O seu navegador (Generic Browser 0) está desatualizado. Melhore sua experiência em nosso site!
Atualize Agora

Questões de Atendimento ao Público - Interação entre Vendedor e Cliente para Concurso

Foram encontradas 8 questões

Q945930 Atendimento ao Público
No desenvolvimento das estratégias voltadas para políticas e diretrizes institucionais, deve haver estudo de comportamento do cliente, no qual os envolvidos devem trabalhar a inteligência de mercado. Dessa forma, são usadas pesquisas para tomada de decisão. Quando a pesquisa utilizada nesses processos internos é feita com base em dados compilados por pesquisadores externos, qual o nome dado a esses dados?
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Q945875 Atendimento ao Público

Para uma marca ser posicionada eficazmente, os clientes devem considerar qualquer vantagem competitiva como uma vantagem do cliente.

KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de marketing. 14.ed. São Paulo; Pearson Education do Brasil, 2012, com adaptações.


Em relação a estratégias de diferenciação e posicionamento de produtos e serviços, assinale a alternativa correta.

Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Q945864 Atendimento ao Público
No desenvolvimento das estratégias voltadas para políticas e diretrizes institucionais, deve haver estudo de comportamento do cliente, no qual os envolvidos devem trabalhar a inteligência de mercado. Dessa forma, são usadas pesquisas para tomada de decisão. Quando a pesquisa utilizada nesses processos internos é feita com base em dados compilados por pesquisadores externos, qual o nome dado a esses dados?
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Q941014 Atendimento ao Público

Sob os aspectos gerais das rotinas administrativas e do atendimento ao público, analise os itens a seguir:


I- Proatividade, apego as normas e robotismo são princípios aplicados no atendimento ao público;

II- O princípio que prevê foco no cliente postula que a eficácia no atendimento ao público significa realizar as tarefas com menor uso de recursos;

III- Otimizar determinada área da organização e estabelecer diretrizes que determinam a estrutura organizacional correspondem a atividades das rotinas administrativas.


Dos itens acima:

Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Q918150 Atendimento ao Público
No processo de negociação, diferentes estilos podem ser empregados com o intuito de se atingir os objetivos pré-estabelecidos.
Assinale a opção que apresenta um comportamento típico do estilo conhecido como atração.
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Respostas
1: A
2: E
3: E
4: D
5: A