Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 843 questões
Ano: 2024
Banca:
Instituto JK
Órgão:
Prefeitura de Cachoeira Grande - MA
Prova:
Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |
Q3983082
Gestão de Pessoas
Qual das seguintes abordagens é considerada
mais eficaz para gerenciar conflitos em uma
equipe, de acordo com os princípios de
comportamento organizacional?
Ano: 2025
Banca:
RH MAIS
Órgão:
Câmara de Senador Pompeu - CE
Prova:
RH MAIS - 2025 - Câmara de Senador Pompeu - CE - Agente Administrativo |
Q3981670
Gestão de Pessoas
Em uma repartição pública, uma equipe é formada por
servidores de diferentes idades, formações e estilos de
trabalho. Apesar da diversidade, os resultados têm sido
prejudicados por conflitos constantes decorrentes de
interpretações diferentes sobre prioridades e métodos. Para
melhorar o desempenho coletivo, a liderança incentiva
práticas como escuta ativa, definição de papéis e
acolhimento das diferenças. Essa estratégia está diretamente
relacionada ao desenvolvimento de:
Ano: 2025
Banca:
RH MAIS
Órgão:
Câmara de Senador Pompeu - CE
Prova:
RH MAIS - 2025 - Câmara de Senador Pompeu - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3981611
Gestão de Pessoas
Em um setor de serviços gerais, um conflito surge entre
dois funcionários por causa da divisão das tarefas. A melhor
atitude da supervisora é:
Ano: 2025
Banca:
Instituto JK
Órgão:
Prefeitura de Morros - MA
Prova:
Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - Cuidador de Estudantes Portadores de Necessidades Especiais |
Q3980519
Gestão de Pessoas
Carlos é um funcionário experiente que atua há
muitos anos em uma empresa de grande porte.
No entanto, recentemente ele tem demonstrado
resistência às novas diretrizes da organização,
recusando-se a seguir orientações de seus
superiores e frequentemente desconsiderando
opiniões de colegas mais jovens. Esse
comportamento tem gerado um ambiente de
tensão e desmotivação na equipe.
Considerando as boas práticas de convivência no ambiente de trabalho, qual das ações abaixo seria a mais adequada para resolver essa situação de forma ética e produtiva?
Considerando as boas práticas de convivência no ambiente de trabalho, qual das ações abaixo seria a mais adequada para resolver essa situação de forma ética e produtiva?
Ano: 2025
Banca:
Instituto JK
Órgão:
Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA
Prova:
Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Vigia |
Q3980406
Gestão de Pessoas
Em um ambiente corporativo que valoriza
resultados e metas rigorosas, os profissionais
costumam enfrentar situações de estresse ou
de conflitos relacionais, sobretudo em
períodos de maior pressão. Diante disso, a
forma como cada colaborador gerencia as suas
emoções e se comunica com colegas e líderes
pode impactar diretamente o clima
organizacional.
Considerando práticas de relacionamento interpessoal e comportamento profissional em contextos de alto desempenho, podemos afirmar que:
Considerando práticas de relacionamento interpessoal e comportamento profissional em contextos de alto desempenho, podemos afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
Instituto JK
Órgão:
Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA
Prova:
Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Coveiro |
Q3980286
Gestão de Pessoas
Conflitos no ambiente de trabalho são
inevitáveis, mas podem ser gerenciados de
forma produtiva. A abordagem mais indicada
para resolver um conflito entre dois colegas é:
Ano: 2025
Banca:
Instituto JK
Órgão:
Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA
Prova:
Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - AOSD |
Q3980137
Gestão de Pessoas
No contexto das organizações modernas, o
comportamento profissional está relacionado
não apenas à capacidade técnica, mas também
à forma como o indivíduo lida com a
diversidade, a colaboração e a ética no
ambiente de trabalho. Imagine um cenário em
que um colaborador demonstra alto
desempenho técnico, mas apresenta atitudes
que desrespeitam a individualidade e a cultura
dos colegas. A melhor forma de conduzir essa
situação, segundo os princípios de um
relacionamento interpessoal saudável é:
Ano: 2025
Banca:
Instituto JK
Órgão:
Prefeitura de Morros - MA
Prova:
Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - AOSD |
Q3979750
Gestão de Pessoas
Em um ambiente organizacional, os relacionamentos profissionais interpessoais podem influenciar significativamente a produtividade e o clima de trabalho. Suponha que uma equipe apresente altos índices de conflitos entre seus membros, resultando em queda de desempenho. Qual das opções abaixo melhor representa uma estratégia eficaz para reverter esse quadro, de acordo com abordagens consagradas no estudo de comportamento humano nas organizações?
