Leia o trecho a seguir.
A ética empresarial ou de negócios centra-se principalmente na concepção da empresa como organização econômica e institucionalmente social, ou seja, um tipo de organização que desenvolve uma atividade que lhe é peculiar e da qual resultam como essenciais a função direta e o processo de tomada de decisão. Na motivação para o interesse da ética empresarial, é destacada a boa imagem da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA que enfatiza a ideia apresentada nesse trecho.

Albert Schwertzer (apud Certo, 2003), famoso médico missionário e humanista, definiu ética como “nossa preocupação quanto ao bom comportamento. Sentir a obrigação não apenas de considerar o próprio bem-estar, mas também o dos outros seres humanos”.
Considerando essa temática, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) A ética pode ser definida como a capacidade de refletir sobre os valores do processo de tomada de decisão na instituição. ( ) A ética determina a maneira como os valores do processo de tomada de decisões vão afetar vários grupos de interesse da instituição. ( ) A ética estabelece como os gestores poderão utilizar a administração diária para os seus próprios interesses. ( ) A ética estabelece sucesso dentro dos limites de práticas administrativas sólidas, caracterizadas por igualdade e justiça. ( ) A ética e competividade são plenamente separáveis para promoção da produtividade, do relacionamento com grupos de interesse e das normas governamentais.
Assinale a sequência CORRETA.

A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral. Da mesma forma, causar dano a qualquer bem pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los.

Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto nº 1.171 de 1994, inciso IX.

Com relação aos princípios da moral e da ética profissional tratados no Decreto nº 1.171, de 1994, assinale a alternativa que está de acordo com o texto.

As organizações são socialmente responsáveis diante dos diversos grupos de interesse. Quando essa responsabilidade está diretamente ligada à não violação de princípios aceitos sobre o que é certo ou errado na condução dos negócios, ela é considerada

Os administradores não abordam as decisões éticas da mesma forma. Quando as decisões divergem em sua intensidade ética significa dizer que:

Ter uma postura adequada no trabalho envolve diversos fatores, que vão desde a maneira como se comportar até o jeito de realizar as tarefas. No local de trabalho, existem algumas atitudes que o Guarda Municipal demonstra ter uma postura profissional.

Assinale a alternativa que NÃO demonstra uma postura profissional:

Trata-se de um acordo que estabelece os direitos e deveres de uma categoria profissional, instituição, empresa ou servidores públicos. Nestes termos, qual das assertivas abaixo corresponde de forma correta ao referido conceito?

No campo da ética, temos um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certa ou errada. Ao longo dos anos, algumas visões de comportamento ético têm sido identificadas, tais como: utilitarista, individualista, de direitos morais, de justiça, e ecológica. Veja a seguinte afirmativa: “visão considerada como um comportamento ético que respeita e protege os direitos fundamentais das pessoas”. Ela se correlaciona com a:

Os líderes empresariais descobriram que a ética passou a ser um fator que agrega valor à imagem da empresa. Eis a razão da crescente preocupação, entre os empresários, com a adoção de padrões éticos para as suas organizações. Sem dúvidas, os integrantes dessas organizações serão analisados por meio do comportamento e das ações por eles praticadas, tendo como base um conjunto de princípios e valores.

Sabino e Rocha (2004) afirmam: “Ética, hoje, é valor agregado, cobrança de mercado, exigência de qualidade, garantia de produto e serviço e possibilidade de futuro das empresas”. Sobre tal afirmação, podemos deduzir que:

Muitas empresas utilizam em seus valores organizacionais a expressão FOCO NO RESULTADO. No que se refere às questões éticas e morais, pode haver, segundo Cortella (2015), disponível em http://revistarhonline.com.br/, uma ilusão moral, isso porque:

Analise as seguintes afirmativas sobre ética e responsabilidade social. I. A ética é constituída por valores, princípios e leis formais que definem o que é certo e o que é errado para grupos e organizações que compõem um contexto social. II. Para aumentar o grau de efetividade do código de ética, convém que as organizações comuniquem este código às partes interessadas dentro e fora da organização. III. A responsabilidade social é constituída por obrigações que uma organização assume para perseguir seus objetivos e, ao mesmo tempo, preservar o bem-estar social. Está correto o que se afirma em:

