Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 9

Q3765340

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Administrador Escolar |

Q3765340 Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas no ambiente escolar contemporâneo demanda uma liderança situacional e democrática, capaz de mediar conflitos e promover o desenvolvimento da equipe. Considere as teorias administrativas aplicadas à gestão escolar. Assim, analise as afirmativas a seguir.

I.Na gestão democrática, a liderança é diluída e compartilhada, o que implica que o administrador escolar deve abrir mão de sua autoridade legal em favor das decisões assembleares, eximindo-se da responsabilidade final pelos atos administrativos.

II.A mediação de conflitos na escola exige do gestor uma postura imparcial, focada na escuta ativa e na busca por soluções que contemplem os interesses coletivos, evitando a imposição autoritária de sanções sem o devido processo de diálogo.

III.O desenvolvimento de equipes multidisciplinares requer o reconhecimento das competências individuais e a promoção de espaços de formação continuada em serviço, alinhados ao Projeto Político-Pedagógico.

Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:

A

II e III.

B

I e II.

C

I e III.

D

I, II e III.

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Q3763265

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços de Apoio às Unidades Escolares |

Q3763265 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião na escola, um colega de trabalho tem uma opinião sobre a rotina de limpeza que é muito diferente da sua.

Qual é a melhor atitude que você deve ter para manter um bom relacionamento interpessoal e um ambiente de respeito?

A

Interromper imediatamente o colega, corrigi-lo em voz alta e provar que a sua própria opinião é a única que funciona.

B

Ficar em silêncio e, depois, comentar com outros colegas que a opinião da pessoa que discordou de você é totalmente sem valor.

C

Parar de falar com esse colega nos próximos dias e evitar trabalhar perto dele para mostrar o seu descontentamento.

D

Tentar convencer o supervisor a mudar o colega de setor, alegando que trabalhar com pessoas que pensam diferente é impossível.

E

Ouvir atentamente o que o colega está dizendo, respeitar o ponto de vista diferente e expressar sua opinião de forma calma e educada.

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Q3762242

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762242 Gestão de Pessoas

Em uma secretaria municipal, a equipe responsável pelo atendimento ao público enfrenta dificuldades de convivência. Alguns servidores têm se desentendido em razão de divergências de opinião e comportamentos individualistas. A chefia percebeu que a produtividade diminuiu e que o ambiente se tornou tenso, refletindo até na forma como os cidadãos são atendidos.
Diante dessa situação, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria das relações pessoais e à promoção de um clima organizacional mais colaborativo.
Com base nos princípios da convivência profissional e na importância do relacionamento interpessoal no serviço público, assinale a alternativa correta ao enfrentamento da situação descrita.

A

A gestão deve aplicar sanções imediatas a todos os servidores envolvidos nos desentendimentos, independentemente da gravidade, para garantir disciplina e controle do ambiente.

B

A gestão deve promover espaços de diálogo e escuta ativa, incentivar o trabalho em equipe e reforçar valores como respeito, empatia e cooperação, pois um ambiente harmonioso aumenta o desempenho coletivo.

C

O gestor deve se manter neutro diante dos conflitos, para não parecer tendencioso, deixando que os próprios servidores resolvam suas diferenças.

D

A solução mais eficaz é transferir os servidores que discordam entre si para setores diferentes, evitando qualquer contato entre eles.

E

O foco deve ser exclusivamente nas demandas externas, pois conflitos internos são inevitáveis e não interferem na qualidade do serviço prestado ao cidadão.

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Q3762215

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762215 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho do guarda-vidas civil (clube ou praia) exige interação constante com colegas e o público. Sobre as relações humanas no trabalho, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A comunicação assertiva com colegas (ex: passagem de turno, informes sobre riscos identificados) é crucial para a continuidade da vigilância e segurança coletiva.
(__)Conflitos interpessoais com colegas devem ser resolvidos de forma ríspida e na frente do público, para que os banhistas saibam quem detém a autoridade.
(__)Empatia e paciência são necessárias ao lidar com banhistas que desrespeitam as regras (ex: correr na borda), devendo o guarda-vidas orientar de forma educativa antes de adotar medidas punitivas.
(__)O guarda-vidas deve focar exclusivamente no espelho d'água, evitando qualquer tipo de diálogo com os banhistas (mesmo preventivo), para não gerar distrações.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, F.

B

V, V, F, V.

C

F, F, V, V.

D

F, V, F, V.

E

V, F, V, F.

