Questões de Atendimento ao Público - Valor Percebido Pelo Cliente para Concurso

Foram encontradas 75 questões

www.qconcursos.com
Q1081102
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Administração de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento , Interação entre Vendedor e Cliente , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRF-PR - Analista de RH |
Q1081102 Atendimento ao Público
No que se refere à capacidade de negociação, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1078976
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Tipos de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRO-AM Prova: Quadrix - 2019 - CRO-AM - Assistente Administrativo Geral |
Q1078976 Atendimento ao Público
A  qualidade  no  atendimento  ao  público  faz  parte  das  estratégias organizacionais e é  fundamental para o  sucesso  dos  resultados.  Acerca  desse  assunto,  julgue  os  itens   de 84 a 87. 
O feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pelo cliente.
Alternativas
Q1068168
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2018 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1068168 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.


Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de posturas defensivas, de modo a impedir a abertura de um registro.

Alternativas
Q1068167
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes , Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2018 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1068167 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.


Durante o atendimento ao público, deve‐se evitar a realização de críticas à instituição.

Alternativas
Q1067892
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRECI - 5º Região (GO) Prova: Quadrix - 2018 - CRECI - 5º Região (GO) - Profissional de Suporte Administrativo |
Q1067892 Atendimento ao Público

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item


Acompanhar o cliente até o caixa é um procedimento‐padrão e explicita atenção e cortesia.

Alternativas
Respostas
16: D
17: C
18: C
19: C
20: E
www.qconcursos.com