Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 17

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-RJ Prova: Ibest - 2024 - CRF-RJ - Agente Administrativo I |

Q3446071 Gestão de Pessoas

Considerando que um aspecto crítico da administração de recursos humanos é a solução de conflitos dentro de uma postura global e de longo prazo, assinale a alternativa que apresenta um resultado destrutivo dos conflitos.

A

Despertar a atenção para problemas.

B

Fortalecer sentimentos de identidade.

C

Aumentar a coesão grupal.

D

Testar a balança de poder.

E

Despertar os sentimentos e estimular energias.

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Q3436360

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Auxiliar de Farmácia (220H HABF) |

Q3436360 Gestão de Pessoas

Entre as práticas abaixo, qual pode ser considerada a mais eficaz na resolução de conflitos, do ponto de vista dos relacionamentos interpessoais no trabalho em equipe?

A

Mediar os possíveis conflitos de forma tranquila e empática.

B

Ignorar o problema e esperar que os outros membros da equipe resolvam os problemas sozinhos.

C

Evitar interação com os membros da equipe envolvidos em conflitos.

D

Criticar publicamente as posturas inadequadas dos outros membros da equipe.

E

Defender de forma incondicional a parte que julgar coerente.

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Q3431600

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Técnico de Enfermagem de UTI (220H - HEC) |

Q3431600 Gestão de Pessoas

A Unidade de Terapia Intensiva (UTI) é um ambiente equipado com tecnologia de ponta, projetado para pacientes que requerem cuidados complexos e monitoramento contínuo. Assinale a alternativa que contém o elemento essencial para promover uma cooperação eficaz e interação harmoniosa entre os membros da equipe em uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI):

A

Hierarquia rígida para garantir a ordem e disciplina.

B

Limitação da interação entre os membros da equipe para evitar conflitos.

C

Treinamento regular em comunicação e resolução de conflitos.

D

Competição entre os membros da equipe para aumentar a eficiência.

E

Rotatividade frequente de funcionários para evitar acomodação.

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Q3428864

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Pinheiro - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Pinheiro - MA - Auxiliar de Serviços Gerais - ASG |

Q3428864 Gestão de Pessoas

Assinale corretamente a primeira etapa na administração de conflitos no ambiente de trabalho.

A

Escutar ativamente todas as partes envolvidas.

B

Ignorar o problema.

C

Tomar partido imediatamente.

D

Evitar a comunicação sobre o problema.

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Q3424525

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Pinheiro - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Pinheiro - MA - Auxiliar Administrativo |

Q3424525 Gestão de Pessoas

Em uma instituição, a comunicação eficaz é fundamental para o bom desempenho das equipes. Assinale a alternativa que melhor descreve uma comunicação assertiva nas relações interpessoais.

A

Comunicação assertiva é sempre concordar com os superiores para evitar conflitos.

B

Comunicação assertiva envolve expressar opiniões de maneira clara e respeitosa, ouvindo ativamente os outros.

C

Comunicação assertiva é falar o mínimo possível para não causar mal-entendidos.

D

Comunicação assertiva é impor suas ideias de maneira firme e direta, sem considerar as opiniões alheias.

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Q3417704

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Lorena - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Lorena - SP - Supervisor de Ensino Básico |

Q3417704 Gestão de Pessoas

Como parte das estratégias de gestão do conflito escolar, a classificação dos conflitos desempenha um papel fundamental. Nesse contexto, associe corretamente as seguintes categorias de conflitos com suas características principais:

Categorias
I. Conflitos Interpessoais II. Conflitos Organizacionais III. Conflitos de Interesses
Características
A. Envolvem questões relacionadas a valores, crenças e ideias, frequentemente presentes em debates e discussões.
B. Originam-se de diferenças de personalidade ou objetivos entre indivíduos.
C. Relacionam-se a disputas sobre recursos, políticas e práticas institucionais dentro da escola.

A sequência correta é:

A

I - A, II - B, III - C.