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Q3760206

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Angra dos Reis - RJ Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Técnico em Recursos Humanos |

Q3760206 Gestão de Pessoas

Em uma empresa pública, a equipe de um setor apresenta crescente dificuldade na execução de projetos coletivos. Durante as reuniões, observa-se a predominância de ruídos na comunicação, interrupções constantes e interpretações distorcidas das mensagens trocadas entre os membros. Além disso, subgrupos informais passaram a disputar espaços de influência, o que tem gerado tensões e comprometido a coesão da equipe.

Considerando-se os conceitos de comunicação interpessoal e de comportamento grupal e intergrupal, assinale a alternativa correta que explica o fenômeno ora descrito e indica uma estratégia adequada de intervenção.

A

A situação reflete falhas nos processos de feedback e percepção interpessoal, somadas à formação de subgrupos que intensificam conflitos intergrupais; recomenda-se promover espaços de diálogo e mediação comunicacional.

B

O problema decorre da ausência de liderança formal, típica dos grupos autogeridos, sendo recomendada a imposição de regras rígidas e hierarquias claras para restabelecer a produtividade.

C

O fenômeno caracteriza a comunicação assertiva, na qual as divergências são expressas de forma direta e espontânea, favorecendo a inovação e a aprendizagem coletiva.

D

As tensões intergrupais são inevitáveis em qualquer ambiente organizacional e, portanto, devem ser ignoradas para evitar a ampliação dos conflitos e a perda de foco nas tarefas.

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Q3755653

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Uberlândia - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Uberlândia - MG - Inspetor Escolar |

Q3755653 Gestão de Pessoas

Existem muitas definições para conflito, mas, em um sentido amplo, pode-se defini-lo como processo que se inicia quando um dos envolvidos identifica que a outra parte pode impactar de forma negativa algo ou alguém que ele considera relevante. É o que muitos consideram “passar do limite”; isso existe com frequência dentro das organizações, pois inclui diversas situações, como “incompatibilidade de objetivos, diferenças de interpretação dos fatos, desacordos baseados por expectativas de comportamento” (Robbins, 2005, p. 326), entre outras. De acordo com o autor, existem algumas visões nas conceituações de conflito, cada qual com suas características e motivações; relacione-as adequadamente.

1. Tradicional.
2. Interacionista.
3. Relações humanas.

( ) Durante a reunião pedagógica, surgiram variadas opiniões entre os professores sobre a melhor metodologia de ensino para alunos abaixo da média desejada no semestre letivo. Embora haja discordância, o debate foi respeitoso e gerou novas ideias.
( ) A supervisora pedagógica promoveu deliberadamente debates na reunião pedagógica entre professores sobre as práticas educacionais e tecnologias inovadoras, desejando gerar discordâncias. O objetivo era incentivar a criatividade, a inovação e a melhoria contínua da aprendizagem.
( ) Durante a semana pedagógica que antecede o ano letivo, alguns professores discordaram da nova grade curricular imposta pela direção. Ao expressarem a insatisfação, a gestão considerou o fato com uma ameaça à autoridade e repreendeu os docen tes, evitando, assim, novos debates ao impor regras rígidas.

A sequência está correta em

A

1, 2, 3.

B

1, 3, 2.

C

2, 3, 1.

D

3, 2, 1.

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Q3754595

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q3754595 Gestão de Pessoas

Em uma fundação pública, o atrito entre um colaborador metódico e um criativo, ambos eficazes, começou a afetar o clima da equipe. Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que, para transformar essa tensão em uma oportunidade de aprendizado e valorizar a complementaridade dos estilos, a iniciativa mais construtiva por parte da gestão seria

A

encaminhar o caso ao departamento de recursos Humanos para uma apuração formal, tratando o atrito como uma questão disciplinar.

B

ignorar o conflito, pois a equipe continua entregando os resultados esperados.

C

propor a criação de um novo manual de procedimentos ainda mais rígido para forçar o membro criativo a se adaptar.

D

conversar separadamente com cada um deles, dizendo que o outro está errado e que eles deveriam tentar se impor.

E

mediar um debate construtivo para que cada um apresente os méritos de seu processo e, juntos, modelem um fluxo de trabalho complementar.

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Q3753956

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Angra dos Reis - RJ Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |

Q3753956 Gestão de Pessoas

Considere que um Assistente Legislativo com alta inteligência emocional precisa mediar um conflito entre dois colegas com visões opostas, sendo que um deles está visivelmente irritado. Baseando-se na competência da inteligência emocional que é crucial que o mediador utilize primeiramente, e na habilidade que ela permitirá desenvolver para a resolução do conflito, assinale a alternativa correta.

