Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso - Página 21

Q3365495

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Agente Administrativo - AGERROM |

Q3365495 Administração Pública

A racionalização do trabalho é uma prática importante na administração pública e privada, pois busca otimizar o uso dos recursos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência dos processos. Qual das alternativas a seguir representa uma ação voltada para a racionalização do trabalho?

A

Estabelecer um sistema de avaliação rígido para punir erros cometidos por funcionários.

B

Aumentar a carga horária dos servidores para ampliar a produtividade sem modificar processos.

C

Centralizar todas as decisões no gestor da pasta para evitar divergências de opinião entre funcionários.

D

Reduzir o número de etapas nos processos, sem avaliação prévia, para acelerar a conclusão das atividades.

E

Automatizar tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários concentrem-se em atividades mais complexas e estratégicas.

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Q3363041

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ARCE Prova: Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista em Gestão Governamental e Administração Pública |

Q3363041 Administração Pública

Similar ao que ocorre no setor privado, a avaliação e a mensuração do desempenho governamental se tornam possíveis com a adoção do conceito denominado Mensuração de Performance ou Performance Measurement (PM) por parte dos órgãos de controle. Entende-se por Performance Measurement (PM) a quantificação de uma ação e a aferição de sua performance (efetividade), eficiência e eficácia. Sobre a mensuração de performance do desempenho governamental, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

O uso do sistema de mensuração deve estar ajustado ao cotidiano da gestão, o que concerne na operacionalização de todo o sistema.

B

As medidas de avaliação e de mensuração do desempenho governamental se restringem às seguintes medidas de resultado: performance financeira e performance de competitividade.

C

Deve ocorrer a efetiva implementação do sistema de mensuração, o que implica na construção do sistema, com definição dos métodos de coleta de dados e da periodicidade de atualização.

D

É necessário definir e desenhar um sistema de mensuração, a fim de definir quais indicadores serão monitorados, ciente de que esses indicadores devem ser um reflexo da missão e dos objetivos estratégicos da organização.

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Q3362945

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: MPE-RJ Prova: FGV - 2025 - MPE-RJ - Analista do Ministério Público - Área Administrativa |

Q3362945 Administração Pública

Os critérios são mecanismos lógicos que servem como referência para orientar escolhas e julgamentos. Fundamentados em valores e percepções da realidade, eles fornecem aos avaliadores parâmetros objetivos para analisar a eficácia e a efetividade de uma política pública, permitindo identificar seu desempenho e impacto na sociedade.
Assinale a opção que apresenta corretamente o critério de produtividade.

A

Trata da relação entre outputs e inputs.

B

Corresponde aos resultados sociais (outcomes).

C

Refere-se ao nível de utilização de recursos (inputs).

D

Trata do nível de compliance.

E

Refere-se ao nível de saídas de um processo produtivo (outputs).

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Q3359583

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Içara - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |

Q3359583 Administração Pública

Em uma repartição pública, foi identificado que a desorganização de espaços comuns e a falta de limpeza estão afetando o atendimento ao cidadão e dificultando o trabalho dos servidores. Visando solucionar esses problemas, o gestor decidiu implementar práticas de limpeza e organização, orientadas pelos princípios de gestão pública eficiente. Com base nesse contexto, qual das alternativas abaixo representa corretamente os benefícios dessa iniciativa?

A

Priorizar a limpeza apenas em áreas acessíveis ao público, negligenciando os espaços destinados aos servidores.

B

Realizar a organização e limpeza dos espaços exclusivamente em períodos de auditoria externa.

C

Eliminar documentos importantes para reduzir a desordem nos arquivos da repartição pública.

D

Reduzir o risco de acidentes e doenças ocupacionais, promovendo um ambiente seguro para os servidores e mais acolhedor para os cidadãos.

E

Exigir que todos os servidores adotem um método de organização pessoal padronizado, independentemente das peculiaridades de cada setor.

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Q3359577

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Içara - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |

Q3359577 Administração Pública

Em uma unidade administrativa pública, os servidores têm relatado desconforto no ambiente de trabalho devido à iluminação inadequada, climatização insuficiente e ruídos constantes vindos das áreas externas. Como parte das iniciativas de melhoria da gestão pública, o gestor responsável está implementando mudanças para promover um ambiente mais confortável e eficiente. Qual das ações abaixo está alinhada com as boas práticas de gestão pública voltadas ao conforto ambiental?

A

Reduzir os investimentos no conforto ambiental, priorizando apenas o aumento de demandas administrativas.

B

Ignorar os fatores ambientais e de infraestrutura, concentrando os recursos exclusivamente nas áreas de atendimento ao público.