B

I - B, II - A, III - C.

C

I - C, II - B, III - A.

D

I - C, II - A, III - B.

E

I - A, II - C, III - B.

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Q3412331

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Timbaúba - PE Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Timbaúba - PE - Professor(a) I (150h) |

Q3412331 Gestão de Pessoas

Nas instituições educacionais, bem como em quase todos os ambientes de trabalho, existem todos os tipos de funcionários e, dentre eles, a desagradável – aquela pessoa que tem fome de atenção, ou seja, adora chocar os outros com grosserias, fazendo tudo para estar em evidência no grupo. A “desagradável” quer se sentir especial e a única maneira que encontra para isso é usar sua agressividade com as pessoas. Para manter um clima adequado na instituição, qual a melhor maneira de reagir diante dela?

A

não dar importância para seu comportamento, saindo de perto. Não incentive esse tipo de comportamento rindo ou compactuando com piadas ou comentários deselegantes.

B

concordar com o que ela fala, dando-lhe razão e atacando com julgamentos inadequados.

C

fazer, sutilmente, o comentário sobre o quanto um comentário negativo auxilia na melhoria do comportamento do outro até que ela entenda a mensagem.

D

aceitar que ela descarregue todo o lado negativo dela em você tendo como base que sua postura ajudará que ela não incomode mais ninguém com seus problemas.

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Q3404498

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Vitória - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Vitória - ES - Auditor Interno |

Q3404498 Gestão de Pessoas

O gerenciamento de conflitos é fundamental para promover a resolução pacífica de divergências, envolvendo estratégias e técnicas que visam à cooperação e à busca de soluções consensuais entre as partes envolvidas. Acerca do gerenciamento de conflitos, assinale a alternativa correta:

A

A análise do conflito é a primeira fase do seu gerenciamento, ocasião em que se identificam as partes envolvidas e sua natureza.

B

A intervenção e resolução do conflito deve ser, sempre que possível, a primeira fase do gerenciamento, haja vista que a intervenção precoce pode evitar que ele se propague e tome proporções ainda maiores.

C

A resolução final do conflito dispensa qualquer providência posterior, haja vista que não existem estudos suficientes que indiquem que os conflitos possam ser evitados.

D

A identificação dos motivos do conflito é sempre dispensável, haja vista que os conflitos exigem por vieses ideológicos, e o motivo é sempre um fator secundário, utilizado como mera justificação para o atrito entre indivíduos que iriam conflitar de qualquer maneira.

E

A identificação do conflito é a primeira fase para seu correto gerenciamento, é onde ele é reconhecido e definido.

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Q3400584

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Dezesseis de Novembro - RS Provas: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Dezesseis de Novembro - RS - Agente Administrativo Jurídico | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Dezesseis de Novembro - RS - Secretário de Escola | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Dezesseis de Novembro - RS - Monitor | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Dezesseis de Novembro - RS - Técnico de Informática |

Q3400584 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é de extrema importância e traz inúmeros benefícios, como a melhora da aprendizagem, porém também pode ser fonte de alguns conflitos. A mediação de conflitos e seus níveis são essenciais para que o servidor público possa manter uma boa relação com os colegas e a produtividade no trabalho diário. O nível de conflito em que dificuldades pessoais interferem na relação com outros é denominado:

A

Intrapessoal.

B

Interpessoal.

C

Intraorganizacional.

D

Intergrupal.

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Q3399248

Ano: 2024 Banca: Itame Órgão: Prefeitura de Nova Glória - GO Prova: Itame - 2024 - Prefeitura de Nova Glória - GO - Facilitador Educacional de Cursos |

Q3399248 Gestão de Pessoas

Quando o assunto é mitigação de conflitos existe uma estratégia que consiste e uma “postura de responsabilização e comprometimento por parte do profissional. Ela é fundamental quando surgem conflitos e a posição do gestor deve ser a de facilitador e não de solucionador de problemas. Quem deve encontrar alternativas são os próprios envolvidos. Essa experiência permite que os profissionais cresçam e tenham autonomia” (UFRA, 2018, p. 28). Esta ferramenta é conhecida como:

A

burnout dos conflitos.

B

brainstorm dos conflitos

C

accountability dos conflitos.

D

uberização dos conflitos.

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Q3393413

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Roque Gonzales - RS Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Roque Gonzales - RS - Fiscal |

Q3393413 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião de equipe, um colega apresenta uma ideia para melhorar um processo de trabalho. No entanto, outros membros da equipe expressam dúvidas e críticas em tom negativo, sem oferecer sugestões construtivas. Qual das seguintes alternativas descreve uma habilidade de comunicação essencial para lidar construtivamente com a situação apresentada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo?

A

Passividade.

B

Comunicação assertiva.

C

Comunicação passiva-agressiva.

D

Comunicação agressiva.

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Q3381067

Ano: 2024 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Câmara de Turilândia - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2024 - Câmara de Turilândia - MA - Vigia |

Q3381067 Gestão de Pessoas

Como as habilidades de comunicação impactam as relações humanas no trabalho para o profissional que ocupa o cargo de Vigia:

A

Facilitar a transmissão de fofocas entre colegas.

B

Permitir a troca eficaz de informações e a resolução de conflitos.

C

Aumentaram a segregação entre os funcionários.

D

Diminuir a confiança entre a equipe.

E

Promover a disseminação de boatos no local de trabalho.

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Q3380347

Ano: 2024 Banca: AGIRH Órgão: Prefeitura de Roseira - SP Prova: AGIRH - 2024 - Prefeitura de Roseira - SP - Ouvidor |

Q3380347 Gestão de Pessoas

São modalidades de resolução de conflito a autotutela, a autocomposição e a heterocomposição. A resolução consensual de conflitos e a resolução judicial se inserem, respectivamente, em quais modalidades?

A

heterocomposição; autotutela.

B

autocomposição; heterocomposição.

C

autotutela; autocomposição.

D

heterocomposição; autocomposição.

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Q3374265

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Almoxarife |

Q3374265 Gestão de Pessoas

Um Auxiliar de Almoxarifado está enfrentando um conflito com um colega de trabalho devido a diferenças de opinião sobre como organizar o estoque de materiais químicos. Ambos têm ideias válidas, mas estão encontrando dificuldades para chegar a um acordo. Qual das seguintes ações representa a melhor abordagem para resolver esse conflito de forma construtiva?

A

Ignorar o colega e seguir a própria abordagem, uma vez que é a mais eficiente.

B

Levar o conflito diretamente ao supervisor e solicitar que ele tome uma decisão.

C

Agendar uma reunião com o colega para discutir as diferentes ideias, ouvir atentamente suas perspectivas e buscar um consenso.

D

Evitar o colega e evitar o assunto até que a situação se resolva por si só.

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Q3369137

Ano: 2024 Banca: Nosso Rumo Órgão: IF-RO Prova: Nosso Rumo - 2024 - IF-RO - Assistente em Administração |

Q3369137 Gestão de Pessoas

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflito baseados no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte. Sobre os diferentes estilos de administrar conflitos, assinale a alternativa correta.

A

O estilo competitivo prioriza jogo de cintura. É apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando as pessoas precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo.

B

O estilo de evitação reflete uma postura não assertiva, nem cooperativa e é apropriado quando um assunto não é trivial.

C

No estilo de compromisso, a prioridade é ganhar. Não apresenta características de assertividade e de cooperação.

D

O estilo de acomodação reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando uma demora para obter maior informação se torna necessária ou quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares.

E

O estilo de colaboração reflete um alto grau de assertividade e de cooperação. Habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza uma substancial parcela de negociação e de intercâmbio. É importante quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso de ambos os lados requer consenso.

