Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

Condições antecedentes, como diferenciação, recursos compartilhados e interdependência, criam o cenário para conflitos, que se intensificam ou se resolvem conforme as reações das partes envolvidas.

Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

Não há como existir uma resolução de conflitos sem o conhecimento de suas causas.

Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

O conflito pode ocorrer em três níveis: percebido, quando as partes reconhecem objetivos diferentes; experienciado, quando sentimentos negativos surgem; e resolvido, quando há interferência ativa ou passiva.

De acordo com os conhecimentos em clima e cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Organizações globais bem‑sucedidas adotam culturas que acomodam diferenças sociais e culturais, e as pessoas também se tornam mais flexíveis ao participarem de várias organizações simultaneamente.

De acordo com os conhecimentos em clima e cultura organizacional, julgue o item a seguir.

A cultura de uma organização pode ser observada em três níveis distintos: artefatos; influência; e valores comuns.

De acordo com os conhecimentos em clima e cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Os tipos de cultura organizacional incluem a cultura clã, a cultura adhocrática, a cultura orientada às pessoas, e a cultura hierárquica.

De acordo com os conhecimentos em clima e cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Os componentes do clima organizacional incluem o ambiente físico, que abrange características como: layout e comodidades; relações interpessoais, que envolvem a qualidade das interações entre membros da organização; políticas e práticas de RH, que englobam gestão de recursos humanos; e marketing, com as pautas de branding.

A partir dos conhecimentos em gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

A cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, normas e valores compartilhados por todos os membros de uma organização, distinguindo‑a das demais. Ela expressa‑se na maneira de fazer negócios, de tratar clientes e funcionários e no grau de autonomia e de lealdade dos colaboradores. Além disso, a cultura organizacional reflete a mentalidade dos colaboradores que têm maior influência perante a empresa.

A partir dos conhecimentos em gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

O recrutamento é o processo de atrair candidatos qualificados para uma vaga específica, anunciando a disponibilidade do cargo. A busca por candidatos pode ser interna, externa ou uma combinação de ambos os contextos.

A partir dos conhecimentos em gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

A gestão de pessoas atua em três níveis: operacional, com o foco em práticas burocráticas e especializadas; tático, com o apoio aos negócios da organização; e estratégico, com a oferta de consultoria interna para apoiar executivos e gerentes.

A partir dos conhecimentos em gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

A entrevista de desligamento, conduzida por um especialista em gestão de pessoas, aborda motivos do desligamento, opiniões sobre a empresa, cargo, condições de trabalho, salário, benefícios, relações humanas e oportunidades de mercado. As respostas são registradas para análise estatística das causas de rotatividade.

A partir dos conhecimentos em gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

A rotatividade é o resultado de diversas variáveis exclusivamente externas, tais como a conjuntura econômica e as oportunidades de emprego. 

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A rotatividade de pessoal (turnover) é o processo de substituição de colaboradores que saem por novos que entram. Para manter a integridade e sobreviver, as organizações precisam constantemente compensar essas saídas com novas entradas, alimentando‑se de mais energia e recursos para garantir o equilíbrio. Em resumo, a rotatividade é o fluxo contínuo de entradas e de saídas de pessoas em uma organização.

A partir dos conhecimentos em gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

Existem três tipos de objetivos: rotineiros; de aperfeiçoamento; e inovadores. Os objetivos rotineiros são aqueles do cotidiano que servem como padrões de desempenho do dia a dia. Os objetivos de aperfeiçoamento visam agregar algo totalmente novo à organização. Já os objetivos inovadores incorporam melhorias e alavancas dos atuais resultados da organização, aperfeiçoando e incrementando aquilo que já existe. 

A partir dos conhecimentos em gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

A visão organizacional é um conjunto de objetivos desejados pela organização, focando no futuro e fundamentando a definição dos objetivos organizacionais. Esses objetivos devem ser focados em resultados consistentes, específicos, mensuráveis, alcançáveis e relacionados a um período específico.

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Desenvolver e melhorar a qualidade de vida no trabalho (QVT) envolve aspectos como estilo de gestão, autonomia, ambiente agradável, camaradagem, segurança no emprego, horas de trabalho adequadas e tarefas significativas. Um programa de QVT deve atender às necessidades globais da organização, tornando o ambiente de trabalho desejável e atraente.

A partir dos conhecimentos em gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

A gestão de pessoas (GP) baseia‑se, primordialmente, em dois aspectos fundamentais: pessoas como seres humanos, com personalidade, história, conhecimentos, habilidades e competências únicas, essenciais para a gestão eficaz dos recursos organizacionais; e pessoas como ativadoras de recursos organizacionais, impulsionadoras da organização, trazendo talento e dinamismo necessários para a renovação e a competitividade em um ambiente de constantes mudanças e desafios.