C

Instalar sistemas de climatização ajustáveis, melhorar a iluminação dos espaços e realizar o isolamento acústico das fontes de ruído externo.

D

Garantir conforto ambiental apenas nas salas destinadas aos gestores e ignorar as áreas compartilhadas pelos demais servidores.

E

Utilizar mobiliário padronizado para todos os servidores, sem considerar suas necessidades individuais.

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Q3357397

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q3357397 Administração Pública

O gerente de uma repartição pública e está responsável por implementar um novo sistema de atendimento ao cidadão. Em vez de realizar um estudo detalhado e consultar os servidores e cidadãos sobre suas necessidades, decidiu rapidamente pela compra de um sistema caro que não atende plenamente às demandas do setor. Como resultado, o novo sistema apresenta problemas frequentes, causando atrasos no atendimento e insatisfação dos cidadãos. Qual princípio da administração pública foi violado pela atitude deste gerente? Marque a alternativa correta:

A

Moralidade.

B

Impessoalidade.

C

Eficiência.

D

Publicidade.

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Q3356068

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: IPJB Prova: IDCAP - 2025 - IPJB - Analista em Ciência e Tecnologia - Apoio à Visitação |

Q3356068 Administração Pública

O Jardim Botânico do Rio de Janeiro está desenvolvendo um novo sistema de avaliação de desempenho institucional. Considerando as metodologias contemporâneas de definição e gestão de indicadores no setor público, analise as assertivas a seguir:

I. Indicadores compostos que combinam métricas científicas (como fator de impacto) com métricas de relevância social são mais adequados para avaliar o desempenho de instituições científicas públicas.

II. O método OKR (Objectives and Key Results) pode ser adaptado para instituições científicas, desde que os Key Results incluam tanto métricas quantitativas quanto qualitativas de produção científica.

III. A definição de metas em instituições científicas deve seguir uma lógica cascata, alinhando objetivos estratégicos institucionais com metas departamentais e individuais.

IV. O balanced scorecard aplicado a instituições científicas deve ter suas perspectivas adaptadas, incluindo uma dimensão específica para impacto científico e inovação.

É correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

II e III, apenas.

C

II, III e IV.

D

I, II, III e IV.

E

I e IV, apenas.

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Q3355899

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: IPJB Prova: IDCAP - 2025 - IPJB - Analista em Ciência e Tecnologia - Gestão em Ciência e Tecnologia |

Q3355899 Administração Pública

No contexto da implementação de um novo modelo de governança em instituições científicas públicas, analise as assertivas a seguir sobre gestão administrativa e estratégica:

I.O alinhamento entre objetivos científicos e administrativos requer uma estrutura de governança multinível com comitês técnico-científicos e administrativos.
II. A gestão de stakeholders deve considerar tanto a comunidade científica quanto a sociedade civil.
III. Os indicadores de desempenho devem integrar métricas de eficiência administrativa com impacto científico.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

II, apenas.

C

I, apenas.

D

I e II, apenas.

E

III, apenas.

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Q3355462

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: IPJB Prova: IDCAP - 2025 - IPJB - Analista em Ciência e Tecnologia - Conservação de Biodiversidade |

Q3355462 Administração Pública

"A mensuração dos parâmetros relacionados à execução do planejamento para avaliação de sua efetividade é feita por meio de ___________ definido(a)s de acordo com os objetivos a serem alcançados, considerando-se os diferentes níveis de planejamento: operacional, tático e estratégico. Os(as) __________ são os instrumentos de aferição nos planos e a qualidade destes(as) se reflete na capacidade de gerenciar o plano". Assinale a alternativa que corretamente preenche as lacunas no excerto sobre os Plano de Ação Nacional (PAN):

A

Ações

B

Produtos

C

Indicadores

D

Resultados esperados

E

Tendências

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Q3353937

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353937 Administração Pública

O que um zelador deve fazer se encontrar um problema de segurança no prédio, como uma porta quebrada?

A

Tentar consertar a porta sem treinamento adequado.

B

Ignorar o problema e continuar com outras tarefas.

C

Informar imediatamente ao supervisor ou à equipe de segurança sobre a porta quebrada.

D

Fechar a porta e não dizer nada para ninguém.

E

Aguardar até que alguém pergunte sobre o problema.

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Q3349578

Q3349578 Administração Pública

A gestão de resultados nos serviços públicos busca eficiência, transparência e atendimento às demandas sociais por meio de monitoramento e avaliação contínuos.

Assinale a opção que apresenta, corretamente, itens da agenda para a estruturação da gestão de resultados na produção de serviços públicos.

A

Foco nos resultados e políticas públicas formuladas a partir de processo de organização governamental.

