Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A gestão de qual...
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Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREMERO
Prova:
Quadrix - 2022 - CREMERO - Assistente Administrativo |
Q1941862
Gerência de Projetos
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade introduz a concepção de um
sistema de qualidade embasado em processos.
Gestão da qualidade é a soma de processos, técnicas e estratégias com o objetivo de assegurar que produtos e serviços sejam entregues conforme as expectativas.Gestão da qualidade é a soma de processos, técnicas e estratégias com o objetivo de assegurar que produtos e serviços sejam entregues conforme as expectativas.
Veja que a questão não restringiu para apenas processos.
Para que a questão seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre gestão da qualidade.
Um sistema de qualidade embasado em processos é aquele que identifica, mapeia e gerencia todos os processos relevantes para a organização. Esses processos são inter-relacionados e contribuem para o resultado final da organização.
A gestão da qualidade introduz a concepção de um sistema de qualidade embasado em processos porque ela enfatiza a importância de gerenciar a organização como um todo, e não apenas os seus produtos ou serviços finais.
Aqui estão alguns dos benefícios de um sistema de qualidade embasado em processos:
- Melhoria da eficiência e da eficácia: os processos são identificados e mapeados, o que permite que a organização identifique oportunidades de melhoria.
- Redução de custos: a melhoria da eficiência e da eficácia leva à redução de custos.
- Melhoria da qualidade: a melhoria dos processos leva à melhoria da qualidade dos produtos e serviços.
- Melhoria da satisfação do cliente: a melhoria da qualidade leva à satisfação do cliente.
Portanto, a gestão da qualidade introduz a concepção de um sistema de qualidade embasado em processos porque ela é uma abordagem holística para a gestão da qualidade que enfatiza a importância de gerenciar a organização como um todo, e não apenas os seus produtos ou serviços finais.
GABARITO: CERTO
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