Uma das primeiras etapas apresentadas como pilar da gestão por competência é o mapeamento de competências, no qual

No cotidiano das organizações, o conceito de competência é entendido como operativo e implica em várias ações. A esse respeito,

Uma determinada entidade integrante da Administração pública pretende aplicar conceitos de gestão por competências, para recrutamento, avaliação, movimentação e remuneração de seus integrantes. Nesse contexto, uma das principais etapas a serem percorridas consiste no denominado mapeamento de competências, que corresponde

Sobre competências individuais, assinale a alternativa incorreta.

Competências integram um conjunto denominado CHA, respectivamente composto por conhecimentos, habilidades e atitudes. A esse respeito, assinale a alternativa correta que refere-se a dimensão de conhecimentos.

A boa relação interpessoal possibilita o trabalho em equipe, desenvolvimento de novas competências e troca de experiências. Analise as assertivas abaixo:

I. Vaidade e teimosia.

II. Conflitos e sensibilidade excessiva.

III. Preconceito e obediência.

IV. Busca de novas competências e comunicação ineficaz.

V. Competição e ser bom ouvinte.

Assinale a alternativa que contém as assertivas que favorecem ao bom relacionamento interpessoal organizacional:

A principal característica da gestão baseada em competências é que ela permite à empresa gerir seus recursos humanos de acordo com o grau de capacitação alcançado por seus colaboradores dentro das competências previstas para cada cargo. Dessa forma, além de orientar as ações da organização, também é sinalizado para o funcionário como ele pode investir em seu autodesenvolvimento e, na medida em que ele vá alcançando níveis maiores de competência dentro do cargo, também vai alcançando crescimento nos níveis salariais recebidos. Existem vários modelos teóricos que apresentam grupos de habilidades e competências, sendo o melhor aquele que está alinhado com as competências organizacionais, ou seja, com os valores corporativos de cada empresa. Considerando a existência das seguintes competências no ambiente de trabalho: intelectuais, comunicativas, sociais, comportamentais e organizacionais, analise o exposto a seguir.

I. Gerenciar tempo – estabelecer metas, priorizar tarefas, lidar com os desperdiçadores de tempo, fazer análise do tempo e criar e maximizar sua programação de uso do tempo.
II. Atuar estrategicamente – estabelecer conexão com dois tipos de ambientes que influenciam diretamente nos resultados da equipe: os internos e os externos. Atuar de forma a antever oportunidades e ameaças, tendências e inovações, possibilitando o agir, ou seja, empreender esforços para a excelência na performance de sua equipe.
III. Adaptabilidade – adaptar-se às condições favoráveis e desfavoráveis, sejam elas da ordem que forem (ambientais, econômicas, tecnológicas etc.).
IV. Consciência da qualidade – buscar pela excelência de produtos e serviços e uma preocupação maior com as crescentes exigências dos clientes internos e externos.
V. Trabalhar em equipe, gerenciando conflitos e interesses – capacidade e discernimento para trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo o conhecimento do processo da Motivação e a aplicação eficaz da liderança, com capacidade de influenciar o comportamento do grupo com empatia e equidade, visando aos interesses interpessoais e institucionais.


Dentre as opções, podemos afirmar que as competências acima elencadas podem ser, respectivamente, enquadradas como:

Competência é a capacidade que as pessoas têm de desempenhar com eficiência determinado papel. A Competência Gerencial agrega conhecimentos, habilidades e atitudes, no sentido de conduzir pessoas e recursos para consecução de uma atividade. Julgue como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) as afirmativas a seguir.
(...) O Gerente deverá possuir a capacidade de planejar e organizar suas atividades e as de seu grupo, cumprindo as metas com eficiência. (...) O Gerente deve possuir a capacidade de se expressar oral e verbalmente com bons resultados, apresentando suas ideias e fatos de forma clara e convincente. (...) O Gerente não necessita da capacidade de liderança. Sua posição na hierarquia da empresa é suficiente para levar o grupo a aceitar ideias e a trabalhar atingindo um objetivo específico. (...) O Gerente deve possuir a capacidade de persuasão, apresentando suas ideias de modo a induzir seus ouvintes a aceitá-las. (...) O Gerente deve ser capaz de captar informações relevantes, a partir das comunicações orais de seus colaboradores e superiores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

O quadro apresenta um exemplo simplificado de um dos métodos de avaliação de desempenho nas organizações.
Fatores de Avaliação do Desempenho Fraco Sofrível Regular Bom Ótimo Conhecimento do trabalho Pouco ( ) Algum ( ) Médio ( ) Grande ( ) Profundo ( ) Pontualidade Nenhuma ( ) Pouca ( ) Regular ( ) Bastante ( ) Extrema ( ) Assiduidade Nenhuma ( ) Pouca ( ) Regular ( ) Bastante ( ) Extrema ( )
Fonte: Adaptado de CHIAVENATO, 2010.

Qual a denominação desse método?