B

Caráter centralizado da tomada de decisão e flexibilização de recursos com cobrança de responsabilidade de gestores.

C

Utilização de planejamento estratégico nas organizações públicas e otimização dos processos administrativos.

D

Mudanças metodológicas no processo de formulação do orçamento privado e sistemas de monitoramento da gestão, prestação de contas e avaliação.

E

Desenvolvimento de indicadores que permitam medir o insumo da ação governamental e indicar os desvios para introdução de medidas preventivas.

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Q3349445

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: UEFS Prova: IDCAP - 2024 - UEFS - Técnico em Enfermagem |

Q3349445 Administração Pública

A Gestão da Qualidade busca promover a excelência nos serviços públicos por meio de estratégias que garantam eficiência, eficácia e atendimento às necessidades da sociedade. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação CORRETA.

A

A Gestão da Qualidade nos serviços públicos é desnecessária, pois as instituições públicas não estão submetidas às mesmas pressões de mercado que as organizações privadas.

B

A implementação de ferramentas de Gestão da Qualidade no Serviços Público pode melhorar processos, aumentar a transparência e elevar a confiança da população nos órgãos governamentais.

C

A excelência nos serviços públicos só pode ser alcançada se houver completa eliminação da burocracia, pois esta é sempre um fator impeditivo para a qualidade.

D

A aplicação da Gestão da Qualidade nos serviços públicos visa apenas a redução de custos operacionais, sem considerar a melhoria do atendimento ao cidadão.

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Q3345205

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Caraguatatuba - SP Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Agente Administrativo |

Q3345205 Administração Pública

Durante a execução de uma política pública no Município de Caraguatatuba, o gestor ficou encarregado de monitorar o desempenho dessa política, realizando as avaliações devidas com base em diversas perspectivas.

Nessa lógica, no que concerne à perspectiva de desempenho de eficácia, assinale a afirmativa correta.

A

O gestor deve verificar se a política alcançou as metas e objetivos estabelecidos no plano.

B

O gestor deve verificar se os custos da política foram os menores possíveis.

C

O gestor deve verificar se os resultados da política tiveram impactos duradouros para a sociedade.

D

O gestor deve verificar se as especificações de conformidade foram mantidas em todas as etapas da política.

E

O gestor deve verificar se a relação de custo-benefício da política se mostrou favorável.

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Q3343921

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP - Agente Administrativo |

Q3343921 Administração Pública

Texto associado

Leia o trecho a seguir para responder à questão.

A Prefeitura de Vista Alegre do Alto, por meio da Secretaria Municipal de Educação e Cultura, realizou a entrega dos uniformes para todos os alunos da rede municipal de ensino, atendendo a demanda da EMEI Aurélio Bettini e da EMEIEF Irineu Julião. O kit entregue contém duas bermudas, duas camisetas de manga curta e uma camiseta regata. E cada aluno recebeu também um conjunto de agasalho (calça e jaqueta). (...) Ao todo, a prefeitura adquiriu 4.788 peças e o investimento, com recursos próprios, foi de cerca de R$ 230 mil.

(Fonte: Prefeitura Municipal de Vista Alegre do Alto, 2023. Disponível em: https://pmvistaalegredoalto.com.br/noticias/prefeitura-entrega-uniformes-escolares-para-alunos-da-rede-municipal)

Sob a ótica da gestão pública contemporânea, com foco no desempenho das ações governamentais, é correto afirmar que

A

a conformidade do processo licitatório para compra dos uniformes deve sobrepor a análise de performance, relacionada à qualidade dos uniformes.

B

a legalidade do certame já pressupõe o alcance das metas de performance, atendendo aos critérios que devem ser analisados em relação ao desempenho da ação.

C

os aspectos de conformidade e performance devem ser analisados conjuntamente para averiguar o alcance do resultado desta ação governamental.

D

a análise sobre a qualidade dos uniformes deve sobrepor a análise sobre os procedimentos realizados, que apenas indicam elementos relacionados à conformidade do processo e são insuficientes para mensuração do desempenho.

E

a eficiência da secretaria em atender as demandas de todos os alunos do município revela o alcance dos aspectos de conformidade do processo.

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Q3343912

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP - Agente Administrativo |

Q3343912 Administração Pública

Um agente administrativo lotado no setor de compras de determinado órgão público atua em seu dia a dia de forma a (i) reduzir perdas e desperdícios e (ii) obedecer a prazos e cumprir metas, correspondendo, respectivamente, aos indicadores de desempenho:

A

(i) eficiência e (ii) eficácia.

B

(i) eficácia e (ii) efetividade.

C

(i) efetividade e (ii) eficiência.

D

(i) efetividade e (ii) eficácia.

E

(i) eficácia e (ii) eficiência.

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Q3343848

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP - Leiturista de Hidrômetro |

Q3343848 Administração Pública

No caminho para o seu local de trabalho, um leiturista encontra um cavalete rompido. A atitude desse leiturista deve ser

A

chamar pessoas que estejam próximas para ajudá-lo a conter o vazamento.

B

continuar a caminho do trabalho normalmente para não haver atrasos nas contas.

C

contratar os serviços para os reparos e pedir reembolso para a concessionária.

D

informar imediatamente a concessionária para os reparos necessários.

E

ouvir e anotar críticas e sugestões dos moradores e passar para o setor responsável.

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Q3342384

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Técnico da Vigilância Socioassistencial e Gestão do Trabalho |

Q3342384 Administração Pública

Qual é a principal finalidade da utilização do Índice de Gestão Descentralizada (IGD) do Sistema Único de Assistência Social (SUAS)?

A

Distribuir recursos financeiros diretamente para os beneficiários dos programas sociais.

B

Avaliar o desempenho das equipes de assistência social no atendimento aos usuários.

C

Medir a efetividade das políticas públicas de assistência social em todo o país.

D

Fornecer informações para o aprimoramento da gestão do SUAS nos municípios.

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Q3342379

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Técnico da Vigilância Socioassistencial e Gestão do Trabalho |

Q3342379 Administração Pública

Para um bom resultado na Gestão do Trabalho, o monitoramento e a avaliação são etapas essenciais para garantir a eficácia e eficiência dos programas e ações. Qual das afirmações a seguir é INCORRETA em relação a esses processos?

A

O monitoramento é uma atividade que se concentra principalmente na coleta regular de dados e informações sobre a execução dos programas e ações, permitindo o acompanhamento do andamento das atividades.

B

A avaliação é uma etapa posterior ao monitoramento e tem como objetivo analisar os resultados e os impactos das ações socioassistenciais, utilizando métodos quantitativos e qualitativos.

C

O monitoramento e a avaliação são processos que ocorrem somente ao final da implementação dos programas, não havendo a necessidade de acompanhamento contínuo ao longo do tempo.

D

Ambos, o monitoramento e a avaliação, são ferramentas importantes para a tomada de decisões, aprimoramento das políticas e ações e prestação de contas à sociedade.

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Q3338891

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Analista em Finanças Públicas - Especialidade: Administrativo-Financeira |

Q3338891 Administração Pública

Um dos principais objetivos da Reforma do Serviço Civil no Brasil é

A

reduzir a responsabilidade dos servidores públicos em geral e aumentar a responsabilidade dos cargos de confiança, garantindo-se maior flexibilidade nas suas funções.

B

reforçar as características do modelo burocrático no serviço público, para garantia de maior controle sobre os funcionários públicos.

C

garantir que o processo de recrutamento, seleção e promoção de servidores públicos se fundamente em mérito, para maior eficiência e eficácia no serviço público.

D

centralizar as decisões administrativas, como garantia de uma política única e consistente em âmbito nacional.

E

reduzir o nível de remuneração dos servidores públicos como medida de contenção da despesa com pessoal e do gasto público.

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Q3327936

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: ARISB - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - ARISB - MG - Analista de Fiscalização e Regulação (Contador) |

Q3327936 Administração Pública

De acordo com a Resolução de Fiscalização e Regulação – CISAB-RC nº 74, de 15 de outubro de 2018, os Programas de Desenvolvimento são grupos de projetos e ações a serem desenvolvidos pelos municípios regulados e fiscalizados, conforme necessidades identificadas pelo CISAB-RC, visando à eficácia e à eficiência dos serviços de saneamento prestados à população.

São condições mínimas para a participação em um Programa de Desenvolvimento, exceto:

A

Envio de relatórios (descritivos, contábeis, metas financeiros e outros) a respeito do cumprimento das do conforme Programa ao CISAB-RC, periodicidade definida no termo de compromisso.

B

Desenvolvimento de diagnóstico, que leve em conta apontamentos constantes em notas técnicas e relatórios de fiscalização realizados, da área temática objeto do Programa de Desenvolvimento a ser elaborado.

C

Gestão individualizada compartilhada do Programa de Desenvolvimento pelo prestador de serviços de saneamento e pelo Conselho de Regulação e Controle Social, conforme definida no termo de compromisso.

D

Formalização de termo de compromisso a ser elaborado pelo CISAB-RC, com a assinatura dos representantes máximos do executivo municipal, do prestador de serviços de saneamento e do ente de regulação.

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Questões de Concurso Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

Foram encontradas 781 questões