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IPAAM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - IPAAM - Analista Ambiental – Especialidade: Pedagogia |
Q3976012
Gestão de Pessoas
Helena é coordenadora de projeto de reflorestamento
comunitário na Amazônia. Ao enfrentar um conflito entre
técnicos e moradores locais, ela decide não aplicar uma solução
pronta baseada em manuais organizacionais tradicionais. Em vez
disso, ela utiliza o autoconhecimento para entender seus próprios
vieses antes de mediar o diálogo.
Nessa situação hipotética, ao utilizar o autoconhecimento, a referida coordenadora visa, no que diz respeito aos mecanismos de participação,
Nessa situação hipotética, ao utilizar o autoconhecimento, a referida coordenadora visa, no que diz respeito aos mecanismos de participação,
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
IF-RJ
Prova:
SELECON - 2022 - IF-RJ - Tecnólogo/Formação - Recursos Humanos |
Q3975598
Gestão de Pessoas
Como os conflitos são comuns na vida da organização, o
setor de recursos humanos juntamente com o gerente deve saber
desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão. Uma qualidade importante hoje do gerente ou do administrador é sua capacidade
de administrar conflitos. Existem três abordagens para
administrar conflitos.
Uma abordagem para administrar conflito dentro de uma organização deve ser:
Uma abordagem para administrar conflito dentro de uma organização deve ser:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
IF-RJ
Prova:
SELECON - 2022 - IF-RJ - Tecnólogo/Formação - Recursos Humanos |
Q3975597
Gestão de Pessoas
Há vários estilos de gestão de administração de conflitos. Em
um extremo, existem estilos de dão ênfase ao desejo de
satisfazer os próprios interesses (assertividade) e, em outro
extremo, estilos de levam em conta os interesses da outra parte
(cooperação). De um lado, uma dimensão assertiva (tentativa de satisfazer os próprios objetivos e interesses) e, de outro, uma
dimensão cooperativa (tentativa de também satisfazer os
interesses de outras pessoas.
A partir desses duas dimensões, Thomas e Kilmann apud Berg (2010) propõe um modelo que retrata cinco estilos de administrar conflitos. Um desses estilos é o de:
A partir desses duas dimensões, Thomas e Kilmann apud Berg (2010) propõe um modelo que retrata cinco estilos de administrar conflitos. Um desses estilos é o de:
Q3972644
Gestão de Pessoas
No Instituto Federal de São Paulo (IFSP),
em diversas situações, as pessoas que atuam nos
cargos de liderança necessitam mediar conflitos,
colocando em prática as definições de liderança
citadas por Chiavenato (2006). O autor diz que “a
liderança é a capacidade de influenciar as pessoas
a fazerem o que devem. O líder exerce influência
sobre as pessoas, conduzindo suas percepções de
objetivos em direção aos seus objetivos”. Baseado nesse conceito, analise a situação a seguir.
No setor de Compras e Licitações, existe um número grande de demandas a serem realizadas e os colaboradores não estão satisfeitos com a distribuição definida para cada um deles. Diante dessa situação, utilizando o “Estilo Democrático” citado por Chiavenato (2006), de que maneira o coordenador do setor realizará a mediação desse conflito?
No setor de Compras e Licitações, existe um número grande de demandas a serem realizadas e os colaboradores não estão satisfeitos com a distribuição definida para cada um deles. Diante dessa situação, utilizando o “Estilo Democrático” citado por Chiavenato (2006), de que maneira o coordenador do setor realizará a mediação desse conflito?
Q3969492
Gestão de Pessoas
Em uma unidade hospitalar, o enfermeiro gestor identifica conflitos recorrentes entre membros da
equipe de enfermagem, associados à resistência às mudanças no processo de trabalho. Considerando
as estratégias de resolução de conflitos, assinale a alternativa que apresenta a postura adequada desse
enfermeiro gestor.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Secretário Escolar |
Q3957527
Gestão de Pessoas
Em uma escola pública de educação básica, a equipe
gestora identificou aumento significativo de conflitos
interpessoais entre servidores da secretaria, professores
e coordenação pedagógica. Tais conflitos têm se
manifestado por meio de falhas na comunicação,
resistência ao trabalho colaborativo, interpretações
divergentes de orientações institucionais e clima
organizacional marcado por tensão e desconfiança.
Como consequência, processos administrativos apresentam retrabalho, atrasos e inconsistências,
impactando o atendimento à comunidade escolar e o
acompanhamento da vida escolar dos estudantes.
Considerando os fundamentos das relações
interpessoais no contexto organizacional e as boas
práticas de gestão escolar, assinale a alternativa
CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Inspetor de Alunos |
Q3951952
Gestão de Pessoas
Relações humanas no trabalho envolvem cooperação,
respeito, gestão de comunicação e entendimento de
papéis, especialmente em equipes multidisciplinares
como a escolar. O Inspetor de Alunos lida com pressões
diárias e deve manter equilíbrio relacional com docentes,
estudantes, famílias e gestores. Considere uma situação
em que há conflito entre o Inspetor e professor sobre abordagem de indisciplina, com troca de mensagens em
tom elevado. A gestão quer evitar agravamento do
conflito e preservar clima organizacional. Assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Goiânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cerimonialista |
Q3940571
Gestão de Pessoas
Durante a execução de um evento de grande porte, o
cerimonialista identifica que um dos recepcionistas está a
tratar de forma inadequada um convidado que não consta
na lista de confirmações. Qual deve ser a postura imediata
do gestor da equipe?
Q3935075
Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa correta considerando as
estratégias de resolução de conflitos e o modelo de
interesses duais.
Q3935070
Gestão de Pessoas
Em um estudo realizado em nove países, o Brasil
apareceu com o primeiro lugar entre os países cujos
dirigentes percebem o conflito como potencialmente
benéfico para as organizações. Contudo, para isso, é
importante compreender os conflitos.
Diante desse contexto, associe os tipos de conflitos da Coluna 1 com as respectivas definições da Coluna 2.
Coluna 1 Tipos de conflito
1. Conflitos de tarefa
2. Conflitos de processo
3. Conflitos de relacionamento
4. Conflitos disfuncionais
5. Conflitos funcionais
Coluna 2 Definição
( ) Incompatibilidade nas relações interpessoais.
( ) Discordâncias com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
( ) Divergências sobre como o trabalho deve ser realizado.
( ) Conflitos que atrapalham o desempenho do grupo.
( ) Conflitos que contribuem para melhorar o desempenho do grupo.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Diante desse contexto, associe os tipos de conflitos da Coluna 1 com as respectivas definições da Coluna 2.
Coluna 1 Tipos de conflito
1. Conflitos de tarefa
2. Conflitos de processo
3. Conflitos de relacionamento
4. Conflitos disfuncionais
5. Conflitos funcionais
Coluna 2 Definição
( ) Incompatibilidade nas relações interpessoais.
( ) Discordâncias com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
( ) Divergências sobre como o trabalho deve ser realizado.
( ) Conflitos que atrapalham o desempenho do grupo.
( ) Conflitos que contribuem para melhorar o desempenho do grupo.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Jeriquara - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Jeriquara - SP - Coordenador Educacional Pedagógico |
Q3923437
Gestão de Pessoas
Um(a) coordenador(a) pretende fortalecer clima
de confiança e reduzir microconflitos entre
docentes, sem centralizar decisões. Identifique a
prática de liderança mais alinhada:
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Caraguatatuba - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Caraguatatuba - SP - Ouvidor Legislativo |
Q3922157
Gestão de Pessoas
Para a solução de conflitos, o método TKI (Thomas-Kilmann Instrument) entende que diferentes abordagens
de gestão de conflitos são eficazes em contextos variados a partir da análise dos graus de assertividade e cooperação entre as pessoas.
Hipoteticamente, Ana e Cláudia, partes em conflito, buscam soluções das quais as duas se beneficiem mutuamente, havendo assertividade e cooperação altas de ambas, o que corresponde ao estilo do método TKI denominado
Hipoteticamente, Ana e Cláudia, partes em conflito, buscam soluções das quais as duas se beneficiem mutuamente, havendo assertividade e cooperação altas de ambas, o que corresponde ao estilo do método TKI denominado
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