é de avaliação simples, baseado nas características extremas que representam desempenhos excepcionais, sejam eles altamente positivos ou altamente negativos, faz-se referência ao método:

Sobre a Gestão de Pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir.

I. O conceito atual de gestão de pessoas baseia-se na satisfação e realização dos colaboradores de uma empresa, em detrimento do alcance das metas da organização. II. Ao longo do tempo a evolução do gerenciamento das pessoas nas organizações passou por inúmeras mudanças. Notadamente essa mutação passou pelo reconhecimento da importância dos colaboradores para a obtenção dos resultados. III. Motivação, Comunicação, Trabalho em Equipe, Conhecimento e Competência, Treinamento e Desenvolvimento são alguns elementos da moderna concepção de gestão de pessoas.
Estão corretas apenas o que se afirma em: 

Um dos desafios do administrador moderno é transformar grupos de pessoas em equipes eficazes, capazes de crescer e se autogerenciar. A diferença entre grupos e equipes é enorme: os grupos trabalham juntos geograficamente, mas separados psicologicamente.

Para que um grupo se torne uma equipe, é necessário que os indivíduos participem de atividades de

Acerca das relações humanas no trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

As três eras – 1) Industrialização Clássica; 2) Industrialização Neoclássica; e, 3) da Informação – trouxeram diferentes abordagens sobre como lidar com as pessoas dentro das organizações. A cada uma delas corresponde uma etapa da Administração de Recursos Humanos – ARH.

A alternativa que correlaciona as áreas às etapas é:

O desempenho de equipes de trabalho é altamente dependente do grau em que os membros da equipe:

I- mostram-se propensos à mudança.

II- são capazes de se comunicar de maneira aberta e franca.

III- percebem-se como parte da equipe.

IV- mostram-se propensos a tomar iniciativas em favor da equipe.

V - não percebem que têm um futuro juntos.

Dos itens acima mencionados, estão corretos:

Absenteísmo é a frequência e/ou duração do tempo de trabalho perdido quando empregados não vêm ao trabalho. A fórmula usada em muitas organizações no Brasil para calcular o absenteísmo é:

Total de pessoas/horas perdidas Índice de absenteísmo = ___________________________ Total de.....................................

A alternativa correta acerca do quadro é:

Segundo Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito em quatro níveis de análise:

Toda pessoa precisa receber retroação a respeito de seu desempenho para saber como está fazendo o seu trabalho. As principais razões pelas quais as organizações avaliam o desempenho dos funcionários, segundo Chiavenato, são:

I- proporciona julgamento sistemático para fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e demissões de funcionários.

II- permitem sugerir quais as necessidades de mudanças de comportamento, nas atitudes, nas habilidades ou conhecimentos.

III- permite que os subordinados conheçam aquilo que o chefe pensa a seu respeito.

Dos itens acima mencionados:

Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para uma organização. Entre as vantagens do recrutamento interno estão:

I- aproveitar melhor o potencial humano da organização.

II- mantém quase inalterado o conservantismo e a rotina atual.

III- encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.

IV- não requer socialização organizacional de novos membros.

V- probabilidade de melhor seleção porque os funcionários são conhecidos.

Dos itens acima mencionados estão corretos:

Assinale a alternativa que equivale à orientação humanística da ética empresarial.

Os principais métodos de avaliação de desempenho são: das escalas gráficas, da escolha forçada, da pesquisa de campo, dos incidentes críticos e mistos. O que avalia o desempenho com base em entrevistas com o superior, levantando-se causas, origens e motivos de tal desempenho por meio da análise de fatos e situações, é o método