A

Empatia: compreender os sentimentos e as perspectivas dos colegas em conflito, o que facilita o desenvolvimento de uma escuta ativa para identificar a raiz do problema.

B

Autoconsciência: identificar a própria raiva em relação à situação, permitindo que o mediador se retire temporariamente para evitar a perda de controle.

C

Habilidades sociais: usar a comunicação persuasiva para convencer ambos os colegas a aceitarem a sua própria estratégia (do mediador), garantindo a agilidade na decisão.

D

Motivação: incentivar o colega irritado a desabafar e expressar toda a sua frustração, utilizando o desabafo como ferramenta para gerar energia positiva no grupo.

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Q3753949

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Angra dos Reis - RJ Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |

Q3753949 Gestão de Pessoas

No setor de suporte às comissões legislativas, o Assistente Legislativo João precisa apresentar um novo procedimento que, embora mais eficiente a longo prazo, exige uma grande mudança na rotina de sua colega Maria. Conhecida por ser resistente a mudanças e por levar críticas para o lado pessoal, Maria reage à sugestão de João com ironia e bloqueia a discussão. A chefia direta dos servidores espera que João e Maria resolvam o problema em grupo, mantendo o equilíbrio emocional e a flexibilidade em benefício do serviço público.

Considerando o cenário apresentado e os princípios de comunicação assertiva, relações interpessoais e resolução de problemas em grupo, assinale a alternativa que apresenta a análise correta dos comportamentos em jogo e a estratégia mais eficaz para a resolução do referido conflito.

A

A reação de Maria (ironia e bloqueio) tipifica um comportamento receptivo (aberto), pois está comunicando seu descontentamento, o que é um fator positivo. João, por sua vez, deve adotar uma postura de passividade e esperar que Maria se acalme, delegando a resolução do problema para a chefia direta dos servidores, a fim de preservar o equilíbrio emocional.

B

A atitude de Maria (resistência à crítica) é um comportamento defensivo, que bloqueia a compreensão mútua. A estratégia de João deve ser a comunicação assertiva, focando em descrever o impacto do problema (o novo procedimento) nos resultados da comissão, utilizando a empatia para validar os sentimentos de Maria em relação à mudança de rotina antes de apresentar a solução.

C

O conflito é causado pela diferença de personalidade, sendo inevitável a ruptura do trabalho em equipe. A única solução cabível no serviço público é a mudança de setor de um dos servidores. O equilíbrio emocional de João deve ser demonstrado ao impor o novo procedimento de forma autoritária, pois a assertividade é sinônimo de agressividade.

D

Na resolução de problemas em grupo, a flexibilidade exige que João desista de seu novo procedimento imediatamente. A comunicação deve ser estritamente formal e escrita (memorando), para evitar novos confrontos. A personalidade e o histórico de Maria devem ser ignorados, pois as relações interpessoais devem ser limitadas ao cumprimento estrito das funções.

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Q3748420

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Analista Administrativo |

Q3748420 Gestão de Pessoas

Um analista presenciou um debate acalorado entre dois colegas sobre a responsabilidade por um erro em um relatório. Nesse ínterim, em vez de posicionar‑se a favor de um dos lados, ele interveio, propondo uma solução que unisse as ideias dos dois colegas.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa abordagem representa o estilo de gestão de conflitos do tipo

A

competitivo.

B

colaborativo.

C

evitativo.

D

acomodativo.

E

comprometedor.

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Q3748140

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo |

Q3748140 Gestão de Pessoas

Em um processo de mediação entre dois departamentos de uma empresa, onde há um histórico de rivalidade e falhas de comunicação que prejudicam projetos em comum, o mediador buscou restabelecer o diálogo para que as próprias partes construíssem uma solução consensual. Em determinado momento, percebendo a dificuldade de um dos gestores em compreender a perspectiva do outro, o mediador reformulou uma acusação de boicote para uma percepção de falta de colaboração que precisaria ser melhor compreendida.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de

A

arbitragem, pois o mediador intervém para decidir a questão com base nas evidências apresentadas.

B

conciliação, pois o mediador sugere ativamente uma solução para o conflito, visando à celeridade do acordo.

C

litígio, caracterizado pela formalização da disputa em uma instância judicial, para que um juiz profira a sentença.

D

negociação direta, na qual as partes resolvem as suas diferenças sem a intervenção de um terceiro.

