Questões de Concurso
Sobre gerenciamento de qualidade em gerência de projetos
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O gerenciamento da qualidade em projetos envolve a integração da política de qualidade da organização com o planejamento, gerenciamento e controle dos requisitos de qualidade, tanto do projeto quanto do produto, visando atender os objetivos das partes interessadas.
Julgue o item que se segue.
O desenvolvimento – ou planejamento – do cronograma de um projeto envolve a determinação das datas de início e fim do projeto, a definição dos membros da equipe dedicados a cada atividade e o pagamento de todas as parcelas da fonte de financiamento do empreendimento.
No que se refere ao desenvolvimento das equipes de trabalho, julgue o item.
A produção é o fator associado à conclusão e à entrega
de resultados.
Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na superação das suas expectativas.
I. O custo da qualidade (CDQ) inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não cumprimento dos requisitos.
II. O ciclo planejar-fazer-verificar-agir (PDCA) é a base para a melhoria da qualidade, conforme definida por Shewhart e modificada por Ishikawa.
III. Dependendo do projeto e do setor, a equipe do projeto pode precisar ter um conhecimento prático de processos de controle estatístico para avaliar os dados contidos nas saídas de Controlar a Qualidade, devendo conhecer, portanto, as diferenças entre: prevenção e inspeção; amostragem de atributos e amostragem de variáveis; tolerâncias e limites de controle.
IV. O gerente do projeto e a equipe de gerenciamento do projeto são responsáveis por administrar as compensações associadas à entrega dos níveis requeridos de qualidade e grau. Embora um nível de qualidade que não cumpra os requisitos de qualidade seja sempre um problema, um produto de baixo grau pode não ser.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do pós-venda é a estratégia para a
continuidade de crescimento e de consolidação das
organizações no que se refere à sua imagem.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do produto ou do serviço está diretamente
ligada aos negócios que uma organização pode ou não
realizar.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade introduz a concepção de um
sistema de qualidade embasado em processos.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do projeto é a rigorosa especificação dos
processos que serão realizados na produção.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade total requer a participação de
apenas uma unidade responsável.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade total é um processo que envolve
elevado grau de centralização de processos.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A definição da qualidade está baseada no usuário, ou
seja, procura-se desenvolver um produto que atenda às
necessidades dos consumidores.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
Os produtos ou os serviços de alta qualidade são os que
mais bem satisfazem as necessidades do cliente.
No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
A reengenharia tem o objetivo de promover o
aperfeiçoamento gradativo do processo atual, de modo
a promover a sua melhoria.
No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
O outsourcing consiste, na prática, em uma simplificação
da estrutura e do processo decisório das organizações e
em uma maior focalização no core business e nos
aspectos essenciais do negócio.
No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
O Total Quality Management (TQM) é um conceito de
controle que atribui aos gerentes e aos dirigentes, e não
às demais pessoas, a responsabilidade pelo alcance de
padrões de qualidade.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
No programa de melhoria contínua, o estudo‐piloto da
melhoria prescinde da análise do método atual e da
identificação dos benchmarks.
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