Questões de Atendimento ao Público - Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público para Concurso

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Q1034732
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SANASA Campinas Prova: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034732 Atendimento ao Público

Considere a situação hipotética abaixo.


Um funcionário do call center de uma empresa de serviços chegou atrasado à troca do turno de trabalho pelo terceiro dia consecutivo, quando o seu supervisor lhe disse: “Ainda bem que faltam poucos dias para o Natal deste ano para que eu possa lhe presenteá-lo com um novo despertador.”


Nesse caso, o supervisou utilizou-se de um estilo conversacional

Alternativas
Q1028184
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: NUCEPE Órgão: FMS Prova: NUCEPE - 2019 - FMS - Auxiliar de Administração |
Q1028184 Atendimento ao Público
A comunicação interpessoal é muito importante no processo de atendimento ao público, seja interno ou externo, porque, para que possamos atingir nosso objetivo no repasse de informações, se faz necessário observarmos a reação do receptor na mensagem. A garantia de que o que comunicamos foi compreendido de maneira adequada se dá
Alternativas
Q989483
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: IV - UFG Órgão: IF Goiano Prova: CS-UFG - 2019 - IF Goiano - Administrador |
Q989483 Atendimento ao Público
Na comunicação, o entendimento da perspectiva e do padrão de referência pessoal do interlocutor e o fornecimento de feedback que transmita esse entendimento ao interlocutor recebe o nome de
Alternativas
Q967973
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: UFABC Prova: VUNESP - 2019 - UFABC - Assistente em Administração |
Q967973 Atendimento ao Público
No atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que o que falamos, o que comunicamos, chegou de forma adequada ao usuário, nosso interlocutor, é dada
Alternativas
Q860126
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Maringá- PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2017 - Câmara de Maringá- PR - Assistente Administrativo |
Q860126 Atendimento ao Público
A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencial do processo de comunicação que representa a informação de retorno. São características de um feedback eficaz:
Alternativas
Respostas
31: A
32: D
33: C
34: C
35: A
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