Questões de Concurso
Sobre plano diretor de reforma do aparelho do estado – pdrae em administração pública
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No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
Com a implantação do Plano de Reforma do Aparelho
do Estado, foi intensificado o papel do Estado como executor
direto de serviços, além de regulador e provedor de serviços
sociais.
No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
A propriedade considerada como ideal para os serviços não exclusivos do Estado, tais como saúde e educação, é a privada.
I- Manter atitudes adequadas. II- Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida. III- Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas. IV- Evitar informações conflitantes. V- Desconsiderar as reclamações.
Assinale a alternativa correta:
A reforma do Estado, iniciada na última década do século XX, no Brasil, buscou ofertar bens e serviços públicos com mais qualidade, bem como diminuir a interferência do Estado no mercado, por meio das privatizações e da desregulamentação das atividades econômicas, com foco em controle de resultado.
Mathias-Pereira, J. Manual de gestão pública contemporânea.
São Paulo: Ed.Atlas, 2007, p. 23. Adaptado.
Esse movimento de reforma, mencionado no trecho acima, refere-se à justificativa para a implantação do modelo de gestão pública denominado
Assinale a alternativa que corresponde a uma das propostas centrais do plano diretor acima mencionado.
Quanto à evolução da Administração Pública e à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
A finalidade primordial do processo de terceirização é cortar os custos na etapa de produção.
No processo de reestruturação do Estado, ocorrido no século passado, alguns serviços que eram exercidos pela administração pública foram transferidos para o setor privado. Com o intuito de regular essas atividades, objetivando garantir um padrão de qualidade, foram criadas as agências reguladoras para essa função.
Em relação a essas agências e ao seu funcionamento, assinale a afirmativa correta.
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