Pode-se verificar que a ética está diretamente relacionada ao padrão de comportamento do indivíduo e dos profissionais em geral. Necessário é compreender que os padrões éticos dos servidores públicos advêm de sua própria natureza, ou seja, de caráter público e sua relação com o público. A questão da ética pública está diretamente relacionada aos princípios

Verifica-se, historicamente, diferentes abordagens sobre ética. Uma delas preconiza que o bem de uma ação depende não tanto da intenção, mas das consequências que ela tem, ou seja, uma conduta só pode ser avaliada como boa se for útil, no sentido de fazer bem ao maior número possível de pessoas e mal ao menor número possível. Trata-se da abordagem em ética denominada

Em observação ao CÓDIGO DE ÉTICA MUNDIAL PARA O TURISMO, não é compatível com suas diretrizes:

No campo da ética profissional, existem algumas virtudes profissionais básicas e indispensáveis, que sem as quais não se consegue a realização de um exercício ético competente no desempenho de suas atividades laborais, seja qual for a natureza do serviço prestado. Assinale a alternativa que corresponde a uma destas virtudes básicas.

As características abaixo falam sobre moral _______________ que é o sistema de normas morais que corresponde ao imaginário oficioso brasileiro e que configura o comportamento esperto, porque é eminentemente egoísta:

• Floresce na sombra da malícia.

• Pratica-se de modo dissimulado, informal, graças à complacência dos mais íntimos,tais como colegas, amigos e parentes.

• Consiste em que o agente individual se saia bem, ainda que em detrimento dos interesses dos outros.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Enquanto os assistentes administrativos que obedecem à ética da convicção guiam-se por imperativos de consciência, os que se orientam pela ética da responsabilidade guiam-se por uma análise de riscos. Com base em Srour (2003), analise as seguintes assertivas:

I. Na ética de convicção, faz-se necessário respeitar as regras haja o que houver (vertente do princípio).

II. Na ética da responsabilidade, faz-se necessário alcançar os objetivos custe o que custar (vertente da finalidade).

III. Na ética de convicção, as decisões decorrem da vertente utilitarista: “faço o maior bem para mais gente”.

IV. Na ética da responsabilidade, as decisões decorrem da aplicação de uma tábua de valores preestabelecidos.

Quais estão corretas?

O(A) assistente administrativo(a) deve possuir postura e ética profissional no seu dia a dia de trabalho, para isso, ele pode ou não afetar os outros com aquilo que decide e faz, quer infringindo, quer seguindo os padrões socialmente prescritos. De acordo com Herbert de Souza (1994), “a ética não é uma etiqueta que a gente põe e tira, é uma luz que a gente projeta para segui-la com os nossos pés, de modo que pudermos, com acertos e erros, sempre e sem hipocrisia”. Identifique com a letra A, para “AMORAL”, e com a letra I, para “IMORAL”, nas assertivas relativas aos padrões da moral da integridade brasileira contemporânea, segundo Srour (2003).

( ) Tirar fotocópias de um livro alheio sem o respectivo pagamento de direitos autorais.

( ) Tirar fotocópias de documentos próprios.

( ) Escutar outra pessoa falando ao telefone em linha cruzada.

( ) Piratear bens ou adulterar sua composição, peso ou medidas, para vendê-los.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo Schumacher (2012), quando fala-se de ética, fala-se de convivência humana e dos problemas de convivência humana que geraram o problema de ética.

Analise as afirmativas a seguir sobre comportamento e atitudes éticas.

I. A ética é necessária para que os seres humanos não vivam isolados do mundo.

II. Os seres humanos convivem não por escolha, mas por sua constituição vital.

III. No atendimento ao cliente, há ética e ela é definida como o que é correto ou bom.

IV. Servindo bem, cria-se, de forma natural, a necessidade do outro em retribuir.

V. A conduta ética na relação de atendimento permite definir a qualidade e a satisfação do cliente.

Estão CORRETAS as afirmativas: