Questões de Concurso
Sobre noções de administração de vendas em atendimento ao público
Foram encontradas 28 questões
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q233922
Atendimento ao Público
As ações mercadológicas postas em prática no interior das agências bancárias, tais como a distribuição de brindes e a exposição de ofertas de serviços em cartazes e displays, são exemplos de
Q1236540
Atendimento ao Público
Para exercer sua atividade com competência numa organização, o profissional de Comunicação Institucional
precisa conhecer profundamente o mercado ao qual presta serviço, para ter condições de propor o posicionamento mais adequado e/ou vantajoso a seu cliente ou empregador. Quando é necessário apresentar ao mercado um benefício ou uma razão concreta para a compra de um produto ou contratação de um serviço, aborda-se:
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
EMBASA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2010 - EMBASA - Assistente de Serviço Administrativo I |
Q698739
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
Se uma organização categorizou um cliente como cliente
potencial, isso significa que esse cliente demonstra forte
interesse pelos produtos e(ou) serviços e é capaz de pagar
por eles.
Q356253
Atendimento ao Público
Conforme KOTLER e ARMSTRONG (2007), diariamente os consumidores tomam diversas decisões de compra. De acordo com os autores, essas compras são influenciadas pelos seguintes fatores, exceto:
Ano: 2010
Banca:
MOVENS
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
MOVENS - 2010 - Prefeitura de Manaus - AM - Analista - Administração |
Q115020
Atendimento ao Público
Talvez o maior desafio da área de qualidade e produtividade nas organizações seja aplicar os ensinamentos da moderna gestão da qualidade total no setor de serviços. Muitos serviços são intangíveis e, devido a sua própria natureza, é difícil determinar sua qualidade. No entanto, essas dificuldades não impedem que possam ser utilizadas ferramentas para o seu dimensionamento. Um exemplo disso é utilizar funcionários que querem ser clientes, mas que, na verdade, monitoram a qualidade do serviço prestado, examinando elementos, tais como cordialidade, disponibilização de informações ao consumidor, resistência à frustração, etc.
Essa ferramenta de medição da qualidade é denominada
Essa ferramenta de medição da qualidade é denominada
Q2914287
Atendimento ao Público
As técnicas de venda incluem técnicas para
permitir sucesso na colocação de um produto no
mercado. No caso de gás natural, não é diferente.
Assinale a alternativa que contém a melhor
seqüência das técnicas de venda usuais.
Q1208030
Atendimento ao Público
Planos táticos estão relacionados com as diversas áreas da organização e devem seguir um direcionamento estratégico global. A respeito do plano de vendas, é INCORRETO afirmar que
Q2913582
Atendimento ao Público
Dentre os métodos de previsão de vendas, aquele cuja técnica de previsão antecipa as futuras vendas, analisando as opiniões dos vendedores como grupo, é denominado método:
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