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Q3345215

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Caraguatatuba - SP Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Agente Administrativo |

Q3345215 Gestão de Pessoas

Um servidor foi transferido para outra unidade de trabalho e, ao chegar na nova unidade, não concordou com o estilo de trabalho de um de seus novos colegas, o que gerou um certo desconforto.

O servidor, apesar de reconhecer o problema, acredita que não exista qualquer possibilidade de fazer seu colega mudar suas atitudes, o que faz com que adote uma postura não cooperativa e não assertiva para resolver o conflito.

Diante do apresentado, o estilo de administração de conflitos adotado pelo servidor foi o de

A

compromisso.

B

evitação.

C

colaboração.

D

competição.

E

dominação.

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Q3344390

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Alumínio - SP Prova: VUNESP - 2024 - Câmara de Alumínio - SP - Escriturário |

Q3344390 Gestão de Pessoas

Entre as formas de solucionar conflitos, existe um modelo que compreende cinco estilos, que variam de acordo com os graus de assertividade e de cooperação mobilizados. Quando as partes abdicam de algo para que o objetivo seja parcialmente atingido em favor do término do conflito, adota-se o estilo de

A

evitação.

B

competição.

C

colaboração.

D

acomodação.

E

compromisso.

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Q3344162

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP - Diretor de Escola |

Q3344162 Gestão de Pessoas

Jéssica é diretora de uma escola. Recentemente, dois professores de sua equipe passaram a se confrontar em reuniões de trabalho. Jéssica chamou ambos para uma conversa e avisou: “Vou estar lá, mas a conversa será entre vocês dois. Ficarei apenas para ajudar, se for necessário. Agora, eu preciso que vocês firmem um compromisso comigo de que ninguém sairá da sala antes de terem chegado a um acordo sobre o que fazer daqui para frente”. Tendo em vista o que propõem Anna e Marc Burbridge (2012) a respeito da gestão de conflitos, o encaminhamento de Jéssica é

A

inadequado, pois deve, como diretora, evitar situações em que conflitos se evidenciam, sugerindo indiretamente as consequências negativas dos desentendimentos profissionais.

B

inadequado, pois ela, como líder, deve propor a solução e se assegurar de que esta seja adotada pronta e irrestritamente por ambos os professores.

C

inadequado, pois ela renuncia à sua responsabilidade na gestão do conflito, impondo que os professores se entendam por si.

D

adequado, pois ela atua como mediadora, apoiando as partes em conflito para que encontrem uma solução.

E

adequado, pois não é função da direção escolar intervir em conflitos do corpo docente, preservando sua autonomia de modo integral.

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Q3326289

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Cururupu - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Cururupu - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3326289 Gestão de Pessoas

Assinale corretamente a atitude mais adequada para evitar conflitos no ambiente de trabalho.

A

Evitar a comunicação com os colegas para não gerar desentendimentos.

B

Discutir abertamente e em tom alto sempre que houver um desacordo.

C

Resolver os conflitos de forma calma e respeitosa, buscando o diálogo.

D

Ignorar os problemas e esperar que eles se resolvam sozinhos.

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Q3317170

Ano: 2024 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Feijó - AC Prova: DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Fiscal Sanitário |

Q3317170 Gestão de Pessoas

O gerenciamento de conflitos é uma competência importante para profissionais que lidam diretamente com o público, pois conflitos podem surgir de diversas situações, como mal-entendidos ou diferenças de expectativas. Para gerenciar conflitos de forma eficaz, das assertivas dispostas, é essencial adotar práticas como:

I – Adotar uma postura defensiva e impor sua autoridade para manter o controle da situação.
II – Utilizar técnicas de mediação para resolver os problemas de forma pacífica e construtiva, promovendo um diálogo aberto e buscando soluções mutuamente benéficas.
III – Evitar qualquer tipo de comunicação durante o conflito, permitindo que as emoções se acalmem naturalmente.

A

I e II.

B

III.

C

II.

D

I, II e III.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

Foram encontradas 898 questões