A agregação de valor das pessoas constitui uma forma de contribuição efetiva ao patrimônio de conhecimentos da organização, permitindo-lhe manter suas vantagens competitivas no tempo. Essa afirmação refere-se a uma estreita relação entre

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir, sobre gestão de recursos humanos na administração pública, e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A avaliação do estágio probatório é utilizada de forma ritualística, ocorrendo “por tradição”. No entanto, o cargo de especialista em finanças e controle do Tesouro Nacional contempla uma avaliação do desempenho do órgão, que é utilizada para balizar os rendimentos do servidor, por exemplo.

( ) No setor público, a vinculação de capacitações às carreiras possibilita a criação de uma rede formal de profissionais que poderá ser útil para fortalecer a cultura organizacional.

( ) Os concursos podem e devem conter provas que incluem, além de conhecimentos próprios da área de atuação do profissional, situações-problema que capturem a capacidade do futuro servidor em lidar com questões complexas e trabalhar a setorialidade própria de diversas áreas do setor público.

( ) O processo de planejamento de Recursos Humanos do Setor Público assingela em localizar lacunas entre o que é desejável e o que se dispõe ou facilmente disponibiliza na organização, assim como identificar, frente ao cenário de atuação da organização, quais competências e conhecimentos serão necessários para o período do plano.

Segundo Dutra (2004) citando Mills et al (2002) é importante criar categorias distintivas sobre as competências da organização, pois, mesmo que elas sejam importantes, em determinados momentos podem não apresentar nada de especial.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação de competências propostas por Mills et al (2002) citadas por Dutra (2004) com seu respectivo conceito.

COLUNA I

1. Competências essenciais

2. Competências distintivas

3. Competências de unidades de negócio

4. Competências de suporte

COLUNA II

( ) Reconhecidas pelos clientes como diferenciais em relação aos competidores; conferem à organização vantagens competitivas.

( ) Pequeno número de atividades-chave (entre três e seis) esperadas pela organização das unidades de negócio.

( ) Atividades que servem de alicerce para outras atividades da organização.

( ) Fundamentais para a sobrevivência da organização e centrais em sua estratégia.

Assinale a sequência CORRETA.

Existem diferentes metodologias para administração ou gestão de pessoas, entre as quais desponta a gestão por competências. Uma das etapas principais de tal metodologia consiste na identificação das competências técnicas e comportamentais necessárias para o desempenho das atividades próprias de cada cargo, denominada

A legislação (como o Decreto-Lei nº 5.707/06) salienta a necessidade de definição de competências relacionadas com os objetivos das organizações no âmbito do Plano Plurianual e que a Gestão por Competências deve utilizar diferentes tipos de metodologias de aprendizagem, tais como educação à distância, oficinas, intercâmbios e atividades de estágio, seminários e aconselhamento profissional. Analise os itens a seguir.

I. Na administração pública, a Gestão por Competências está sendo abordada como uma forma de reorientar e reforçar a formação e o desenvolvimento para valorizar o serviço público e para reduzir a cultura de desenvolvimento contínuo.

II. A abordagem baseada em competências é uma importante contribuição para modernizar a formação e o desenvolvimento dos recursos humanos nos diferentes organismos do setor público.

III. Uma das críticas à Gestão por Competências é que, dada a necessidade de reforçar as competências e alinhá-las com as necessidades atuais e futuras, não é um instrumento que ajuda ou visa melhorar a relação custo-benefício da formação do servidor.

Pode-se afirmar que:

No cenário cada vez mais diverso e desafiador, a área de gestão de pessoas passa a desempenhar um papel estratégico, em que ela deve conhecer a essência da organização e de cada uma de suas áreas para garantir a melhor aplicação e a melhor alocação possível dos recursos humanos. Sobre o que podemos considerar dentre os principais mecanismos e instrumentos da gestão estratégica de pessoas, analise os itens a seguir e marque C (CERTO) ou E (ERRADO).

( ) Planejamento de recursos humanos.

( ) Gestão de competências.

( ) Capacitação continuada com base em competências.

( ) Avaliação de desempenho e de competências.

Assinale a alternativa correta.

A lógica____________ baseia-se na adequação do perfil do quadro de pessoal às necessidades da organização, em termos dos conhecimentos, habilidades e atitudes que devem estar presentes para a realização das atividades típicas.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do parágrafo acima.

As competências administrativas voltadas para gerenciar uma organização podem ser definidas como um conjunto de conhecimentos técnicos, de habilidades pessoais, de comportamentos e atitudes profissionais de que uma pessoa necessita para ser competente em seu cargo administrativo. No entanto, algumas competências pessoais para o sucesso gerencial são fundamentais. Assinale, a seguir, a competência pessoal que se identifica com a liderança.

Assinale a alternativa incorreta quanto ao mapeamento de competências:

Considere as afirmativas quanto ao conceito e/ou finalidade de observar as competências individuais nas organizações: I. São habilidades, traços, qualidades ou características que contribuem para que uma pessoa desempenhe adequadamente as tarefas e responsabilidades atribuídas ao cargo que ocupa. II. A identificação das competências emerge da análise dos processos organizacionais ou das responsabilidades atribuídas aos cargos. III. Competências podem ser expressas por conhecimentos, habilidades, atitudes ou comportamentos. IV. A identificação das competências demandadas pela posição deverá ser feita antes do desencadeamento do processo de recrutamento e/ou disposição da vaga que se pretende preencher. Estão corretas as afirmativas: