Para Junqueira et al. (2011) compreende-se que a Inteligência Emocional no contexto organizacional tem por objetivo reduzir o ____________, aumentando a _____________, a ____________ e a ________________ nas organizações por meio das pessoas que estão inseridas nela. Assinale a alternativa que corresponda ao CORRETO preenchimento das lacunas do enunciado da questão.

O mundo do trabalho contemporâneo defende a existência de brain workers (trabalhadores do conhecimento), profissionais que possuem um importante papel na sociedade pós-industrial, marcada por alguns aspectos, dentre eles:

No processo para ganho de competitividade e ainda na hipótese de que o ambiente em que as empresas atuam está em constante mutação, uma consequência lógica é a de que elas se adaptem a seu meio. Tal adaptação é denominada mudança organizacional. Assinale a alternativa incorreta.

No relacionamento interpessoal, existem várias características comportamentais, e uma delas é a cordialidade. Marque alternativa que exemplifica a cordialidade:

Sobre o processo de feedback de desempenho, é INCORRETO afirmar que se deve 

O atingimento de objetivos organizacionais depende da congruência das metas dos grupos, tanto formais quanto informais.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação dos três tipos de interdependência entre grupos, segundo Thompson, com seu respectivo conceito, conforme descrito por Bowditch e Buono em seu livro Elementos de Comportamento Organizacional.

COLUNA I

1. Interdependência sequencial

2. Interdependência conjunta

3. Interdependência recíproca

COLUNA II

( ) Descreve uma situação em que dois ou mais grupos funcionam paralelamente, executando o mesmo conjunto de tarefas e sendo coordenados por um grupo superior.

( ) Refere-se a uma situação em que o trabalho feito por um grupo é necessário para manter a continuidade do trabalho de outro, e este processo tem um efeito de feedback sobre o primeiro grupo.

( ) Situação em que um grupo precisa concluir uma tarefa antes que um outro possa iniciar a sua.

Assinale a sequência CORRETA.

“No campo das relações interpessoais, um comportamento tem sido cada vez mais valorizado no ambiente organizacional, onde são exigidas decisões objetivas e focadas em resultado. É um comportamento que se aprende, permitindo-se agir de acordo com nossos interesses, expressar nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazendo valer nossos direitos sem negar o direito dos outros.” Como é denominado este comportamento?

Pode-se dizer que um profissional é verdadeiramente vocacionado para o serviço ou atividade que realiza quando nele se observa

Em relação às noções de uso e conservação dos equipamentos de escritório, assinale a alternativa que apresenta uma atitude correta.

No Brasil, segundo Fernando Prestes Motta (1997), a prática cordial que implica a personalização de relações sociais por meio da descoberta de um interesse comum qualquer é denominada

“O ambiente de trabalho vem se deteriorando muito nos últimos anos, independentemente do setor de atuação de uma empresa ou de sua posição no mercado. Os profissionais sofrem uma pressão enorme para produzir mais em menos tempo e com menos recursos, e os benefícios tradicionais do emprego em tempo integral estão reduzindo”. (KATTCHER, Por que as pessoas odeiam os seus chefes?, [tradução Marcello Lino], 2010).

A insatisfação no emprego é, sem dúvida, um problema para os funcionários e representa perdas financeiras para as empresas. Nesse sentido:

I - quando os funcionários sentem que a qualidade dos produtos e serviços de sua empresa é baixa, o orgulho corporativo começa a perder força, é essencial, nesse momento, uma reação apropriada da gerência;

II - as preocupações legítimas dos funcionários apontam para as diretrizes que direcionam para um caminho que deve ser a solução: investigar o problema, comunicar e demonstrar um compromisso com a qualidade, admitir que há um problema;

III - chefiar a equipe de forma justa e respeitosa, estimulando as pessoas a darem o melhor de si, trabalhando em harmonia;

IV - a reação da gerência deve ser pressionar ainda mais os funcionários para que produzam mais – mais rápido e a menor custo;

V - a gerência deve adotar um único estilo de gestão com seus subordinados.

Marque a alternative CORRETA:

Qual a temática que perpassa os debates atuais sobre poder organizacional?

Nas últimas décadas, as organizações têm convivido com uma força de trabalho cada vez mais heterogênea em relação ao gênero, características físicas, raça, nacionalidade, classe social, idade, entre outros. Por isso, o tema diversidade cultural tem chamado a atenção dos psicólogos organizacionais. Na prática, o gerenciamento da diversidade se coloca como um desafio para as organizações, o que exige dos gestores o conhecimento de diferentes perspectivas teóricas. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA:

Leia as frases a seguir e complete os espaços em branco com os termos “Comportamento Organizacional” ou “Gestão de Pessoas”.

I. __________ é um campo que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura têm sobre os resultados organizacionais, com o propósito de aplicar esse conhecimento para a melhoria e eficácia da organização.

II. __________ conta, em sua prática, com achados científicos, os quais possibilitam que profissionais de diferentes áreas e hierarquias realizem análises multiníveis de aspectos e fenômenos vivenciados no ambiente de trabalho, com vistas a coordenar a ação humana nas organizações.

III. _________ é uma área que busca elaborar políticas e práticas organizacionais que, juntas, contribuem tanto para o desenvolvimento da organização, quanto para a melhoria das condições de trabalho.

IV. __________ é uma área de natureza multidisciplinar interessada em compreender as ações do indivíduo (nível microorganizacional), de grupos e equipes de trabalho (nível mesoorganizacional) e da organização como um todo (nível macroorganizacional).

A sequência CORRETA é:

A gestão de pessoas é um subcampo da Psicologia Organizacional e do Trabalho que se dedica a criar estratégias para coordenar a ação humana no contexto organizacional. Ao longo do tempo, os princípios que norteiam a prática do psicólogo em gestão de pessoas transformaram-se para dar suporte à construção de ambientes de trabalho eficientes e promotores do bem-estar e da qualidade de vida. Essa leitura considera que o objetivo da gestão de pessoas na atualidade é:

A abordagem acerca do comportamento organizacional comporta três níveis de análise, partindo do nível básico do indivíduo, passando pelo grupo e chegando ao nível do comportamento organizacional propriamente dito. Existem alguns fatores chaves que balizam tal análise, correspondentes

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A empatia ou sensibilidade social é o meio pelo qual a pessoa consegue desenvolver impressões acuradas, a respeito dos outros.

II. No fundo, a empatia não é um processo de compreensão dos outros.

III. Muitos autores utilizam sinônimos para abordar a empatia, como compreensão de pessoas, sensitividade social ou acuracidade na percepção social.

Assinale o que NÃO deve existir nas relações interpessoais, principalmente no âmbito das relações profissionais, de acordo com Ferraz e Moraes (2004).