Questões de Concurso
Comentadas sobre análise e descrição de cargos em gestão de pessoas
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Uma empresa de médio porte identificou a necessidade de
criação do cargo de especialista em transformação digital de RH,
para liderar projetos de modernização e automação dos processos
de gestão de pessoas, e de um programa de avaliação de
desempenho para toda a empresa. Em relação à primeira
necessidade, a equipe de RH elaborou uma descrição de cargo
que listava somente as tarefas técnicas, como operar sistemas de
RH, treinar equipe em ferramentas digitais e gerenciar projetos
de
TI
relacionados ao RH; e também detalhou as
responsabilidades e os indicadores de desempenho relacionados
ao cargo. Para a implantação do programa de avaliação de
desempenho, a equipe de RH realizou reuniões para a definição
de critérios claros e alinhados às estratégias organizacionais, com
base na avaliação 360 graus, tendo sido realizados treinamentos,
dirigidos a gestores, sobre feedback e condução das avaliações de
forma construtiva. A equipe de RH enviou um e-mail de
divulgação do programa de avaliação de desempenho, no qual
detalhava sua importância e o público-alvo, bem como informava
que seria estipulada uma nota de desempenho mínima a ser
atingida por todos os funcionários, independentemente das
atribuições exercidas, para padronizar as variáveis de análise.
Considerando o caso hipotético precedente e os conceitos e aplicações da gestão do desempenho bem como análise e descrição de cargos, julgue o seguinte item.
A definição, pela equipe de RH, somente de tarefas técnicas foi acertada, pois as competências comportamentais, em razão de sua subjetividade, não devem compor a descrição do cargo, mas, sim, a avaliação de desempenho.
Em relação a subprocessos de gestão de pessoas, julgue o item seguinte.
A descrição e análise de cargos fornece subsídios aos processos de recrutamento e seleção, bem como pode servir de base para o processo de treinamento e para avaliação de desempenho.
Uma instituição pública responsável pelo atendimento presencial de demandas judiciais enfrenta desafios crescentes relacionados ao atendimento ao público, à eficiência dos processos internos e à satisfação dos usuários, tendo sido identificado, em processo diagnóstico, que grande parte da insatisfação dos usuários decorre de atitudes e comportamento dos atendentes. Internamente, a área de tecnologia tem recebido uma quantidade alta de demandas da área de atendimento por diversos canais. Para sanar esse problema, a instituição decidiu criar uma unidade para a implementação de princípios da agilidade organizacional. A equipe responsável pela criação da nova unidade promoveu inicialmente a descrição dos cargos e posteriormente definiu o propósito, os objetivos da área e as competências necessárias para a atuação dos funcionários. Uma medida tomada pela equipe foi a criação de um balcão virtual, por meio do portal da organização, a fim de desonerar o atendimento presencial, tendo sido necessário capacitar a equipe em atendimento virtual.
A decisão da equipe responsável pela criação da nova unidade de promover inicialmente a descrição dos cargos foi acertada, pois, a partir do cargo, é possível desenhar mais claramente as competências e, assim, o propósito e os objetivos da nova área podem ser definidos.
As organizações que implementam a análise de cargos em seus processos possibilitam que as promoções dos colaboradores ocorram de acordo com as responsabilidades necessárias para o cargo.
Acerca da gestão de pessoas no setor público, julgue o item seguinte.
As descrições de cargos no setor público devem priorizar a continuidade da burocracia organizacional para fins de estruturação de atividades e processos de trabalho.
Esses aspectos e características estão listados abaixo, EXCETO:
1. Requisitos mentais. 2. Requisitos físicos. 3. Responsabilidades. 4. Condições de trabalho.
O resultado da somatória dos números correspondentes aos campos corretos é:
Um desses subsistemas envolve as seguintes atividades: integração de pessoas, integração de máquinas e pessoas, desenho de cargos, descrição e análise de cargos, além de gestão do desempenho. Trata-se do subsistema que focaliza o que as pessoas farão na organização e que é denominado
Uma vantagem da análise de cargos é facilitar o mapeamento de lacunas de competências dos servidores, possibilitando o levantamento de necessidades para subsidiar o planejamento e a execução de ações de capacitação e desenvolvimento.
I. Tem ênfase na tarefa e na tecnologia.
II. É fundamentado na estrutura organizacional.
III. Preocupa-se com o conteúdo do cargo.
IV. Oferece recompensas salariais e materiais.
Quais estão corretas?
Para que essa divisão seja eficaz, é fundamental realizar uma análise que avalie as especificações do cargo em relação ao ocupante. Essa análise identifica os requisitos, as responsabilidades e as condições de trabalho, assegurando que as atribuições estão alinhadas às capacidades e às qualificações do colaborador.
Assinale a opção que apresenta um requisito mental da análise de trabalho.
Na situação descrita, com base no modelo das características do trabalho (MCT) de Hackman e Oldham, é adequado adotar, respectivamente, as seguintes iniciativas:
A respeito da gestão de pessoas e de seus processos básicos, julgue o próximo item.
O processo de análise e descrição de cargos tem relação
direta com a gestão do desempenho, pois a descrição do
cargo é um ponto de partida essencial para a definição de
metas e objetivos que norteiem a gestão do desempenho.
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