Questões de Concurso Sobre administração pública
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A reforma do aparelho do Estado não pode ser concebida fora da perspectiva de redefinição do papel do Estado e, portanto, pressupõe o reconhecimento prévio das modificações observadas em suas atribuições ao longo do tempo. Desta forma, partindo-se de uma perspectiva histórica, verificamos que a administração pública – cujos princípios e características não devem ser confundidos com os da administração das empresas privadas – evoluiu através de três modelos básicos: [...].
BRASIL. Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. Brasília: Presidência da República/MARE, 1995, p. 20.
Dentro de uma perspectiva histórico-evolutiva, é possível distinguir três modelos diferentes de Administração Pública, a saber
Burocratas de nível de rua são os funcionários que trabalham diretamente na interação com usuários para provisão de serviços públicos. Uma de suas tarefas centrais é ensinar aos cidadãos o papel de ser cliente e usuário do Estado.
Essa é uma função com muitos desafios porque
Estudos sobre políticas públicas partem do princípio de que podemos analisá-las como um ciclo que, apesar de não condizer necessariamente com a realidade, perpassa pelas fases de agenda, formulação, implementação e avaliação.
A fase de avaliação tem a função de
No Brasil, o número de casos de gripe é maior entre os meses de abril e outubro. A Tabela a seguir mostra a distribuição das verbas de propaganda do Ministério da Saúde para campanha contra a gripe em determinado ano.
Mês |
jan |
fev |
mar |
abr |
mai |
jun |
jul |
ago |
set |
out |
nov |
dez |
Gastos em propaganda |
R$ 0 |
R$ 0 |
R$ 0 |
R$ 4 milhões |
R$ 4 milhões |
R$ 3 milhões |
R$ 3 milhões |
R$ 3 milhões |
R$ 2 milhões |
R$ 1 milhão |
R$ 0 |
R$ 0 |
Com base nessas informações, verifica-se que o planejador de mídia optou por uma programação
Em um esforço para implementar a sua política de gestão de riscos, uma entidade pública optou por iniciar o processo de identificação e avaliação de riscos que estejam associados aos seus sete projetos estratégicos definidos para o quadriênio. Para os riscos identificados, foi gerado o mapa de calor apresentado no quadro a seguir.
Nota: R1, R2, ... Rn = riscos identificados e avaliados
Considerando-se os principais referenciais de gestão de riscos e o mapa de calor apresentado, a entidade deve tratar os riscos identificados
Com base nisso, identifique a alternativa correta que exemplifica a aplicação deste princípio.
Levando-se em conta a trajetória histórica e o amplo conhecimento acumulado sobre implementação de políticas públicas, atualmente existem diversos pressupostos que já foram alcançados ou ultrapassados por meio de vários estudos.
Um desses pressupostos é que
No contexto de órgãos públicos, diferentes estilos de liderança podem influenciar a eficácia da administração e a satisfação dos servidores. Mediante isso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A liderança democrática é frequentemente considerada eficaz em órgãos públicos porque promove a participação dos servidores na tomada de decisões.
PORQUE
II. A liderança democrática foca na inclusão dos servidores nos processos decisórios, aumentando o comprometimento e a moral da equipe.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
No contexto de órgãos públicos, a Gestão da Experiência do Cliente visa garantir a satisfação dos cidadãos por meio de diversas estratégias e práticas. Mediante isso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implementação de feedback contínuo dos cidadãos é crucial para a melhoria dos serviços públicos.
PORQUE
II. Coletar e analisar feedback permite identificar áreas de melhoria e ajustar os serviços às necessidades e expectativas dos cidadãos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Qual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a satisfação dos cidadãos nos serviços públicos?
No contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ________________ é evidenciada pela dificuldade em medir e avaliar a qualidade do serviço antes de sua prestação.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.
Os serviços públicos possuem características distintas. Essas características influenciam diretamente a forma como esses serviços são ofertados e percebidos pela população. No contexto de um órgão público, a característica de ________________ é evidenciada quando o serviço não pode ser estocado e é produzido e consumido simultaneamente.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.
A governança corporativa é um sistema – que tem como base princípios, regras, estruturas e processos – por meio do qual as organizações são dirigidas e monitoradas, com o objetivo de gerar valor sustentável para a organização, para seus sócios e para a sociedade de forma geral. Acerca dos princípios básicos de governança corporativa, assinale a alternativa correta.
O setor estatal que define as leis e políticas públicas denomina-se
A profissionalização, a carreira e a hierarquia funcional são ideias da administração pública
Segundo o Decreto Federal nº 8.241/2014, que dispõe sobre a aquisição de bens e a contratação de obras e serviços pelas fundações de apoio, não será admitida a contratação direta no seguinte caso:
Analise o texto a seguir.
De acordo com o que estabelece o Decreto federal nº 8.241/2014, que dispõe sobre a aquisição de bens e a contratação de obras e serviços pelas fundações de apoio, “as razões dos recursos serão apresentadas no prazo de _________ dias úteis, contado a partir da data de ciência”. (BRASIL. Decreto nº 8.241/2014. Regulamenta o art. 3º da Lei nº 8.958, de 20 de dezembro de 1994, para dispor sobre a aquisição de bens e a contratação de obras e serviços pelas fundações de apoio. Art. 30, § 3º)
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto anterior.
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