E

mediação, na qual o terceiro imparcial facilita a comunicação e ajuda as partes a encontrarem a sua própria solução.

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Q3748139

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo |

Q3748139 Gestão de Pessoas

Diante de um colega que demonstre comportamento defensivo em uma reunião, a atitude mais eficaz para fomentar a empatia e a cooperação será

A

ignorar o comportamento para não gerar mais conflito.

B

apontar publicamente que a postura dele está prejudicando a equipe.

C

tentar compreender a perspectiva do colega, fazendo perguntas abertas e demonstrando interesse genuíno em seu ponto de vista.

D

interromper a sua fala e solicitar que ele apresente apenas fatos e dados.

E

solicitar ao gestor que intervenha imediatamente e resolva a situação.

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Q3745415

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Auxiliar de Administração I |

Q3745415 Gestão de Pessoas

Em um setor de protocolo de uma prefeitura, dois servidores entram em conflito durante o atendimento ao público: um reclama que o colega não entregou corretamente documentos essenciais para um processo, enquanto o outro alega que houve atraso por falta de orientação da chefia. O clima tenso começa a afetar o atendimento ao cidadão que aguardava, gerando atraso e insatisfação. Como Auxiliar de Administração, você deve intervir de maneira adequada para resolver a situação. Considerando boas práticas de comunicação interpessoal e solução de conflitos, assinale a alternativa que descreve a conduta correta:

A

Repreender publicamente o servidor que estava errado, para dar exemplo aos demais colegas.

B

Ignorar o conflito e continuar atendendo o cidadão, para não se envolver em problemas entre colegas.

C

Chamar a chefia imediatamente para que decida quem está certo e quem está errado, sem ouvir os servidores envolvidos.

D

Ouvir ambos os servidores com atenção, identificar as causas do conflito e mediar um diálogo buscando soluções práticas para normalizar o atendimento.

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Q3745402

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Auxiliar de Administração I |

Q3745402 Gestão de Pessoas

Em um setor administrativo, um grupo de servidores começou a trocar mensagens em um aplicativo de conversa comentando o comportamento de colegas e criticando decisões da chefia. Com o tempo, o clima de confiança foi substituído por desconfiança e mal-estar, prejudicando a cooperação e o foco no trabalho. A situação chegou ao conhecimento da gestão, que busca restaurar o bom convívio e o respeito mútuo.
Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

A chefia deve incentivar a liberdade de expressão irrestrita, mesmo que isso inclua críticas pessoais, pois isso reforça a autonomia dos servidores.

B

Cabe à chefia agir de forma educativa, estimulando o diálogo aberto, o respeito e a comunicação assertiva, deixando claro que comentários depreciativos e fofocas violam princípios éticos e prejudicam o clima organizacional.

C

A comunicação informal e as críticas entre colegas são inerentes ao convívio, não sendo necessário que a chefia interfira, desde que não ocorram agressões diretas.

D

A melhor solução é aplicar punições severas aos servidores envolvidos, sem qualquer tentativa de mediação, para servir de exemplo aos demais.

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Q3745021

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Assistente de Legislação e Administração |

Q3745021 Gestão de Pessoas

Ambientes saudáveis combinam impessoalidade, respeito, cooperação e responsabilização. A gestão de conflitos deve separar pessoas de problemas, privilegiando critérios objetivos e pactos verificáveis. Em termos conceituais, a resposta correta é:

A

Exposição do conflito em grupos amplos para "dar transparência".

B

Tomada de partido público para encerrar a divergência.

C

Mediação com foco no problema, mapeamento de interesses, pactos claros e monitoramento.

D

Silenciamento do conflito para "não criar caso".

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Q3744703

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q3744703 Gestão de Pessoas

Em uma repartição pública, dois setores da mesma Câmara Municipal estão em constante atrito devido à disputa por recursos limitados e divergências nos processos internos. O Analista de Recursos Humanos percebe que o conflito está afetando a produtividade e a qualidade do serviço prestado ao público. Antes de tomar qualquer decisão, ele realiza uma investigação detalhada dos fatos, das condutas das pessoas envolvidas e do desempenho dos setores, buscando evitar injustiças e identificar a origem do conflito. Em seguida, analisa diferentes estratégias de intervenção para resolver a situação.
Com base nas abordagens de administração de conflitos, assinale a alternativa CORRETA:

A

A abordagem mista combina aspectos estruturais e de processo, podendo incluir a criação de papéis integradores ou adoção de regras formais que delimitem a ação das pessoas, buscando soluções duradouras e colaborativas.

B

A abordagem de processo atua exclusivamente sobre elementos estruturais, como recursos escassos, sem necessidade de interação entre as partes.

C

A abordagem estrutural busca resolver conflitos modificando processos e promovendo confrontação direta entre as partes envolvidas.

D

A administração de conflitos consiste em evitar qualquer interação entre os setores conflitantes, impondo decisões unilaterais do gestor sem análise dos fatos ou das pessoas envolvidas.

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Q3744320

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Motorista |

Q3744320 Gestão de Pessoas

Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equipe de logística e desmotivação no trabalho. A direção decide implementar ações para melhorar as relações humanas, como treinamentos de comunicação, feedback construtivo e práticas de cooperação entre os setores. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para fortalecer as relações humanas e aumentar a produtividade da equipe:

A

Manter a hierarquia rígida e impor regras de comportamento, esperando que os motoristas se adaptem sem diálogo ou orientação.

B

Priorizar apenas metas individuais de entrega, estimulando a competitividade entre os motoristas para acelerar os resultados.

C

Promover a comunicação aberta entre motoristas e equipe de apoio, incentivar o trabalho em equipe, reconhecer os esforços individuais e coletivos e gerenciar conflitos de forma construtiva.

D

Delegar a resolução de conflitos apenas aos supervisores, sem envolver os motoristas nas decisões e sem incentivar o feedback.

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Q3742927

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: TJ-RS Prova: FGV - 2025 - TJ-RS - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3742927 Gestão de Pessoas

Um servidor de um órgão do Poder Judiciário atua no balcão de atendimento ao público. Em um dia de grande movimento, um cidadão se mostra agressivo, levantando a voz e acusando o servidor de má vontade no andamento de seu processo. O servidor, abalado pela situação, ainda precisa continuar atendendo os próximos cidadãos na fila.
Com base nos conceitos de justiça interpessoal e nas estratégias organizacionais para reduzir os efeitos de interações injustas, assinale a afirmativa que corresponde à técnica de dissociar o funcionário do problema.

A

Instruir o servidor a manter-se em silêncio diante do conflito, evitando qualquer reação ou manifestação emocional.

B

Orientar o servidor a reinterpretar a agressão como dirigida à instituição, e não à sua pessoa, reduzindo o impacto psicológico do ataque.

C

Garantir compensação financeira ao servidor, de forma a equilibrar a experiência negativa por meio da justiça distributiva, resguardando o ambiente profissional.

D

Estabelecer que, diante de alto nível de frustração, o servidor possa encaminhar o atendimento ao gestor responsável, evitando a escalada do conflito e resguardando sua saúde emocional.

E

Treinar o servidor a adotar uma postura profissional que permita isolar emoções negativas, “fingindo ser outro personagem” durante o atendimento, de modo a preservar a cordialidade.

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Q3739105

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Timbó - SC - Professor de Atendimento Especializado |

Q3739105 Gestão de Pessoas

As relações interpessoais no contexto organizacional podem gerar consequências funcionais ou disfuncionais. Analise as afirmativas apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) Relações interpessoais positivas baseadas em confiança promovem inovação, criatividade e melhoria do clima organizacional.
(__) A alta rotatividade de colaboradores e a ineficiência na comunicação são consequências funcionais das relações interpessoais no trabalho.
(__) A gestão adequada de conflitos, com escuta ativa e imparcialidade, pode transformar tensões em oportunidades de crescimento organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F − F − V.

B

F − V − F.

C

V − F − V.

D

V − F − F.

E

V − V − F.

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Q3735571

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: MPE-PI Prova: FCC - 2025 - MPE-PI - Técnico Ministerial |

Q3735571 Gestão de Pessoas

No que concerne à gestão de conflitos nas organizações tem-se que a forma de enxergar e tratar os conflitos apresentou mudanças significativas ao longo dos anos. Nesse contexto, a abordagem interacionista

A

negava ou ignorava a existência de conflito nas organizações e foi superada pela abordagem das relações humanas, que busca entender as razões dos conflitos.

B

entende que o conflito, em qualquer nível, é inimigo da racionalidade e da eficiência do grupo, devendo ser suprimido.

C

considera que os líderes devem manter um nível mínimo de conflito, o suficiente para que o grupo não fique estático.

D

sustenta que, embora o conflito seja inevitável e precise ser tratado, jamais deve ser incentivado ou mantido.

E

procura atuar na causa geradora dos conflitos, procurando reduzir os fatores que o fomentam, como a competição entre os integrantes do grupo.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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